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[IT Biz] 시네마 데이·스포츠 데이 등 ‘고객 행복’위한 감사 캠페인 전개
SK브로드밴드는 지난해부터 ‘행복 시네마 데이’ ‘행복 스포츠 데이’ ‘행복 Theater-day’ 같은 고객 감사 캠페인을 시행하고 있다. [사진 SK브로드밴드]SK브로드밴드는
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공유경제 허울만 좋은 '에어비앤비' 고객 피해는 나몰라라
세계 최대 규모 숙박공유사이트 '에어비앤지(Airbnb)의 로고.지난 12일 한 일본여행 전문 인터넷 카페에 "에어비앤비(Airbnb)로 예약한 숙소에서 몰카를 발견했다"는 글이
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궁금증 시원하게 풀어주네요…10년 이상 우수 콜센터 35곳
하루에도 몇 번씩 콜센터 직원들을 대할 때가 많다. ‘금융 서비스’ 부터 ‘상품 구입’까지 콜센터는 생활에서 뗄 수 없는 존재가 됐다. 목소리 하나로 기업을 대신해 고객을 응대하는
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[카드뉴스] "내 얼굴 외워" 상식 벗어난 갑질 고객 막말들
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[Biz story] 업무 생산성 높아지고 가정에 충실 … 전환형 시간선택제 효과 크다
지난 3월 24일 강남 스마트코워킹센터에서 고용노동부가 주관한 ‘시간선택제 일자리 우수사례 경진대회’가 열렸다. 시간선택제 일자리를 도입한 회사들과 실제 사용하는 근로자들이 모여서
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[틴틴 경제] 계좌이동제가 뭔가요?
휴대폰료·전기료 등 은행 자동이체 쉽게 옮길 수 있게 한 거죠 [일러스트=김회룡 기자]Q. 계좌이동제 3단계가 시행됐다는 기사를 봤습니다. 계좌이동제는 무엇이고, 왜 이번이 3단계
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"막히는 길? 문 연 병원?" ☎110 정부안내콜센터 연휴 정상운영
국민권익위원회는 설 연휴기간(6~9일) 중에도 110 정부민원안내콜센터(국번 없이 ☎110)를 오전 9시부터 오후 6시까지 정상 운영한다고 5일 밝혔다.권익위는 “국민이 편안하고
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기존 대출 거치기간 연장, 한 번은 허용
“이자만 내다가 원금은 나중에 한꺼번에 갚고 싶은데 안 되나요?” “조회 결과 고객님은 ‘비거치식 분할상환 대상’이에요. 원금과 이자를 매달 나눠 갚으셔야 해요.” 다음달 1일부터
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한해 26만 명 이용…출범 10년, 외교부 영사 콜센터
영사콜센터는 1년 365일 24시간 운영하기 위해 매일 4교대 근무를 하고 있다. [사진 외교부]지난해 7월 50대 남성 A씨가 일본 중부 산악지대인 ‘중앙 알프스’에서 홀로 등반
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1월부터 파리 여행객에 테러 경보 문자 보내
영사콜센터는 1년 365일 24시간 운영하기 위해 매일 4교대 근무를 하고 있다. [사진 외교부] 지난해 7월 50대 남성 A씨가 일본 중부 산악지대인 ‘중앙 알프스’에서 홀로
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치매검사 40만원 → 8만원, 24시간 방문 요양서비스
지난해 치매환자 수는 61만 명. 2050년이 되면 지금의 4배가 넘는 271만 명까지 늘어난다. 치매환자가 늘어나면 가족의 고통도 덩달아 커진다. 치매환자를 위한 의료비와 간병비
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문답으로 풀어보는 치매관리계획, "가족들, 부담 줄이고 지원 늘린다"
지난해 치매환자 수는 61만명. 2050년이 되면 지금의 4배가 넘는 271만명까지 늘어난다. 치매환자가 늘어나면 가족의 고통도 덩달아 커진다. 치매환자를 위한 의료비와 간병비 등
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보험사들 불완전 판매 환급금 덜 줘 … 중도 해지자에게 총 614억 돌려줘야
