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고객만족은 입소문을 낳고, 입소문은 매출을 키운다
가까운 친구가, 혹은 선후배가 ‘강추(강력추천)’하는 제품은 특별한 이유 없이 믿음이 간다. 최근엔 트위터나 페이스북 같은 소셜네트워크서비스(SNS)가 활성화되면서 인터넷을 통해
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![[2010 고객만족도] 삼성전자, 7개 분야 휩쓸고…현대차, 17년간 승용차](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/201009/htm_2010093003140950005010-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[2010 고객만족도] 삼성전자, 7개 분야 휩쓸고…현대차, 17년간 승용차
신세계 부산 센텀시티점. 지난 6월 단일 백화점으로 세계 최대 규모로 기네스북에 등재됐다.우유와 냉장고, 여성 내의에 대한 제품·서비스 만족도는 ‘대체로 높음’, 교육과 치안행정·
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![[2009고객만족도] 삼성전자 5개, LG전자 3개 부문서 1위](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200909/htm_2009093002130950005010-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[2009고객만족도] 삼성전자 5개, LG전자 3개 부문서 1위
섬유유연제·TV·도시가스에 대한 소비자의 만족도가 높은 것으로 나타났다. 우편·지하철과 같은 공공 서비스에 대한 만족도는 상승하고 있지만, 교육과 치안 행정은 여전히 다른 산업에
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‘물·지·화 초강대국’으로 … 중국, 찬란한 재탄생
수퍼파워의 성립 조건은 흡인력이다. 멀리 로마제국에서 대영제국, 그리고 오늘날 미국은 세계의 인재·물자·자금 등을 끌어 모으며 헤게모니를 장악했다. 21세기 신흥 강국으로 부상하
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따로 노는 1억2000만 명 시장…글로벌 대박 상품도 안 통해
"중앙선데이, 디시전메이커를 위한 신문" 난공불락의 일본 시장에서 성공 기미가 보이는 ‘메이드 인 코리아’ 상품들이 하나둘 나오고 있다. 철저한 현지화를 택한 시승차 마케팅으로 신
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따로 노는 1억2000만 명 시장…글로벌 대박 상품도 안 통해
난공불락의 일본 시장에서 성공 기미가 보이는 ‘메이드 인 코리아’ 상품들이 하나둘 나오고 있다. 철저한 현지화를 택한 시승차 마케팅으로 신뢰감을 쌓고 있는 현대차 버스와 LG전자
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[사설] 무소의 뿔처럼 혼자서 가라
삼성전자가 1~3월 세계 TV시장에서 20.8%의 시장점유율을 기록했다. 한 기업이 세계시장을 20% 이상 장악한 것은 유례가 없는 일이다. LG전자도 3위 자리를 굳혔다. 올 들
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“정몽구 회장 혼수상태 현대차 살려”
삼성전자 1위, 현대자동차 2위. 지난 9월 30일 뉴스위크에 ‘이머징 블루칩 톱10 기업’ 목록이 공개됐다. 이는 세계적 투자전문가 앙트완 반 아그마엘(63) 이머징 마켓 매니
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![[이코노뷰] 정부기관·학계·중앙일보 토론 '경기동향지수의 분석과 전망 포럼'](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200710/htm_2007100820270750005010-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[이코노뷰] 정부기관·학계·중앙일보 토론 '경기동향지수의 분석과 전망 포럼'
5일 서울 여의도 산은캐피탈 사무실에서 열린 ‘경기동향지수의 분석과 전망 포럼’회의. 통계청과 한국은행산업은행 등 국내의 대표적인 경기전망기관들이 모두 참여하는 이 포럼은 서울대
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![[기획] CJ라이온·교보문고 10년 내리 선두](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200609/htm_2006092522203450005500-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[기획] CJ라이온·교보문고 10년 내리 선두
현대자동차가 한국능률협회컨설팅의 고객만족도(KSCI) 조사에서 13년 연속 일반 승용차 부문 1위를 차지했다. 삼성에버랜드는 종합레저시설에서 12년 연속 정상을 지켰다. CJ라이
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![[2005 고객만족도] 역시 현대차… 12년 연속 1위](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200509/htm_2005092805123150005010-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[2005 고객만족도] 역시 현대차… 12년 연속 1위
