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[j Story] 241년 된 독일의 음악 출판사 ‘쇼트뮤직’, CEO 페터 한저 슈트레커
1827년 3월 26일 오스트리아 빈. 초저녁부터 천둥과 폭우가 몰아쳤다. 루트비히 판 베토벤은 마지막을 예감했다. 참기 힘든 복통과 폐렴이 나아질 리 없었다. 이틀 전에 사제를
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“옷, 지위의 상징이던 시대 지나…모두가 좋은 옷 입게 저가정책”
야나이 다다시 회장은 10일 “공식 일정 때문에 정장을 입었지만 캐주얼 차림을 좋아해 유니클로 옷을 자주 입는다. 오늘도 속옷과 양말은 유니클로 제품을 착용했다”고 말했다.유니클로
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[이경희의 ‘사모님 창업’ ] 깐깐한 소비자 역할 하던 주부9단 … 매장 운영도 똑소리 나게 잘하죠
[일러스트=강일구] 소비자를 잘 이해하는 마케팅 감각은 성공의 필수 요건이다. 마케팅이 단순한 전단 배포나 영업을 의미하는 건 아니다. 상품기획부터 사업운영, 직원관리에 이르기까지
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[성장의 길잡이 KCSI 20년] 부모·자식대하듯 … 고객 섬김 경영
삼성생명은 보험뿐만 아니라 대출·펀드·퇴직연금·신탁 등의 사업영역에서 고객에게 최상의 상품과 서비스를 제공하고 있다. 보험업은 국내에 타의 추종을 불허할 만큼 높은 수준의 금융컨
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[성장의 길잡이 KCSI 20년] 가족중심 레저문화 정착
대명리조트는 1987년 대명리조트 설악을 시작으로 현재 전국 9개의 직영리조트가 있는 대한민국 대표 리조트 브랜드로 우뚝 서 있다. 대명리조트를 운영하는 ㈜대명레저산업은 미래형
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[성장의 길잡이 KCSI 20년] 임원이 고객방문 의견 청취
삼성화재는 ‘시장과 고객 지향’이라는 기본에 충실하면서,‘보험회사를 뛰어넘는 서비스 진화’를 신성장 전략으로 잡고 2020년에는 ‘글로벌 톱10’ 보험사로 진입한다는 목표를 세우
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[성장의 길잡이 KCSI 20년] 최첨단 A380기종 잇따라 도입
아시아나항공의 고객만족경영 비전은 ‘고객만족경영을 통한 세계선도 항공사’다. 고객만족경영에 대한 전사적 동력 부여와 효과적이고 효율적인 달성을 위해 최고경영층이 직접 참여하는 ‘
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[성장의 길잡이 KCSI 20년] KCSI 국가 지수 ‘껑충’
지난 20년간 국내 산업 및 기업이 고객들을 만족시켜온 수준은 얼마나 향상되었을까? 1992년 KMAC(한국능률협회컨설팅)가 국내 최초로 종합 고객만족도 조사 제조인 KCSI(
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[성장의 길잡이 KCSI 20년] ‘올레의 힘’… 통신 5부문 휩쓸어
kt는 2009년 말 국내 유일하게 아이폰(애플)을 도입하여 시장 경쟁의 축을 데이터중심 스마트폰으로 전환하는데 성공하였다. 특히 ‘올레퉁’,‘가족무제한’,‘가족스폰서’ 등 다양
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[성장의 길잡이 KCSI 20년] 친환경 ‘에코윙’ 탄탄대로
1960년 타이어를 첫 생산한 금호타이어(대표: 김종호)는 1994년 중국 진출을 시작으로 글로벌 타이어 기업으로 성장하였다. 지속적인 투자와 도전적인 기술개발로 매출액 3조 5
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[브리핑] 부산상의, 중소기업 자문단 운영
부산상공회의소는 대한상공회의소와 함께 ‘중소기업 경영자문단’을 운영한다고 8일 밝혔다. 대기업 출신의 전문경영인 100여 명으로 구성된 자문단은 경영전략, 마케팅, 인적자원관리,
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요즘 뜨는 창업, 무점포?소자본 가능한 실내환경 서비스
