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[2018 대한민국 CEO 명예의전당] 디지털 저축은행 전환으로 고객 가치 극대화
㈜KB저축은행의 신홍섭(사진) 대표가 ‘2018 대한민국 CEO 명예의전당’ 고객만족 부문에서 2년 연속 수상했다. 신홍섭 대표는 KB금융지주의 올해 경영전략인 ‘RACE 2
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커피 찌꺼기로 한라봉 키워 팔아요
태안의 식용 곤충 식품 공장 ‘시니어 행복드림’에서 어르신들이 작업에 한창이다. 농어촌상생협력기금 지원을 받아 올 4월 가동됐다. [사진 시니어 행복드림] 충청남도 태안의 곤충
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'커피 찌꺼기' 비료로 제주 한라봉 키워요…농어촌상생협력기금
충청남도 태안의 곤충 식품 공장 ‘시니어 행복드림’. 65세 이상 어르신 22명은 여기서 식용곤충 분말이 첨가된 친환경 양어 사료, 프리미엄 애완동물 사료 등을 만든다. 어르신들
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소방공무원 근무복 9년만에 교체… 상의는 흙(土) 상징하는 연모래색
소방관의 근무복이 9년 만에 교체된다. 기존 제복이 활동성이 떨어지고 소방관 이미지와 맞지 않는다는 취지에서다. 소방공무원 근무복이 9년 만에 교체된다. 상의는 재킷형에서 셔츠형
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북 “투자자 불편 없게 할 것” 미 “진정성 증거 들고 오라”
미국 정부 당국자가 한·미 간 1.5트랙(반관반민) 회의에서 “북한이 비핵화를 하겠다는 증거를 들고 오라”고 밝혔다고 양국 관계에 정통한 소식통이 20일 전했다. 이 소식통은 “
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[비즈스토리] 특별 장려금, 36개월 무이자, 토털 침실 룩 … 유통 전략 세분화로 불황 넘는다
지난 수년간 매년 10%대 성장을 해온 시몬스는 소비자와 접점에 있는 유통 채널이 강점을 극대화할 수 있도록 핵심 유통 채널별 맞춤 전략을 수립했다. 이중 하나로 카드사와 제휴해
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'남한산성' 김지용 촬영감독, 한국 최초 ‘세계촬영감독영화제’ 최고상
김훈의 동명소설을 원작으로 한 영화 '남한산성' 포스터(왼쪽)과 김지용 촬영감독[CJ엔터테인먼트 제공=연합뉴스] 영화 '남한산성'의 김지용 촬영감독이 영화 촬영계의
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어제 먹은 파전과 홈쇼핑으로 시킨 쫄면도 ‘백년가게’ 음식이네
부산 동래구 복천동에서 40년째 파전 등 전류를 팔고 있는 ‘동래할매파전’. [사진 동래할매파전 홈페이지] 부산 동래구 복천동에서 40년째 파전 등 전류를 팔고 있는 ‘동래할매파
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[윤설영의 일본 속으로] 이민을 이민이라 부르지 못하고 … 아베의 보수층 딜레마
지난 9일 도쿄 치요다(千代田)구 나가타쵸(永田町) 총리관저 앞. 평소 “아베 퇴진”을 외치는 시민단체들이 차지하는 자리를 이날은 친 정권 성향의 우익단체 ‘힘내라 일본-전국행동
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귀족의 사생아는 어떻게 ‘품격’을 찾았나
━ 석영중의 맵핑 도스토옙스키 바트엠스: 인간의 품격 구소련 감독 예브게니 타슈코프의 6부작 TV 시리즈 ‘미성년’(1983)의 포스터 기차는 정오를 조금 지나 독일 남서
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[이코노미스트] 신라호텔 전신은 청와대 영빈관
선경개발, 워커힐호텔 27억원에 인수...1970년대 관광 붐 일자 재벌들 호텔산업 진출 신축 조선호텔(1973년) / 사진:국가기록원 소장 1962년 6월 국내 관광의 선전
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오늘 수능…입실시간 8시 10분까지, 시간표 꼭 확인하세요
2019학년도 대학수학능력시험일인 15일 오전 서울 이화여자외국어고등학교에서 학생들이 선배들을 위한 응원을 펼치고 있다. [연합뉴스] 15일 2019년도 대학수학능력시험이 전국
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[KCSI 우수기업] 탑승수속 카운터·라운지 전면 리뉴얼
