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‘우수 콜센터’ 10회 이상 선정 기업
━ 인공지능 빅데이터 활용 고객별 맞춤 서비스 제공 KT CI KT(회장 황창규)는 올해 조사에서 초고속인터넷·이동통신 부문을 동시에 석권했다. 이동통신분야는 7년 연속,
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[2018년 주요 제도] 1년차 신입사원도 연차 11일 보장
1년차 신입사원도 연차휴가 11일 보장 … 2월부터 법정 최고금리 연 24%로 인하 정부는 새해 부동산 경기 부양보다 주거복지 강화에 주력할 계획이다. 1월 중 신혼부부 전용
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[KCSI 우수기업] 20~60대 고객패널 운영 … 디지털 서비스 개선
신한카드(대표이사 임영진·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2017 한국산업의 고객만족도 조사에서 신용카드 부문 1위를 차지했다. 신한카드는 회원 수 2200만 명에 달하는
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‘우수 콜센터’ 10회 이상 선정 기업
━ 고령자 전담 상담사 … 20초내 응대율 95% 올해 창립 60주년을 맞은 삼성생명(대표 김창수)의 콜센터는 한 해 1200만건의 전화 상담을 통해 820만 고객과 소통하는
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능률협회 수상기업
▶삼성생명올해 창립 60주년을 맞은 삼성생명의 콜센터는 한 해 1200만건의 전화 상담을 통해 820만 고객과 소통하는 곳이다. 올해까지 14회 우수 콜센터로 선정됐다. 올 4월
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[시선집중] ‘락앤리밋’으로 더욱 안전해진 디지털 현대카드…가상번호 서비스도 선보여
━ 현대카드 현대카드는 지난해 10월 ‘디지털 현대카드’를 선언하고 ‘락앤리밋’ ‘가상카드번호’ ‘페이샷’으로 이어지는 디지털 서비스를 출시했다. [사진 현대카드]우리 주변의 것
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[비즈스토리] 모바일 퍼스트 전략 역점 … ‘쇼핑뉴스’로 소비자 마음 사로잡았다
홈앤쇼핑은 올해 상반기 기준 1200만 건이 넘는 앱 다운로드 수를 기록했으며 모바일에서만 5500억원 이상의 취급고를 기록했다. [사진 홈앤쇼핑]홈앤쇼핑은 2011년 당시 방송통
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[세상 속으로] "야, 이XXX" 다짜고짜 욕부터 하는 고객, "이러면…" 경고 뒤 끊자 공손히 다시 전화
━ 현대카드 콜센터 ‘폭언전화 근절’ 실험 8개월 [일러스트=심수휘 기자]“사무실이 감옥이다.” “악마의 공장 같다.”곽금주 서울대 심리학과 교수 연구팀이 지난해 현대카드 콜센터
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[금융빅뱅] 자본시장 선도 위해 핀테크 분야 역점
신한금융투자 직원들이 회의를 하고 있다. 이 회사는 고객 수익률을 평가에 반영한다. [사진 신한금융투자]신한금융투자는 ‘2018년 자본시장을 선도하는 탑 티어(Top Tier) 금
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[와이드 인터뷰] 유승민 전 새누리당 원내대표
“박근혜 대통령 성공 기원 초심은 여전… 견마지로의 대가 바란 적 한 번도 없었다”유승민 전 새누리당 원내대표는 과의 인터뷰에서 “보수세력은 스스로 시대의 문제를 직시하면서 그 해
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스마트폰에서 '락 앤 리밋'…고객이 카드 사용처·한도 원터치 설정
현대카드 락앤리밋 서비스 화면. [사진 현대카드]현대카드만의 원칙과 철학이 담긴 서비스를 탑재한 ‘디지털 현대카드’ 프로젝트가 론칭됐다. 이달부터 서비스가 시작된 ‘디지털 현대카드
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경차 취득세 부활…경차 유류세 '연간 10만원까지 세금 할인' 환급 방법은?
경차 취득세 부활 경차 취득세 부활 경차 취득세 부활…'큰차 살 필요 있나' 유류세 얼마 환급받나? 경형자동차 소유자 52만 여명이 리터(ℓ) 당 250원에서 275원 정도의
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경차 취득세 부활…유류세 환급 제도 '대상+혜택'은?
