‘이춘선 한국생산성본부’
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[국가 브랜드 경쟁력] 빠른 실행, 특화, 도약 전략···2위 브랜드의 반란을 기대한다

이춘선 한국생산성본부 부문장, 경영공학 박사기고한국생산성본부는 소비자 조사를 통해 두 가지 지수를 발표하고 있다. 국가고객만족도(NCSI)와 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)이다. 과

중앙일보

2017.08.28 00:02
[국가 브랜드 경쟁력] 트렌드를 읽는 작은 변화, 사랑받는 브랜드의 비결

4차 산업혁명의 붐이 엄청나다. 정보기술과 제조의 융합, 산업과 산업 간 융합을 일컫는 이 단어는 기존 사업영역을 과감히 파괴하며 새로운 비즈니스 모델을 만들고 있다. 게다가 상품

중앙일보

2017.03.06 00:02
[국가 브랜드 경쟁력] 브랜드 관리, 빅데이터 분석만으로 충분할까

“측정할 수 없으면 관리할 수 없다”는 마케터에게는 불변의 진리다. 시장상황과 소비자 의견을 체계적으로 분석하지 않고 마케터의 상상과 추측만으로 브랜드를 관리하면 위험하다는 것을

중앙일보

2016.08.29 00:01
고객만족도 1~11위 호텔 독차지…신라·롯데, 나란히 최고 점수

지난해 중동호흡기증후군(MERS·메르스)에 직격탄을 맞은 호텔·병원·면세점 업계가 고객 만족도에서는 높은 평가를 받았다.　한국생산성본부는 미국 미시간대와 공동으로 주관한 2015년

중앙일보

2016.01.15 00:01
[기고] 고객에게 가치있는 체험 제공하라, 위기에 빛날 것이다

이춘선한국생산성본부 상무 국내외 경기 침체가 지속되고, 최근 국가적 재난까지 발생하면서 시장과 고객, 기업 환경은 갈수록 어려워지고 있고 그 만큼 경영 리스크는 커지고 있다. 이런

중앙일보

2015.08.31 00:02
[평가를 마치고] 브랜드 신뢰가 해답이다

이춘선 한국생산성본부 상무(경영공학 박사)지속되는 경기 불황으로 소비자들은 점점 지갑을 닫아 가고 있고, ICT 기술 발달로 기업들이 관리해야 할 채널도 갈수록 늘어나고 있어, 소

중앙일보

2015.03.02 00:05