━ 항공 부문 아시아나항공(대표이사 한창수·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 항공 부문 1위를 차지했다. 최고의 안전과 서비스
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[KCSI 우수기업] 고객의견 반영, 디지털 기술혁신 등 최적 금융 솔루션 제공
━ 은행 부문 신한은행(은행장 위성호·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 은행 부문 1위를 차지했다. 신한은행은 고객 만족 경
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[KCSI 우수기업] 공개형 의견 게시판 등 다양한 고객 서비스 실시
━ 백화점 부문 현대백화점(대표이사 박동운·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 백화점 부문 1위를 차지했다. 현대백화점은 고객이
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[KCSI 우수기업] 진정성 있는 고객경험을 제공하라
최근 디지털 혁명이 본격적으로 진행되며 고객에게 색다른 경험과 차별적 만족을 주는 것이 더욱 중요해지고 있다. 이제 기업은 고객의 니즈와 행동을 분석해 어떻게 하면 보다 편리하고
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[KCSI 우수기업] 신기술 적용 챗봇 서비스 ‘따봇’ 출시
대표이사 현성철 삼성생명(대표이사 현성철·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 생명보험 부문 1위를 차지했다. 삼성생명은 지난 60여 년
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[KCSI 우수기업] 모바일 앱카드 결제 시스템 개선, 거래 편의성 높여
대표이사 이동철 KB국민카드(대표이사 이동철·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 체크카드 부문 1위를 차지했다. KB국민카드는 고객의
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[KCSI 우수기업] 10기가 인터넷 상용화, 어린이 맞춤 올레tv … 상품·서비스 지속적 차별화
대표이사 황창규 KT(대표이사 황창규·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 IPTV·초고속인터넷 부문 1위를 차지했다. KT 초고속인터넷
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[KCSI 우수기업] 셀프계산대 등 소비자 편의성 높이고 사회공헌도 앞장
GS수퍼마켓(대표이사 허연수·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 대형슈퍼마켓 부문 1위를 차지했다. GS수퍼마켓은 GS리테일의 모태사업
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아바나·비냘레스·바라데로…쿠바에서 꼭 가볼 도시는?
경유 시간을 포함해 비행기만 16시간 이상 걸리는 나라 쿠바. 워낙 멀어서 여행 가성비를 따지지 않을 수 없다. 길지 않은 휴가 일정에도 쿠바를 꼭 가고 싶다면, 최대한 효율적으
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[2018 판매서비스 만족도] 기아차 5년 연속 최고점 … 고객 응대서 높은 평가
한국능률협회컨설팅의 ‘2018 판매서비스 만족도 조사(KSSI)’ 결과 평균 점수는 72.7점으로 지난해와 비교해 소폭 하락했다. 올해 5회째엔 이번 KSSI에서 KT·기아차·현
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[2018 판매서비스 만족도] 베트남·중국서도 자산관리 서비스
━ [부문별 1위] 은행(PB) 위성호 은행장 신한PWM 신한PWM(Private Wealth Manage-ment)은 금융자산 3억원 이상의 고액 자산가를 대상으로 차별
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[2018 판매서비스 만족도] 업계 최초 ‘휴대폰 서명 서비스’
━ [부문별 1위] 손해보험 이철영 부회장(左), 박찬종 사장(右) 현대해상 로고 “고객에게 최적의 보험 컨설팅을 제공한다.” 현대해상이 전문 영업조직인 ‘하이플래너’를