!["구조견 50마리 중 절반 사망"…모금 '타격 라이브' 늘지만 불편한 실상[두 얼굴의 동물구조]](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202406/30/0e5e5af3-4691-482d-a87f-a730a3b76378.jpg.thumb.jpg/_ir_432x244_/aa.jpg)
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[지방이 국가경쟁력] “평택에 카지노 적극 추진할 것”
김문수 경기도지사는 “평택 황해경제자유구역에 카지노 유치를 적극 검토 중”이라고 말했다. 김 지사는 최근 본지와 가진 간담회에서 “가톨릭 신자인 나는 로또조차 싫어한다. 썩 내키지
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“금연 특효약은 가족 격려”
서홍관 박사가 정상적인 동맥(모니터 화면)과 흡연으로 손상되고 좁아진 동맥을 비교, 설명하고 있다. 핏줄이 이렇게 좁아지면 뇌졸중이나 심장마비가 일어날 가능성이 커진다.만나자마자
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“이천수 선수 수도료 고민도 해결했죠”
서울시 120 다산콜센터 상담원 백연숙·박형진·진은실·박하나씨(왼쪽부터)가 환하게 웃고 있다. [사진=양영석 인턴기자]“최근에 이사했는데 수도 고지서 명의 변경을 어떻게 하나요?”
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코스피 2000 등극이 괴로운 증권맨
코스피지수가 또다시 2000을 넘어섰습니다. 지수가 치솟으면 증권사 직원들은 일하는데 흥이 나기 마련입니다. 그런데 지수 상승이 딱히 반갑지 않은 증권사 직원들도 있다고 합니다.
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☎1577 ,1588 … 공짜가 아닙니다
서모(49.광주시 동구 학동)씨는 5월 전화료 고지서를 꼼꼼히 살펴보고 어리둥절했다. '1588/1577 통화료'로 1443원이 부과된 것을 발견했기 때문이다. 매달 신용카드의 이
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연애의 재앙, 데이트 폭력
한껏 아껴주고 사랑하기만 해도 시간이 아까울 연인 사이가 폭력으로 얼룩지는 상황이란 얼마나 아이러니한가. 하루가 멀다 하고 매스컴을 장식하는 데이트 폭력 사건을 바라보는 마음은 착
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"다이렉트 보험 시장 쑥쑥"
전화나 인터넷, 홈쇼핑 등을 통해 가입하는 다이렉트 보험 시장이 빠르게 성장하고 있다. 설계사를 직접 만나 상담을 통해 보험을 가입하는 전통적인 방식을 벗어나 인터넷 쇼핑몰이나
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"재판 결과 문자 왔습니다"
"고소하신 사건은 최근 무혐의 처리됐습니다." "벌금을 한꺼번에 내는 게 부담스럽다면 나눠낼 수 있습니다." 8일 오후 서울 서초동 서울고검 15층 민원상담센터 사무실. 13명의
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![[피플@비즈] 한해 500시간 고객상담원 교육 '친절한 월수씨'](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200508/htm_2005082405254750005010-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[피플@비즈] 한해 500시간 고객상담원 교육 '친절한 월수씨'
데이콤의 고객관계관리(CRM) 자회사인 콜센터 CIC코리아의 김월수(33.사진) 교육팀장은 회사내에서 '친절한 월수'씨로 통한다. 김 팀장이 8년째 담당하고 있는 친절 교육은 회사
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![[지금 이곳에선] 취업전선 지킴이 대구고용안정센터 취업지원팀](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200506/htm_2005061504401430003700-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[지금 이곳에선] 취업전선 지킴이 대구고용안정센터 취업지원팀
▶ 대구 노동청 취업지원실 상담원들이 ‘취업 알선 목표 2만명’ 달성을 다짐하고 있다. 조문규 기자 지난 9일 대구시 수성구 범어동 대구고용안정센터 4층 취업지원실. 직원들은 칸막
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증권사 "주식만으론 살 수 없다"