실내환경을 개선시켜 새집증후군, 아토피 환경치유, 실내악취제거를 가능케 한 ‘반딧불이’(ezco.co.kr)가 무점포?소자본 창업 아이템으로 각광받고 있다. 반딧불이는 최첨단 전용
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한국타이어, 고품질 타이어로 세계 7위 업체 입지 강화
한국타이어는 2010년 타이어 부문 글로벌 매출 5조3652억원을 기록하며 꾸준히 성장하고 있다. 한국타이어는 현재 전 세계 180여 개 국가에 우수한 타이어를 공급하고 있다. 4
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롯데월드, 차별화 마케팅으로 글로벌 브랜드 도약 준비
롯데월드는 세계 최대규모의 실내 테마파크이자 레저, 관광, 쇼핑 등을 단지 내에서 원스톱으로 해결하고 지하철 등 대중교통을 이용해 쉽게 찾을 수 있는 도심 속 대표 패밀리 테마파크
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복잡계 경제로 본 금융위기 “적절한 규제 반드시 필요”
현재 우리가 사용하고 있는 키보드 영문 자판은 쿼티(QWERTY) 자판이다. 1930년대 쿼티 자판보다 글자 입력을 더 쉽게 할 수 있는 드보락(Dvorak) 자판이 개발됐지만
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“중국에 안 가고도 만리장성 관광 … 5년 뒤 컴퓨터 그래픽으로 실현”
엔비디아는 컴퓨터상에 그래픽을 구현하는 기술 분야에서 세계 최대 기업이다. 엔비디아 기술로 만들어진 영화 ‘아바타’(왼쪽)와 ‘토이스토리 3’(오른쪽)의 한 장면. 가운데는 젠슨
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[비즈 칼럼] ‘감성 DNA’서 소프트 경쟁력 찾자
김도균베인앤컴퍼니 상무 나라 안팎으로 몸을 움츠리는 기업이 많다. 세계적인 경기 침체 탓이다. 그러나 위기는 기회라고 했다. 사실 한국의 많은 기업이 위기를 통해 성장했다. 위기를
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140년 전통 선지국밥 먹고 … 인삼물로 발 씻고 …
현재 문화관광 시장은 전국에 9개가 있다. 중소기업청과 시장경영진흥원이 각 재래시장의 역사와 특징을 고려해 선정했다. 후한 인심은 물론이고 고유의 문화와 역사가 재래시장마다 녹아
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“크루그의 비밀은 120여 가지 와인 섞는 멀티 빈티지”
1 크루그 ‘끌로드메닐 1998’ “당신이 아주 착한 일을 했을 때 하느님이 천사를 보내준 것에 비할 만한 샴페인이다.” 영국의 일요신문 옵서버 기자 출신으로 저명한 음식·와인
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구자홍 “전자제품 심장 더 강력하게”
구자홍구자홍(65) LS 회장이 국내외 사업장을 연이어 방문하며 현장경영을 강화하고 있다. ‘함께해 더 큰 성과를 낸다’는 ‘LS파트너십’을 전파하고 불확실한 미래를 함께 대비하자
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LG화학·삼성화재·우리은행 ‘명예의 전당’ 기업
지난해 말 도쿄에서 LG화학이 현지 유학생 대상 인재 유치 활동을 하는 모습. 올 4월 ‘고객의 날’을 맞아 신한카드 임직원들이 거리에서 선물을 돌리고 있다. LG화학·삼성화재·우
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[인사] 지식경제부 外
◆지식경제부▶지식산업표준국장 성시헌▶경제자유구역기획단장 김성진 ◆국가인권위원회▶행정법무담당관 김규홍 ◆국가보훈처▶보훈심사위원회 상임위원 이성춘 ◆법제처▶법제처(중앙공무원교육원 파견
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기업가에서 경영자로 CEO는 진화해야 한다
변대규 사장은 1960년 경남 거창. 서울대 제어계측학과 출신으로 석·박사 동료들과 함께 89년 휴맥스를 창업했다. 일반 TV에서도 위성방송·케이블방송을 볼 수 있게 해주는 변환
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어려운 상황 오면 시나리오 짜라
정준양(63·사진) 포스코 회장이 최근 열린 임원회의에서 “단기적으로 세계 철강산업이 어려움을 겪을 것으로 예상된다”며 위기 극복 처방전으로 ‘패러독스(paradox) 경영’이라