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명동서 커피배달 시작, 30년만에 4조 갑부 '아메리칸드림 부부'
'Dreams Come True!' 아메리칸 드림은 이뤄졌다. 무일푼으로 미국에 갔던 장도원· 장진숙 부부는 30여 년 만에 36억 달러(약 4조1400억원)의 재산을 모았다. 포
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서비스 품질 꾸준히 향상 … 100점 만점 향해 뛴다
한국표준협회(회장 김창룡)는 중앙일보사와 공동, 지식경제부 후원으로 11월 17일 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 ‘2011 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 인증수여식을 개최했다.
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신한은행, 서비스품질 10년 연속 1위 … 고객과 동반성장 힘써
서진원 은행장 신한은행(서진원 은행장)은 17일 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 열린 ‘2011년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 인증수여식에서 은행부문 서비스품질 10년 연속 1위에
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KB국민카드, ‘고객가치 최우선 넘버 원 카드’로 신뢰 얻어
최기의 대표이사KB국민카드(최기의 대표이사)가 ‘2011년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 신용카드부문 1위에 선정됐다. KB국민카드는 2011년 3월 2일 KB국민은행에서 분사
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SK에너지, 전문 상담원 배치 … 문제점 신속 해결
박봉균 대표이사SK에너지(박봉균 대표이사)의 SK주유소가 ‘2011년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 주유소부문 4년 연속 1위에 선정됐다. SK에너지는 고객의 마음에
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금호고속, ‘사기위인’ 정신 살려 고객행복경영 실천
김성산 대표이사올해로 창사 65주년을 맞은 금호고속이 ‘2011년 KS-SQI’ 고속버스 부문 7년 연속 1위에 선정됐다. 금호고속은 1946년 광주택시로 출발, 택시 두 대로
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금호고속, ‘사기위인’ 정신 살려 고객행복경영 실천
김성산 대표이사올해로 창사 65주년을 맞은 금호고속이 ‘2011년 KS-SQI’ 고속버스 부문 7년 연속 1위에 선정됐다. 금호고속은 1946년 광주택시로 출발, 택시 두 대로
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현대홈쇼핑, 소비자 요구사항 전사적 공유 … 고객불만관리시스템 강화
민형동 대표이사현대홈쇼핑이 ‘2011년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ TV홈쇼핑 및 인터넷쇼핑몰부문 서비스품질 1위에 선정됐다. 민형동 대표이사는 “현대홈쇼핑은 앞으로도 철저한
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기아자동차, ‘디자인 경영’ 도입 … 서비스 시설환경 표준화
이삼웅 사장기아자동차(이삼웅 사장)가 ‘2011년 한국서비스품질지수’ 자동차 애프터서비스(AS)부문 8년 연속 1위에 선정됐다. 기아자동차는 고객 최우선 경영과 디자인 경영, 품질
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SK텔레콤, CEO·임원진 매월 1회 ‘고객중심경영회의체’ 운영
하성민 대표이사SK텔레콤(하성민 대표이사)이 ‘2011년 한국서비스품질지수’ 이동통신부문에서 12년 연속 1위 기업으로 선정됐다. 최근 치열해져 가는 통신 분야의 초경쟁적 상황 속
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홈플러스, ‘스마트 가상스토어’ 세계 최초 오픈
이승한 회장홈플러스(이승한 회장)가 ‘2011년 한국서비스품질지수’ 대형할인점부문 5년 연속 1위 기업에 선정됐다. 홈플러스는 기록적인 성공과 더불어 다양한 사회공헌 활동을 통해
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KT, 초고속 인터넷·IPTV·국제전화 3개 서비스부문 1위 차지