메리츠증권 지점 영업직원들은 요즘 하루종일 '통화 중'이다. 영업직원들은 서너달째 생면부지의 고객에게 임의로 전화를 거는 콜드콜을 돌리고 있다. 고객 반응은 차갑기만 하다. ▶ 증
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![[2004 고객만족경영대상] 교보생명 5년 연속 대상](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200411/htm_2004111618515550005010-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[2004 고객만족경영대상] 교보생명 5년 연속 대상
▶ 교보생명은 2002년 6월부터 보험금을 타러 오는 고객들을 위해 다른 금융기관보다 30분 빠른 오전 9시에 창구를 여는 서비스를 도입했다. 고객플라자와 고객센터에서 시작된 이
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유럽 기업, 이젠 본사 직원도 인도로 보낸다
런던 증시에 상장된 온라인 여행사 e부커스(ebookers PLC)는 지난해 핀란드인 젊은이 다섯명을 뽑아 인도 뉴델리의 콜센터로 보낸 데 이어 올해도 유럽 각국의 지원자들을 인도
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국민銀, 콜센터 중국행 추진
국내 최대 은행인 국민은행이 인건비 부담을 덜기 위해 고객상담을 전담하는 콜센터를 중국으로 이전하는 방안을 추진 중이다. 지금까지 고임금을 피해 생산공장을 해외로 이전하는 사례는
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![[마트] 반품전쟁](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200301/htm_2003011618490330003600-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[마트] 반품전쟁
지난 15일 서울 용산구 한강로3가 현대 홈쇼핑 7층의 콜센터. 상담원 정소희(27)씨는 전화 고객에게 "지난번에 저희 상품이 마음에 들지 않으셨나 보네요. 이번 상품은 더 신중
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`인터넷 화상으로 제품 상담' - LG전자
LG전자는 국내 업계 최초로 인터넷을 통한 화상통화 시스템을 구축, 제품상담과 정보제공 서비스를 시작한다고 16일 밝혔다. 이번에 구축된 ITI(Internet Telephony
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이력서에서 사업계획서까지 '書式도우미'등장
창업회사나 신입사원들을 위한 기업 경영 관련 각종 서식과 계약·취업 등 일상생활에 필요한 각종 서식을 제공하는 사이트가 늘어나고 있다. 영문 서식이나 법률· 세무·노무·경영에 관한
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정통부, 이동전화 민원해소 대책 마련
정보통신부는 이동전화 관련 민원처리 기간을 대폭 단축하고 관리 감독을 강화하는 등 소비자 민원 해소대책을 마련해 적극 시행키로 했다고 12일 밝혔다. 정통부의 이같은 조치는 이동전
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[커버스토리] 은행 점포 '실속 개조'
은행 풍경이 눈에 띄게 달라지고 있다. 주택은행이 지난달 중순부터 단순 입.출금 업무를 처리하는 '빠른 창구' 와 예금계좌 개설 및 해약.대출.카드업무 등을 한자리에서 해결할 수
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[커버스토리] 은행 점포 '실속 개조'
은행 풍경이 눈에 띄게 달라지고 있다. 주택은행이 지난달 중순부터 단순 입.출금 업무를 처리하는 '빠른 창구' 와 예금계좌 개설 및 해약.대출.카드업무 등을 한자리에서 해결할 수
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은행 CTI 콜센터 '컴퓨터응답서비스' 인건비 절감특효
최근 IMF한파속에 컴퓨터와 전화를 하나로 합친 CTI기술이 고객서비스를 생명으로 하는 기업들에 널리 확산되고 있다.CTI (Computer Telephony Integration
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!["구조견 50마리 중 절반 사망"…모금 '타격 라이브' 늘지만 불편한 실상[두 얼굴의 동물구조]](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202406/30/0e5e5af3-4691-482d-a87f-a730a3b76378.jpg.thumb.jpg/_ir_144x144_/aa.jpg)