현대자동차가 한국능률협회컨설팅이 조사한 일반승용차 부문 고객만족도 조사에서 12년 연속으로 1위에 올랐다. 종합 레저시설 부문의 삼성에버랜드는 11년 연속 1위, 세탁 세제 부문
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내구소비재 출하 28개월 만에 상승
실제 소비동향을 살펴볼 수 있는 지표인 내구소비재의 5월 출하량이 2년4개월 만에 증가세로 돌아섰다. 내구소비재란 한번 사면 오랫동안 쓰는 텔레비전.에어컨 등 가전제품과 자동차.전
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소비·건설 부진… 장기불황 우려
연말 수출 호조에 힘입어 산업생산이 늘고 있지만 소비가 좀처럼 회복되지 않아 경기 회복 전망은 여전히 불투명한 것으로 나타났다. 통계청이 29일 발표한 '11월 중 산업활동 동향'
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![[2004 고객만족도] 영화관 만족도 오르고, 금융 산업은 뒷걸음](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200410/htm_2004100620230050005500-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[2004 고객만족도] 영화관 만족도 오르고, 금융 산업은 뒷걸음
우리나라 소비자들은 내수 시장의 간판 제품과 서비스에 대해 어느 정도 흡족해 할까.국내 민생(民生) 관련 산업의 실력은 어느 정도일까. 한국능률협회컨설팅이 6일 발표한 ‘한국 산업
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차·냉장고 국내 출하 18개월째 내리막
지난해 1월 자동차 회사들이 내수용으로 출하한 소형 자동차는 2만4000대였다. 그러나 1년6개월이 지난 지난달 출하물량은 그 절반 수준인 1만2000여대에 그쳤다. 냉장고.TV
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[북녘은 지금]하. 3차례 방북답사를 마치고
"가는 길 험난해도 웃으며 가자!" "자력갱생만이 살길이다!" 북녘 땅 어디에서나 볼 수 있는 이런 구호들은 그들이 처한 현실을 한눈에 보여준다. 경제회생을 위해 지난 수년간 '고
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[2003 고객만족도] 떨어졌던 만족도 크게 높아져
국내 제품 및 서비스에 대한 우리나라 소비자들의 만족도가 1년 새 크게 높아졌다. 현대자동차.삼성에버랜드 같은 브랜드는 9~10년째 수위를 이어갔지만 항공.신용카드 등 21개 업종
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유통주 "빨리 와라 설날"
거래소의 신세계.현대백화점, 코스닥의 CJ.LG 홈쇼핑 등 유통 관련주들이 강세다. 연초에 잠시 상승세를 탄 이들 업종의 주가는 이내 하락세로 반전됐지만 지난 13일부터 다시 상승
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히트상품 2001…소비자 사로 잡으면 불황없다
중앙일보가 소비자들로부터 가장 큰 신뢰와 사랑을 받는 상품을 골라 선정하는 '2001년 히트상품'의 부문별 제품들이 뽑혔다. 중앙일보가 매년 실시하는 이 행사에 올해는 상품 · 서
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2001 히트상품 2001…소비자 사로 잡으면 불황없다
중앙일보가 소비자들로부터 가장 큰 신뢰와 사랑을 받는 상품을 골라 선정하는 '2001년 히트상품'의 부문별 제품들이 뽑혔다. 중앙일보가 매년 실시하는 이 행사에 올해는 상품 · 서
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[사공 일 박사의 경제해법 찾기] 소비냐 저축이냐
근검절약과 저축은 어느 사회에서나 미덕으로 여겨지는 보편적 가치다. 특히 우리나라는 경제개발이 본격적으로 시작된 1960년대 초부터 매년 10월 26일을 '저축의 날'로 정하고 어
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[사공 일 박사의 경제해법 찾기] 소비냐 저축이냐
근검절약과 저축은 어느 사회에서나 미덕으로 여겨지는 보편적 가치다. 특히 우리나라는 경제개발이 본격적으로 시작된 1960년대 초부터 매년 10월 26일을 '저축의 날'로 정하고 어
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[한국고객 만족도 조사]
고객만족도는 서울.수도권 및 부산.대구.인천.광주.대전.울산 등 6대 광역시에 거주중인 20~60세 미만의 남녀 1만3백57명을 대상으로 지난 5~7월초까지 가구방문에 의한 개인별
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[한국고객 만족도 조사]
고객만족도는 서울.수도권 및 부산.대구.인천.광주.대전.울산 등 6대 광역시에 거주중인 20~60세 미만의 남녀 1만3백57명을 대상으로 지난 5~7월초까지 가구방문에 의한 개인별
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