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[2024 한국서비스품질지수] 고객군의 니즈에 맞춘 차별화된 서비스
삼성증권은 소비자의 목소리를 제도와 업무 프로세스, 서비스에 반영하고 있다. 삼성증권(대표 박종문·사진)이 한국표준협회 ‘2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 증권 부문에서
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“핫도그값 올리면 죽일 거야” 코스트코 이렇게 손님 홀렸다 유료 전용
이곳에만 가면 카트가 넘치도록 물건을 산다. 남는 건? 문제 없다. 소분해 냉동실에 보관하면 되니까. 보관 방법은 유튜브에 널리 공유돼 있다. 한국에 진출한 지 30년 된 ‘코스
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[2023 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 부유층부터 MZ세대까지 고객 니즈 분석
삼성증권(대표 장석훈·사진)이 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 증권 부문에서 1위를 차지했다. 4년 연속이다. 2000년대 초에 자산관리 서비스를 선
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[2022 한국서비스품질지수] 디지털 자산관리의 대표 증권사
삼성증권은 매월 소비자보호협의회를 열고 민원 및 사내외 이슈를 살핀다. [사진 삼성증권] 삼성증권(대표이사 장석훈·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)
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2022 대한민국브랜드스타에 딤채, 삼성서울병원, 제주삼다수…위기에 또 강했다
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산이나 우크라이나 전쟁과 같은 대형악재에도 딤채, 삼성서울병원, 제주삼다수 등 브랜드 강자의 입지는 흔들리지 않았다. 브랜드가치 평가회사
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 코로나 속 3년 연속 사상 최대 실적
삼성증권(대표이사 장석훈·사진)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 증권 부문에서 1위를 차지했다. 2년 연속이다. 삼성증권은 시장의 디지털화, 해외투자
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[서비스 일류기업] 금융소비자 보호 프로세스 구축·운영
삼성증권은 금융소비자 보호를 위해 다각적인노력을 기울이고 있다. [사진 삼성증권] 삼성증권(대표 장석훈·사진)이 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 증권 부
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[서비스 일류기업] 업계 첫 ‘해외주식 소수점 구매’ 도입
━ 신한금융투자 신한금융투자는 올해 환경경영체계 인증(ISO14001)을 획득했다. [사진 신한금융투자] 신한금융투자(대표 김병철·사진)가 한국표준협회 ‘2019 한국서비
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[서비스 일류기업] 지속적인 보험 상품 개발, 고객 중심 경영으로 보유고객 900만 명 돌파
━ DB손해보험 DB손해보험은 판매 과정에서도 고객의 만족도를 높이기 위해 최선을 다한다. ‘자동차보험 약관이해도 평가’에서 2016·2018년 2회 연속 ‘우수’ 등급을
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[2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 우수한 서비스 품질 뒤에는 탄탄한 기본기가 있었다
‘2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터 인증식’에서 삼성화재서비스손해사정 박경식 고객지원1사업부장, 신한은행 신현민 디지털컨택본부장, 한화생명 서용성 고객지원팀장, 현대오일
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[2018 한국서비스품질지수-신한금융투자] 그룹 네트워크 활용해 복합금융 서비스
신한금융투자(대표 김형진·사진)가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수’ 증권 부문 1위를 차지했다. 신한금융투자는 신한금융그룹의 네트워크를 통해 복합금융서비스를 제공한다
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[서비스 일류기업] 금융은 기본, 세무·부동산 관리 등 서비스 확대
삼성증권은 고객에게 최적의 토털 솔루션 제공을통해 업계를 선도하고 있다. [사진 삼성증권] 삼성증권삼성증권(대표 윤용암·사진)이 한국표준협회 ‘2017 한국서비스품질지수’ 증권
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[골든브랜드] 경기 불황에서 더욱 빛난 1등 브랜드의 가치
한국산업의 브랜드파워’는 한국능률협회컨설팅이 국내 최초로 개발한 브랜드관리 모델이다. 1등 브랜드는 불황기일수록 체계적 브랜드경영을 통해 ‘성장과 생존’을 도모하고 있었다. 꾸준한
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[서비스 일류기업] 위험상품 지정 등 투자자 보호 대폭 강화
삼성증권(대표 윤용암·사진)이 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 증권 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속이다.삼성증권은 2000년대 초반부터 자산관리형 비즈니스로 전환해
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[삼성증권] 업무 평가, 경영 활동 … 기준은 고객수익률
삼성증권은 올해 고객중심경영을 위한 고객보호헌장을 선포했다. [사진 삼성증권] 삼성증권(대표 윤용암·사진)이 한국표준협회 ‘2015 한국서비스품질지수’ 증권 부문 1위를 차지했다.
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공유·참여·혁신 … 존경받는 기업들의 공통분모
삼성전자가 12년 연속 한국에서 가장 존경받는 기업으로 선정됐다. 2위는 지난해 5위에서 뛰어오른 현대자동차가 차지했고, 3위와 4위는 유한킴벌리와 유한양행이 지난해 순위를 유지했
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서비스 경쟁력 최고 브랜드, 파리바게뜨·롯데면세점
파리바게뜨와 롯데면세점이 서비스업 분야에서 가장 경쟁력 있는 브랜드로 꼽혔다. 한국생산성본부는 서비스 부문 국가브랜드경쟁력지수(NBCI·National Brand Competi
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끝없는 서비스 1위 경쟁 … 닫힌 마음·지갑 연다
한국표준협회(이하 협회)가 오늘(26일) 롯데호텔 서울에서 ‘2014 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증수여식’을 연다. KS-SQI는 우리나라 서비스기업의 품질지수를 종합적으
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삼성증권, 고객 수익률, PB 평가·실적에 적극 반영
삼성증권은 올해를 고객중심 경영체계 확립의 해로 선포하고 고객신뢰 회복 솔루션을 제시했다. 삼성증권(대표 김석·사진)이 한국표준협회의 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 증권
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삼성카드, 알기 쉬운 '약관 용어집' 배포 … 서비스 개선 제안 고객엔 감사 편지
삼성카드는 사회공헌활동 모든 단계에 고객이 참여할 수 있는 개방형 사회공헌활동 ‘열린나눔’을 추진하고 있다. 삼성카드(대표 원기찬·사진)가 한국표준협회 ‘2014 한국서비스품질지수
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현대차·한화생명·삼성디지털프라자 고객서비스 으뜸
불황과 경쟁 심화 등 급변하는 경영 환경 속에서도 기본은 역시 고객 서비스였다. 현대자동차·한화생명·KB국민은행 등이 고객 서비스가 가장 우수한 것으로 조사됐다. 한국능률협회컨설팅
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우리투자증권, 글로벌 금융위기에도 안정적 성장 지속
노후자금을 위한 상품 100세시대 플러스인컴 랩.우리투자증권이 한국표준협회 ‘2013 한국서비스품질지수’ 평가발표에서 증권부문 1위를 차지했다. 우리투자증권은 우리금융그룹의 일원으
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삼성증권, 고객자산 더 안전하게 …'차세대 시스템' 도입
삼성증권(김석 대표·사진)이 한국표준협회의 ‘2013 한국서비스품질지수’ 평가발표에서 증권부문 6년 연속 1위를 차지했다. 1992년 삼성그룹으로 편입된 삼성증권은 증권사 비즈니스
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삼성카드…고객의 목소리 반영, 창조경영의 원천입니다
최치훈 대표이사삼성카드가 한국표준협회의 ‘2012 서비스품질지수’ 조사 발표에서 신용카드 부문 1위를 차지했다. 최치훈 대표이사는 “먼저 삼성카드가 KS-SQI 조사 결과, 1위로