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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 스트레스 관리, 유연근무 등 복지 힘써
신한카드(대표 문동권·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수 콜센터로 15년 연속 선정됐다
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[리더스 프리즘] ‘쌍방 심판론’의 현실적 한계
윤희웅 오피니언라이브 여론분석센터장 지난 21대 총선은 ‘야당이 심판받은 선거’였다. 여당의 야당 심판론 캠페인이 효과를 발휘하면서 미래통합당은 103석을 얻는 데 그쳤다. 코로
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뮤지컬 처음 보고 인생책 만나고…267만명에 ‘첫사랑’을 선물하다
━ ‘문화누리카드’ 10주년 김O은씨는 문화누리카드로 생애 첫 뮤지컬 ‘킹키부츠’를 감상했다. [사진 한국문화예술위원회] #1. 뮤지컬 마니아인 회사원 김○은씨는 훗날 작
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[비즈스토리] 딱딱하고 재미없는 금융 교육? 이젠 가상공간에서 게임하며 배운다 !
현대카드 청소년 가상공간 금융퀴즈 대항전 고교생 1500명 참여해 결승전 진행 금융 소비자 눈높이 맞춘 교육 실시 현대카드 ‘리그 오브 파이낸스’ 화면. 청소년들이 가상공
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[2023 한국서비스대상] 고객 맞춤형 마케팅과 최적의 상품·서비스
삼성카드 삼성카드(대표이사 김대환·사진)는 2015년, ‘한국서비스대상’ 신용카드 부문 명예의전당에 헌정됐다. 삼성카드는 1988년 창립 후 고객에게 신뢰를 기반으로 한 가치
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우크라 공격에 러 흑해함대 사령관 사망…580일차 항전 계속된다 [타임라인]
━ 러시아-우크라이나 전쟁(키이우 시간, 한국시간-6시간) ※2022년 2월24일 러시아의 우크라이나 침공 1일차부터 매일 업데이트 중입니다. ▶9월 26일 침공 58
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[KCSI 우수기업] 고객중심 경영으로 금융시장 내 경쟁력 확보
신용카드 부문 삼성카드(대표 김대환·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 신용카드 부문 1위에 올랐다. 삼성카드는 1988년 창립 이후
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[2022 한국서비스품질지수] 금융소비자 보호 체계 강화, 맞춤형 서비스로 고객 중심 경영에 앞장
지난해 11월 선보인 ‘삼성 iD 카드’는 선택형 디자인을 적용하고, 재활용 플라스틱을 활용한 카드 플레이트로 사용했다. [사진 삼성카드] 삼성카드(대표이사 김대환·사진)가 한국
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 720여 편 학습자료로 상담사 전문성 강화
삼성카드(대표 김대환·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 14년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터 역량 기반 상담 시스템 고도화
신한카드(대표 임영진·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 13년 연속 선정됐다.
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[건강한 가족] 모바일로 문진, AI가 욕창 예측···환자 편안한 스마트 병원
병원 탐방 삼성서울병원 인공지능(AI)·빅데이터·5G 정보통신·자율주행 로봇 등이 결합한 디지털 기술이 병원의 풍경을 바꾸고 있다. 의료진은 언제, 어디서든 환자의 상태를 실시간
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러, 극초음속 미사일 동원해 공습…우크라 결사항전 337일차 [타임라인]
━ 러시아-우크라이나 전쟁(키이우 시간, 한국시간-6시간) ▶1월 26일 침공 337일차 오전/ 러, kh-47 킨잘 극초음속 미사일까지 동원해 우크라 전역에 대대적
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한눈에 보는 세상, 사진으로 읽는 하루…6일 국내엔 지금 무슨 일이?
하루 국내 뉴스를 실시간 업데이트한다. 사진(전송시간 기준)으로 오늘의 주요 뉴스를 한 번에 알 수 있도록 한 서비스다. 2021.09.06 오후 4:21 절기상 백로 앞두고 내
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“셀프개통 MZ세대 잡아라” KT엠모바일, 네이버인증서 도입
KT엠모바일 네이버 인증서 도입 [사진 KT엠모바일] 알뜰폰 사업자 KT엠모바일이 비대면 개통 서비스를 위해 ‘네이버 인증서’를 도입했다고 3일 밝혔다. 매장을 방문하지 않고
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[2021 한국서비스대상] 고객 편의성 제고 위해 소비자 보호 체계 강화
삼성카드는 지역 기여, 청소년 교육, 상생협력 가치 확산에 앞장선다. 삼성카드(대표 김대환·사진)는 2015년, ‘한국서비스대상’ 신용카드 부문 명예의전당에 헌정됐다. 삼성카
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 금융소비자 보호 체계 강화, 맞춤형 마케팅 … 고객 중심 경영 전개
삼성카드(대표이사 김대환·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 신용카드 부문에서 1위를 차지했다. 8년 연속이다. 삼성카드는 ‘A World of
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[대한민국 플래티넘 콜센터] ‘디지털 ARS’ 통해 고객 편의성 높여 전자금융사기 피해 최소화에도 앞장
삼성카드(대표 김대환)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 13년 연속 선정됐다.
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KSQI 10년 이상 연속 우수 콜센터
━ 디지털 혁신으로 코로나19에도 신속 고객 대응 신한은행 신한은행(은행장 진옥동)이 17년 연속 우수콜센터에 선정됐다. ‘고객중심 상담’이라는 ‘본업 경쟁력’을 기반으로
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[2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
━ 빅데이터로 ‘초맞춤형 상담서비스’ 시행 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 16년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. ▶초(超)맞춤형 상담서비스 시행 ▶디지털 신(新)서비스
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서울시 지방세·취득세·상하수도 요금납부 간편하게 바뀐다
서울시는 이달 2일부터 지방세, 취득세, 상하수도 요금 등을 납부하는 앱과 홈페이지, ARS콜센터 번호 등을 개편했다. [뉴스1] 서울시는 2일부터 지방세, 상하수도 요금 등 세
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연봉 7000만원 이하 근로자, 도서·공연비 소득공제
‘13월의 월급’으로 불리는 연말정산 시즌이 찾아왔다. 올해 소득이 발생한 1800만 근로자는 내년 2월분 급여를 받을 때까지 연말정산을 마무리해야 한다. 근로자들의 편의를
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연말정산, 도서·공연비도 소득공제…바뀌는 것 7가지
'13월의 월급'으로 불리는 연말정산 시즌이 찾아왔다. 올해 소득이 발생한 1800만 근로자는 내년 2월분 급여를 받을 때까지 연말정산을 마무리해야 한다. 근로자들의 편의를
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[비즈스토리] 상품 설계부터 상담·민원관리까지 차별화 … ‘소비자 보호 우수기관’ 표창
현대카드는 지난달 ‘현대카드 고객패널 간담회’를 개최했다. 고객을 초청해 디지털 서비스와 관련한 미션을 제시하고 고객의 목소리를 들었다. [사진 현대카드] 현대카드는 지난 13
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내 삶이 멈췄다, 초연결사회 공포
24일 오전 11시쯤 발생한 서울 KT 아현지사 화재는 경찰·병원·금융 등 기본적인 사회 인프라의 작동을 중지시켰다. 전국 50여 개 KT 통신 지사 중 고작 한 곳에서 발생한