‘비은행 금융부문’
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[2024 한국서비스품질지수] [기고] 서비스품질 개선 노력은 경쟁력 강화에 필수
전봉걸 KS-SQI 자문위원 서울시립대학교 경제학부 교수 서비스품질은 기업이 시장에서 경쟁적 우위를 창출할 수 있는 중요한 요소로 고객만족의 주요 결정 변수이다. 올해도 상반기에
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경제 예측 2200억 버는 회사, 美금리인하 시기 이때 찍었다 유료 전용
━ 📈글로벌 머니가 만난 전문가 경제예측은 부질없지만, 예측 순위는 매겨진다. 너무나 모순적인 현실이다. 오늘도 글로벌 리서치 회사들이 높은 순위에 오르기 위해 ‘부질없
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인도 안 사던 인도인도 돌변…‘모디 3기’ 이 종목 꼭 사라 유료 전용
■ 투자 구루들의 ‘인도 찬가’ 「 “인도의 미래는 매우 밝다. 모두가 인도에 관심을 가져야 한다. 우리는 인도 투자를 확장하고 있다.” -제이미 다이먼 JP모건 CEO. 5
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작년 1인당 국민소득 3만6194달러…처음 일본 앞질렀다
김주원 기자 지난해 1인당 국민총소득(GNI)이 사상 처음으로 일본을 앞지른 것으로 나타났다. 인구 5000만명 이상 국가 중에선 6위를 기록할 것으로 예상된다. 올 1분기(1~
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 음성봇·웹뷰 등 디지털 상담 솔루션 늘려
신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 21년 연속 선정됐다
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 국내 최초 목소리로 본인인증 가능
IBK기업은행(은행장 김성태·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 18년 연속 선