이석채 회장KT는 올 3분기 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 초고속인터넷, IPTV, 국제전화 등 3개 부문에서 1위를 차지했다. 초고속 인터넷은 6년 연속 1위다. IP
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아시아나항공, 최고 안전·서비스 통한 고객만족 실천
윤영두 대표이사아시아나항공(윤영두 대표이사) 이 ‘2011년 한국서비스품질지수’ 항공사부문 2년 연속 1위에 선정됐다. 아시아나항공은 1988년 창립 이래 ‘최고의 안전과 서비스를
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신한카드, ‘고객이 결정’… 소비자 눈높이 서비스 호평
이재우 대표이사신한카드(이재우 대표이사)가 한국표준협회가 진행한 ‘2011년 한국서비스품질지수’ 조사 결과 3년 연속 신용카드 부문 1위에 선정됐다. 신한카드 임원회의실 CEO 좌
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삼성증권, ‘공감 36.5’ 캠페인 통해 고객만족경영
박준현 대표이사삼성증권(박준현 대표이사)이 ‘2011년 한국서비스품질지수’ 증권부문 4년 연속 1위 기업으로 선정됐다. 올해 창립 29주년을 맞는 삼성증권은 자산관리와 IB의 양대
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삼성화재, ‘시장과 고객 지향’ 기본에 충실 … 성장·효율 함께 추구
지대섭 대표이사삼성화재(지대섭 대표이사)가 ‘2011년 한국서비스품질지수’ 자동차보험부문 10년 연속 1위와 장기보험부문 2년 연속 1위 기업에 선정됐다. 삼성화재는 ‘시장과 고객
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삼성전자서비스, “수리 비용 걱정 마세요” 상한제로 안심 AS
윤승철 대표이사삼성전자서비스(윤승철 대표이사)가 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수에서 컴퓨터 AS 부문 10년 연속 1위, 휴대전화 AS 부문 8년 연속 1위를 했다. 고객
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[세설] 100년 넘은 철도 독점체제 이제는 …
주인기연세대 경영대학 교수 철도산업의 경쟁력을 강화하고 발전 기반을 마련하기 위한 ‘철도산업발전법안’이 만들어진 지 7년이 지났다. 철도청이 철도시설공단과 한국철도공사(코레일)로
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윤노순 천안농협 조합장이 말하는 비전
윤노순 조합장은 “조합원의 경제·사회·문화적 지위와 삶의 질 향상을 위해 발로 뛰는 조합장이 되겠다”고 말했다. [조영회 기자] 서기에서 간부까지 토박이 농협맨 윤노순(58·전 천
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구본준 특명 받은 ‘품질 암행어사’ 불량 땐 ‘레드 마패’
이강실 품질보증계장이 LG전자 창원 2사업장 세탁기 생산 라인에서 수출용 드럼세탁기를 검사하고 있다. 이곳에선 하루 2만 대의 세탁기를 생산한다. 11일 오전 11시 LG전자 경남
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[인사] 통일부 外
◆통일부▶남북협력지구지원단장 서호▶남북출입사무소장 설동근▶남북교류협력협의사무소장 임병철▶남북회담본부 회담기획부장 한기수▶통일교육원 교수부장 이무일 ◆국토해양부▶원주지방국토관리청 관
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삼성 디지털도어록, 으뜸상품인정 연장 받아
삼성그룹 계열사인 서울통신기술(대표 김정묵)의 삼성 디지털도어록 제품이 한국표준협회(KSA)로 부터 2년 연속 으뜸상품인정을 받았다고 밝혔다. 으뜸상품인정제는 한국표준협회가 기업들
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동백기름 만든 고(故) 윤독정 여사처럼 여성의 섬세함이 세상 이끈다
1930년대 독자적 기술로 동백기름을 만든 고 윤독정 여사 아모레퍼시픽 창업주인 고(故) 서성환 회장의 어머니 고(故) 윤독정 여사는 1930년대 개성에서 동백기름을 직접 만들어
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[j Biz] 세계적 복사용지 업체 ‘더블에이’, 띠라윗 리타본 부회장이 밝힌 친환경 경영
더블에이(AA)는 복사용지를 만드는 외국계 회사다. 국내시장 점유율에서 선두 그룹에 속해 있다. 한국시장에는 2002년에 론칭했다. 역사가 짧지만 더블에이가 세계 시장에서 약진한