“고객님, OO카드 본사 담당 직원입니다. 회원님께서 저축하신 금액에 대해 50% 정도 이자를 크게 붙여드리고요. 세금은 전액 면제받을 수 있는 자격이 되셨습니다.” 이처럼 신용카
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위기의 국민 1118만 명과 소통, 삶의 의욕 불어넣은 창구
위험할 땐 119, 힘겨울 땐 129번이라는 말이 있다. 국민을 위한 맞춤형 복지 서비스 기관인 보건복지콜센터 희망의 전화 129가 어느덧 10돌을 맞았다. 보건복지콜센터는 삶의
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보건복지콜센터 희망의 전화 129 개통 10주년
보건복지콜센터는 위기에 놓인 국민들을 위해 2005년 문을 열었다. 직원들이 도움을 요청한 민원인과 전화로 상담하고 있다위험할 땐 119, 힘겨울 땐 129번이라는 말이 있다. 국
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한화생명 소통 경영의 힘… 콜센터 부문 서비스품질 4년 연속 1위
한화생명 차남규 사장(왼쪽 첫째)이 이달 초 매일 2·3 곳씩 ‘찾아가는 사랑카페’로 61개 지역단의 FP들을 찾아가 직접 음료를 건네며 격려했다. [사진 한화생명]소통이 요즘 우
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사우디서 메르스 환자 다시 늘어 …“중동지역 여행시 조심”
사우디아라비아에서 중동호흡기증후군(MERSㆍ메르스) 환자가 급증하고 있어 중동지역 여행시 주의가 필요하다는 정부의 권고가 나왔다. 질병관리본부(이하 질병본부)는 최근 사우디 내에
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업무시간 후에도 상담 계속 … 토요일에도 부담없이 전화하세요
한화생명은 콜센터를 통해 다양한 서비스를 제공하며 고객만족경영을 실천하고 있다. 차남규 대표이사(오른쪽)가 콜센터 상담 체험을 하고 있다. 한화생명은 임직원들이 콜센터 업무를 경험
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137번 환자 지하철 출퇴근, 지하철역 3단계 방역 및 상담 접수
서울시가 메르스 137번 환자(삼성서울병원 이송요원)가 발열이 시작되고 지하철 2ㆍ3호선을 타고 출퇴근을 했다는 본지 보도와 관련, 역 소독 작업과 대중교통 이용 시민의 메르스 의
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의료계 반발로 표류 중인 '원격의료', 미국‧일본 현황은…
의료계의 반발 속에서 강행된 정부의 원격의료 시범사업이 올 3월이면 마무리 된다. 그럼에도 여전히 의료계는 원격의료 ‘원천봉쇄’ 입장을 고수하고 있다. 하지만 녹록지만은 않아 보
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[신한은행] 서민전용대출 1조1526억원 … '세상을 이롭게 하는 금융'실천 앞장
지난 20일 진행된 ‘전 직원을 대상으로 실시한 서민금융 실천 우수사례 공모 이벤트 희망+더하기’ 시상식에서 김영표 신한은행 부행장(왼쪽에서 두 번째)이 수상자들과 기념 촬영을 하
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호서대 링크사업단, 국내 대학 첫 창업보육센터 열어 산학협력·벤처창업 앞장
호서대 입주 기업인 크루셜텍에서 직원들이 제품 연구를 하고 있다. 2001년 설립된 이 회사는 지문인식 센서를 개발, 지난해 매출 1400억원을 올렸다. 사진=채원상 기자 호서대학
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화장실 가는 척 … 몰래 피우는 여성들
증권사에 근무하는 직장인 김모(25·여)씨는 회식 자리가 두렵다. 술을 못해서가 아니라 담배를 피우지 못해서다. 김씨는 “회식 도중 화장실에 가는 척하면서 식당에서 나와 서너 블
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한국말 서툴러 목돈 날리는 외국인
“도저히 이해할 수 없어요. 절반밖에 못 돌려준다니요.” 지난달 12일 김포시 외국인지원센터. 네팔인 B씨(29)가 도무지 이해할 수 없다는 표정을 지으며 모국어로 상황을 설명했