‘평균경쟁’
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[2024 한국서비스품질지수] [기고] 서비스품질 개선 노력은 경쟁력 강화에 필수
전봉걸 KS-SQI 자문위원 서울시립대학교 경제학부 교수 서비스품질은 기업이 시장에서 경쟁적 우위를 창출할 수 있는 중요한 요소로 고객만족의 주요 결정 변수이다. 올해도 상반기에
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[2024 한국서비스품질지수] [기고] 서비스 품질로 고객 사랑 받는 기업 돼야
정연승 KS-SQI 자문위원 단국대학교 경영학부 교수 2024년 KS-SQI 전체 산업 조사 결과가 지난해보다 평균적으로 점수가 소폭 상승한 가운데, 도소매 산업군 역시 전체 산
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MVP 경쟁했던 오타니·저지, 올해는 동반 수상?
오타니(左), 저지(右) 애런 저지(32·뉴욕 양키스)와 오타니 쇼헤이(30·LA 다저스)는 메이저리그(MLB)를 대표하는 수퍼 스타다. 올해도 두 선수의 활약이 두드러진다. 저
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판교 연봉 1억 깨졌는데…한방에 300억 번 '전설의 직원'
■ 추천! 더중플-‘네·카·라·쿠·배’가 흔들린다. 「 ‘네·카·라·쿠·배’가 흔들리고 있습니다. 불과 3~4년전만 해도 IT기업이 모여있는 판교 테크노밸리와 강남 테헤란밸리엔
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2년 전 경쟁자였던 저지 vs 오타니, 동반 MVP 향해 질주
에런 저지(32·뉴욕 양키스)와 오타니 쇼헤이(30·LA 다저스)는 2년 전 메이저리그(MLB) 아메리칸리그 최우수선수(MVP)를 놓고 '역대급' 경쟁을 펼쳤다. 시즌 31호
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“퇴사하면 치킨집? 이제는 카페” 커피전문점 첫 10만개 돌파
━ 커피공화국 된 한국 ‘세계 2위 커피공화국’ 한국의 커피전문점 수가 10만 개를 넘어섰다. 불황을 타고 중저가 커피 프랜차이즈 매장이 급증하면서다. 저렴한 가격을