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[2024 한국서비스품질지수] [기고] 서비스품질 개선 노력은 경쟁력 강화에 필수
전봉걸 KS-SQI 자문위원 서울시립대학교 경제학부 교수 서비스품질은 기업이 시장에서 경쟁적 우위를 창출할 수 있는 중요한 요소로 고객만족의 주요 결정 변수이다. 올해도 상반기에
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고물가·이민에 무너진 관용…극우정당 1위 프랑스, EU 흔든다
지난달 30일(현지시간) 프랑스 극우 정당 국민연합(RN)을 이끄는 마린 르펜 의원이 프랑스 북부 에넹-보몽에서 총선 1차 투표를 한 뒤 투표소를 떠나며 언론을 향해 포즈를
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의대생들 '올특위' 불참 시사 "타 단체 휘둘리는 결정 안 한다"
지난달 3일 대구 한 의과대학 강의실에 의사 가운이 놓여 있다. 연합뉴스 대한의과대학·의학전문대학원학생협회(의대협)는 1일 “의대 학생은 의정 갈등 문제 해결의 주체”라며 “8대
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인형에 “엄마” 해도 웃었다, 어휘 폭발기 망친 부모 실수 유료 전용
말을 갓 배우기 시작하는 아이들의 언어 능력은 천차만별입니다. 똑같은 24개월이라도 단어만 말하는 아이가 있는가 하면, 문장으로 술술 말하는 아이도 있죠. 유난히 말이 빠른 아이
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강남서 녹물 20년 버텼다…의대 보낸 ‘마통맘’에 온 행운 유료 전용
■ 「 강남에 수십억대 부자만 사는 건 아니다. 강북 신축아파트 전세금으로 갈 수 있는 강남 전세 아파트가 지금도 있다. 대신 낡은 시설을 견뎌야 한다. 일부러 이런 곳을 택
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서울 6월 사상 첫 평균 30도…폭염∙폭우 '복합재해' 온다
무더위가 계속되는 지난달 27일 서울 광화문광장에서 시민들이 양산을 쓴 채 걸어가고 있다. 연합뉴스 올해 복숭아가 너무 빨리 익어서 알이 굉장히 작아요. 기온이 30도가 넘어가면
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“트럼프 2.0, 대중 수출통제 한국 협력하면 ‘관세 대화’ 잘 풀릴 것” [김형구의 USA 오디세이]
김형구 워싱턴 특파원 “트럼프가 돌아올 때 한국이 미국에서 더욱 활발한 기업 활동을 하려 한다면 중국과의 관계 축소를 정말 진지하게 생각해봐야 합니다.”(나심 푸셀 전 미국 상원
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[조원경의 이코노믹스] RE100, 기업 부담 아닌 경쟁력·수익성 개선의 효자
━ 재생에너지 채택 편익 분석한 그린피스 보고서 살펴보니 조원경 UNIST 교수·글로벌 산학협력센터장 재생에너지는 비싸다. 국토가 좁은 한국에는 산비탈을 깎거나 염전에 태
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여권 발급비 5000원 깎아준다…7월부터 달라지는 것들
지난 1월9일 한 시민이 여권 발급을 신청하기 위해 서울 종로구청 여권 민원실로 들어가고 있다. 연합뉴스 올해 하반기부터 각종 부담금 등의 감면 정책이 줄줄이 시행된다. 27일
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정의선 “대기업병 버립시다”…현대차 급제동 건 EV9 사건 유료 전용
“수소에서 후퇴는 없습니다. 걱정 안 하셔도 됩니다.” 지난 5월 10일 경기도 용인시 현대차 마북환경기술연구소에 수소 연구개발 담당 임직원들이 모였다. 마이크를 잡은 정의선
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“엔비디아 더 간다? 글쎄요” 투자 전문가 갈아탄 ‘AI주’ [머니랩 라운드테이블①] 유료 전용
■ 🏅머니랩 라운드테이블 「 월가에서 가장 권위 있는 투자 전문지로 꼽히는 배런스(Barron’s)는 매년 수차례 투자 전망과 수익률 면에서 우수했던 전문가들을 초청해 라운드
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영어는 기세, 귀 뚫려야 자신감…영알못 엄마가 영유보다 낫다 유료 전용
영어는 기세예요. 자신감이 있어야 말이 나와요. 그러려면 귀가 뚫려야 합니다. 들려야 자신감도 생기죠. ‘엄마표 영어’라는 말을 만들어낸 남수진 작가는 “일정량 이상 듣고 읽
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케어 "국가·지자체도 외면…동물구조 위해 소수 안락사 불가피"
박소연 케어 전 대표는 중앙일보와의 통화에서 “정부와 지자체가 방임하는 사이, 이를 외면치 못하는 시민단체가 조금이라도 살리고 고통에서 벗어나게 하겠다고 힘겨운 활동을 이어갔다”
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울진 산불 구조견, 구조 뒤 열악한 환경 논란…"예산 부족에도 최선" [두 얼굴의 동물구조]
케어는 2022년 3월 경북 울진 산불 당시 개농장 구조 라이브 방송을 11차례 진행하며 후원금을 모집했다. 케어 전직 직원 A씨는 “최소 2억원 이상은 모집했다”고 주장했다.