경차 취득세 부활 경차 취득세 부활 경차 취득세 부활…'큰차 살 필요 있나' 유류세 얼마 환급받나? 경형자동차 소유자 52만 여명이 리터(ℓ) 당 250원에서 275원 정도의
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경차 취득세 부활…'큰차 살 필요 있나' 유류세 얼마 환급받나?
경차 취득세 부활 경차 취득세 부활 경차 취득세 부활…'큰차 살 필요 있나' 유류세 얼마 환급받나? 경형자동차 소유자 52만 여명이 리터(ℓ) 당 250원에서 275원 정도의
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경차 유류세 환급제도, "최대 10만원 돌려 받는다" 환급받는 방법은?
경차 유류세 환급제도 경차 유류세 환급제도, 연간 10만원까지 세금 할인…대상자는? 경형자동차 소유자 52만 여명이 리터(ℓ) 당 250원에서 275원 정도의 유류세 환급 혜택
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경차 유류세 환급제도, '연간 10만원까지 세금 할인' 환급받는 방법은?
경차 유류세 환급제도 경차 유류세 환급제도, 연간 10만원까지 세금 할인…대상자는? 경형자동차 소유자 52만 여명이 리터(ℓ) 당 250원에서 275원 정도의 유류세 환급 혜택
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경차 유류세 환급제도, 에너지 절약↑ 유류비 부담↓…대상자는?
경차 유류세 환급제도 경차 유류세 환급제도, 연간 10만원까지 세금 할인…대상자는? 경형자동차 소유자 52만 여명이 리터(ℓ) 당 250원에서 275원 정도의 유류세 환급 혜택
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경차 유류세 환급제도, 연간 10만원까지 세금 할인…대상자는?
경차 유류세 환급제도 경차 유류세 환급제도, 연간 10만원까지 세금 할인…대상자는? 경형자동차 소유자 52만 여명이 리터(ℓ) 당 250원에서 275원 정도의 유류세 환급 혜택
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스마트OTP시대 열렸다…KB, 3만개 무료배포
KB국민은행은 3일부터 국내 최초로 스마트OTP 서비스를 시행한다. [사진 KB] 스마트OTP(일회용패스워드)시대가 열렸다. KB국민은행은 3일부터 국내 최초로 스마트OTP 서비스
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삼성카드, 고객 소비패턴에 '링크' … 자동 할인 혜택 짭짤
삼성카드는 지난해 4월 빅데이터를 활용하는 ‘삼성카드 링크’ 서비스를 선보였다. [사진 삼성카드] 삼성카드는 핀테크 시대를 맞아 빅데이터 등을 활용한 다양한 고객 서비스를 선보이고
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[NEW tech NEW trend] 신통방통, 앱쿠폰
퇴직 후 기간제 교사로 일하고 있는 장재숙(60·여·인천 학익동)씨는 방학을 맞아 일본 배낭여행을 떠나기로 했다. 그런데 여행 가방이 고민이었다. 45L 대용량 등산가방이 좋다고
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부산·울산, 시내버스가 불법 주정차 단속
새해에는 생활 속 불편 해소, 불법 주정차 등 단속 강화, 일자리 창출을 위한 창업 지원 등 새로운 제도가 많이 도입된다. ◆부산=지금까지 부서별로 처리되던 민원이 ‘행복민원실’
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신한금융투자, 적은 돈으로 원자재 헤지 가능한 서비스 받으세요
신한금융투자는 ‘따뜻한 금융’의 원칙 아래 금융업 본업으로 고객의 성공과 발전에 도움을 주고 이를 통해 세상에 기여하는 비즈니스에 초점을 맞추고 있다. [사진 신한금융투자] 신한금
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'천송이 코트' 공인인증서 없이 산다
‘천송이 코트’ 논란을 불러일으켰던 공인인증서 없이도 카드 결제를 할 수 있는 서비스가 처음 등장했다. 삼성카드는 오는 23일부터 온라인과 모바일로 30만원 이상 결제할 때 ARS