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인터넷 안 터져도 번역된다…미국여행 ‘최강 통역기’ 정체 유료 전용
Today’s Topic 이것만 알면 여름휴가 준비 끝!IT로 여행하는 법, 완전정복 다시 여름휴가의 계절이 돌아왔다. 비행기표랑 숙소는 예약했는데, 다른건 어디부터 준비
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[2024 한국서비스대상] 금융소비자보호 실태평가 ‘양호’ 등급 획득
DB손해보험 DB손해보험은 보험상품 판매프로세스를 통해 완전판매에 힘쓰고 있다. DB손해보험(대표이사 사장 정종표·사진)은 2016년, ‘한국서비스대상’ 손해보험 부문 명예의
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 스트레스 관리, 유연근무 등 복지 힘써
신한카드(대표 문동권·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수 콜센터로 15년 연속 선정됐다
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 3초 컷 전화 접수, 3분 컷 상담 완료
HD현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 16년 연속 선정됐
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휴대폰 수리도 고객 중심으로 진화…삼성 서비스만의 특별함
삼성전자는 ‘고객 최우선’을 목표로 제품을 이용하는 고객들의 변화하는 수요를 충족할 수 있도록 서비스를 꾸준히 진화시켜 왔다. 휴대폰도 예외는 아니다. 제품을 편리하게 점검받을
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삼성 '갤24' AI폰이 중국 시장에서 잘 먹히지 않는 이유
삼성전자 MX사업부장 노태문 사장이 ‘갤럭시 언팩 2024’ 행사 시작을 알리는 발표를 하고 있다. 삼성전자 공식 홈페이지 「 갤럭시 S24 판매량 '역대급'이다! 」 지난 1월
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“최애템 레이밴” 이런 바이든, 尹에 선물한 선글라스 반전 유료 전용
유행은 급변한다 vs 클래식은 영원하다 패션계를 지배하는 두 격언입니다. 전자는 트렌드를 빠르게 반영하는 패스트패션의 속성을, 후자는 유행에 흔들리지 않고 세대를 초월한 가치를
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[이번 주 핫뉴스] 19일 금융위 기준금리 동결?…가을야구 시작(16~22일)
10월 셋째 주 주요 뉴스 키워드는 #추위 #북 핵 대응 호국훈련 #대법관회의 #불법 자동차 집중단속 #금융위 기준금리 결정 #미-EU 정상회의 #서울안보대화 #중-러 외무장관회
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[포브스] 최영찬이 만난 혁신 리더(18) 이현우 은하수산 회장
수산물 가공업의 무한 혁신 수산물 가공·유통 기술의 발전은 회를 택배로 받아 집에서 즐기는 밀키트 시대를 열었다. 이현우 회장이 이끄는 은하수산은 국내 최초로 활어 필렛 기계
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이해진의 남자 붙잡은 정의선, 그가 준비한 ‘2025년 전쟁’ 유료 전용
2017년 3월 30일 오후 3시 반쯤 베트남에서 김포공항으로 귀국한 정의선 현대차그룹 회장(당시 부회장)은 부리나케 경기도 고양 킨텍스에서 열린 ‘2017 서울모터쇼’ 현장으로
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"돈벌이 전락" vs "서비스 향상"…'임차 요양원' 허용에 찬반 엇갈려
지난달 19일 오전 서울 중구 대한상공회의소에서 '신노년층을 위한 요양시설 서비스 활성화 방안 연구 관련 공청회'가 열리는 가운데 민주노총 전국돌봄서비스노조, 보건의료노조, 한국
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[함께하는 금융] 프로세스 혁신, 사람 중심 문화로10년 연속 ‘우수 콜센터’에 선정
동양생명 동양생명이 KSQI 10년 연속 생명보험산업 우수 콜센터로 선정됐다. 지속적인 상담 프로세스 혁신과 사람(상담원) 중심 운영 문화를 바탕으로 최상의 서비스를 제공한
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 원스톱 통합상담 서비스로 고객감동 실천
HD현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 15년 연속 선정됐
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 디지털 기술로 고객만족 향상
동양생명(대표 저우궈단·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선정됐다
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한화생명 KSQI 2년 연속 ‘고객감동 콜센터’ 수상
━ 자녀 학자금 등 콜센터 상담사를 위한 다양한 지원으로 고객만족 이끌어 고객 과 소통하는 콜센터의 역할이 중요해 짐에 따라 한화생명이 상담사를 위해 최적의 근무환경을 조
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[배선영의 이코노믹스] ‘이자 폭탄’에 경기둔화, 한은 기준금리 인하 검토해야
━ 한·미 기준금리 격차 확대와 금리 정책 배선영 연세대 경제대학원 교수 역린(逆鱗)을 건드리면 위태로워지고, 금기(禁忌)를 건드리면 지탄받기 쉽다고 했다. 우리 경제에서
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BTS 프로듀서 접고 가수됐다…'그 좋다는 하이브' 나온 이유
아도라는 2016년 빅히트 입사 당시 사내 첫 여성 프로듀서로 주목받았다. 사진 오라엔터테인먼트 제공 ‘방탄소년단 프로듀서’. 음악하는 사람이라면 탐나는 이름이겠지만, 아도라(A
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통화스와프 재점화, 교류 및 투자 확대…한·일 '경제 봄바람'
정만기 무역협회 부회장이 30일 서울에서 열린 제23회 한일 신산업 무역회의에서 인사말을 하고 있다. 사진 무역협회 이달 들어 정상회담, 수출규제 해제 등 한·일 관계 개선이 급
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[비즈스토리] ‘카카오톡’ 끊임없는 혁신 통해 모바일 생활 플랫폼으로 자리매김
카카오 카카오는 카카오톡 이용자 이용 형태를 분석해 이용자가 보다 편리하고 재미있게 서비스를 이용할 수 있도록 업데이트를 진행하고 있다. [사진 카카오] 채팅부터 선물·카카오페이
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이젠 말로 합시다! 음성AI 화끈한 진화 유료 전용
Today’s Topic너의 목소리가 들려, 보여, 생겨 “엄마, 돈 좀 보내주세요.” “이거, 그놈 목소린데.” 보이스피싱을 하는 수법도, 범인을 찾는 수법도 나날이 고도화
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방통위 “이통3사 긴급구조 위치정확도·응답시간 개선”
뉴스1 방송통신위원회는 경찰과 소방의 긴급구조를 위해 활용되는 개인위치정보의 품질을 측정한 결과 이동통신사 3사의 긴급구조 위치 기준 충족률, 위치정확도, 위치 응답시간이 모
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'불쾌한 골짜기' 사라져 충격…3주만에 1400만뷰 찍은 걸그룹
━ 진화한 3D 버추얼 아이돌 지난달 데뷔한 4인조 버추얼 아이돌 메이브. 최초의 ‘K팝 웹툰’ 등 엔터산업에서 새 영역을 개척하고 있다. 최근 전원일기 ‘응삼이의 부활’
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AI 걸그룹 1명 뒤 10명의 대역...금수저 vs. 흙수저도
━ 진화한 3D 버추얼 아이돌 지난달 데뷔한 4인조 버추얼 아이돌 메이브. 최초의 ‘K팝 웹툰’ 등 엔터산업에서 새 영역을 개척하고 있다. 최근 전원일기 ‘응삼이의 부활’