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오구라 前대사 "김대중·오부치 선언, DJP 연합정권이라서 가능"
“국민감정의 차이를 정치적으로 극복하고 미래지향적인 양국 관계를 구축할 수 있었던 시대가 존재했다. 오부치 게이조(小渕恵三) 총리와 김대중 대통령이 양국의 정치지도자였던 시대가
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조선업 쇠락한 미국, 군함 건조 비상…K조선 힘 실린다
━ ‘K조선 경연장’ 된 미국 한화오션이 건조한 이지스 구축함인 율곡이이함. 한화오션과 한화시스템은 최근 사상 처음 미국 조선업에 진출했다. [사진 한화그룹] 국내 기
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시진핑 “한반도 문제서 역할 발휘…중국 힘 커질수록 세계 평화 희망”
28일 시진핑 중국 국가주석이 베이징 인민대회당에서 열린 평화공존 5원칙 발표 70주년 기념대회에서 연설하고 있다. AP=연합뉴스 시진핑 중국 국가주석이 한반도 문제 등에서
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『노후계획도시특별법』 해설서 출간
『노후계획도시특별법』_책표지 최근 신도시를 중심으로 노후계획도시정비사업에 대한 관심이 뜨거운 가운데, 『노후계획도시특별법』 해설서가 출간되어 많은 주목을 받고 있다. 이 책은 급
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[아이랑GO] 친구 관계부터 다문화까지 아우르는 소통의 힘 익히기
책과 함께 크는 아이를 바라신다고요? 근데 어떤 책이 좋은지 모르겠다면, 아이랑GO가 준비한 책 이야기를 보시는 건 어떨까요. 아이랑GO가 일주일에 한 번, 마법처럼 아이들이 푹
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[시론] 초저출산 시대에 주목하는 ‘반반 결혼’ 풍속도
손숙미 한반도선진화재단 양성평등위원장·전 인구보건복지협회 회장 진화심리학자인 데이비드 버스는 저서 『욕망의 진화』에서 동물의 짝짓기에 사용하는 각종 전략은 좋은 배우자를 차지하기
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[이재승의 퍼스펙티브] 불만과 포퓰리즘 확산…마크롱은 승부수를 던졌다
━ EU의회 선거 이후 유럽 정치 변화 이재승 고려대 국제학부 교수·일민국제관계연구원장 국제정세가 요동치는 격변기에 치러진 2024년 유럽의회 선거는 평소보다 많은 관심
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신계용 “공무원아파트 신혼부부 임대…아이낳기 좋은 과천 만들 것”
신계용 경기 과천시장이 27일 시청 로비에서 민선8기 취임 2주년을 맞아 기자간담회를 열고 있다. 과천시 “관사로 사용했던 공무원 공용주택을 시민에게 환원하겠다.” 신계용(61)
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[월간중앙] 글로컬대학을 가다 | AI 선도하는 한림대학교 최양희 총장의 교육혁신 스토리
“한류처럼 전 세계 이목 끄는 ‘K-유니버시티’ 모델 만들 것” ■2021년 9월 제11대 총장 취임, ‘유니버시티(University) 4.0’ 제시 ■최근 글로컬대학 비전
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[폴인 인사이트] 현대자동차·삼성전자·올리브영은 왜 성수동에 모였나?
■ Editor's Note 「 국내 최초 모바일 라이브 커머스 제작자, 무신사 미디어본부 콘텐트 총괄. 티몬, 29CM, 무신사 등 커머스 업계에서만 20년 넘게 일했던