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“소비자 불만 과소평가한 게 위기의 싹”
‘예견된 비극이다’. 지난달 29일 중국 톈진(天津)에 있는 톈진FAW도요타자동차사 건물 앞에 ‘검사’라는 팻말이 붙어 있다. [톈진 로이터=연합뉴스] 일본 제조업의 자존심인 도요
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GM “도요타 고객이 우리 차 사면 할인”
27일 미국 캘리포니아주 알함브라의 도요타 판매점 직원이 ‘팔지 않는 차’라고 적힌 종이를 붙이고 있다. [알함브라 AP=연합뉴스] 도요타의 ‘품질 신화’가 끝없이 추락하고 있다.
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[사설] 세계 1위라도 졸면 죽는다
세계 1위 자동차 메이커로 등극한 일본 도요타자동차가 치명적인 시련을 겪고 있다. 미국과 유럽시장에 판매된 430만 대의 차량을 리콜하고 있다. 연간 생산대수의 절반이 넘는 막대한
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[우리말 바루기] ‘리콜’은 ‘결함보상(제)’으로
회사가 제품의 결함을 발견해 보상해 주는 제도를 ‘리콜(recall)’이라고 한다. 자동차·전자제품 등 판매한 물건 가운데 이상이 있는 것을 회수해 부품을 교체해 주는 것이 흔히
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눈물짓는 이태백·사오정氏 희망이 없다고요? 당신, 아직 괜찮은 사람입니다②
#9 인생 전환점 _ 둘둘치킨 개업1990년 그는 ‘둘둘치킨’을 개업했다. 당시 종로5가에 닭을 대주던 사람이 명동에 치킨가게가 나왔다고 알려주었다. 그 가게는 목이 좋아 하루에
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[브리핑] 천안서북구청, 주·정차 불법단속外
◆천안서북구청, 주·정차 불법단속 천안시 서북구청은 6월부터 두정로·쌍용대로·서부대로 등 3개 노선 19㎞에 대해 불법 주·정차 단속을 벌인다. 이들 지역은 교통량이 많고 시속 6
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[NIE] 깐깐한 소비자가 건강한 시장 만든다
최근 일부 가공식품에서 이물질이 잇따라 발견되면서 소비자의 안전과 권리를 지키자는 소비자 주권 운동이 부각되고 있다. 사진은 대형마트에 진열된 식료품들. [중앙포토]최근 ‘새우깡’
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[틴틴퀴즈] 2월 28일
이번 주 틴틴퀴즈 문제입니다. 정답을 아시는 분은 틴틴경제 사이트(teenteen.joins.com)에서 풀어 보세요. 문화상품권 등 푸짐한 경품을 드리며, 또 매월 1명에게 MP
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[틴틴경제] 리콜, 그게 대체 뭔가요
틴틴 여러분, 얼마 전 미국 정부가 6만4000t(1억4300만 파운드)에 달하는 쇠고기를 전량 회수하라는 명령을 내렸다는 기사를 본 적이 있을 겁니다. 아마 미국 인구 3억 명에
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‘팍스 시니카’ 온다 모든 비즈니스 베이징으로
완샹을 보면 중국 경제가 보인다. 중국의 대표적 민영기업인 완샹그룹은 지난 30년 간 추진된 중국의 개혁·개방 정책의 산물이기 때문이다. 농촌 청년 루관추가 자전거 수리소로 시작
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미국은 이 차를 리콜한다는데 …
자동차 리콜(Recall)은 완성차의 제작 결함 등으로 소비자의 신체 또는 재산상 피해가 우려되는 경우에 실시한다. 이때 생산자는 소비자에게 이 사실을 알리고 해당 부분을 수리하거
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GLOBAL BUSINESS NEWS
“세계 최대 경제(미국)가 탄탄하다는 내 생각은 바뀌지 않았다. 내 계산법에 따르면 미국 경제가 올해 침체에 빠질 확률은 3분의 1이다. 침체에 빠지지 않을 확률은 3분의 2다.
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세계를 제패한 '도요타 방식'
제너럴 모터스(GM)와 도요타는 한때 연비가 대단히 좋은 휘발유-전기 하이브리드카 개발 분야에서 막상막하였다. 10년 전 양사는 하이브리드카 제작 기술을 개발했고 GM은 초기 모
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[인사] 중앙일보 外
◆중앙일보▶베이징 장세정▶파리 전진배 ◆외교통상부▶부산시 국제관계자문대사 정해문▶재정기획관 임기모▶의전1담당관 문승현▶주한공관담당관 김동기▶동남아과장 주중철▶북미1과장 신재현▶러시
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[글로벌이슈] 7대 이슈로 본 2006 세계경제
2006년 세계 경제는 고유가와 높은 원자재 가격에도 불구하고 미국.유럽연합(EU) 등의 호황과 신흥국가의 급속한 발전으로 견실하게 성장했다. 하지만 미국에서 경상수지 적자 폭이
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'토요타 시대' 열렸다
올해는 일본 토요타가 세계 자동차 시장을 평정하는 공식적인 첫 해가 될 전망이다. 이미 매출과 순익 면에서 미국 제너럴모터스(GM)와 포드를 제친 토요타는 올해 판매량을 934만대
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'굼벵이' 인터넷 피해 보상 받을 길 열린다
회사원 이지형(35.서울 신길동)씨는 석 달 전 초고속 인터넷을 A사 것으로 바꿨다. '10메가 초고속'으로 인터넷을 쓸 수 있다는 광고에 혹했다. 그러나 인터넷 속도가 최근 3
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[기획] '품질관리' 일회용 아닌 '문화'가 돼야
11월 '품질의 달'을 맞아 한국표준협회는 20일 서울 삼성동 인터콘티넨탈호텔에서 '품질혁신 좌담회'를 했다. 이는 국내 품질혁신 활동 실태를 점검하고, 창조적 품질경영 활동 방
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[인사] 행정자치부 外
◆ 행정자치부 ▶지역균형발전지원본부장 박재영▶윤리복지정책관 박찬우▶국가기록원장 금윤동 ◆ 감사원▶산업.환경감사국 4과장 권형중▶자치.행정감사국 5과장 권정주▶〃6과장 심호▶정보관리
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[Briefing] 도요타자동차, 품질전담 전무 신설
세계 제2의 자동차 메이커로 성장한 일본의 도요타자동차는 품질안전 대책의 강화를 위해 품질만을 전담하는 전무를 두기로 했다고 니혼게이자이(日本經濟)신문이 29일 보도했다. 도요타는
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[Briefing] 도요타자동차, 품질전담 전무 신설
세계 제2의 자동차 메이커로 성장한 일본의 도요타자동차는 품질안전 대책의 강화를 위해 품질만을 전담하는 전무를 두기로 했다고 니혼게이자이(日本經濟)신문이 29일 보도했다. 도요타는
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리콜 전 차 수리비 돌려받는다
운전자가 자기 돈으로 자동차를 수리한 뒤 같은 부분이 리콜 대상이 되면 자동차 제작사로부터 수리비를 돌려받는 길이 열릴 전망이다. 건설교통부는 이런 내용의 '자동차 사전리콜제'를
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리콜 전 차 수리비 돌려받는다
운전자가 자기 돈으로 자동차를 수리한 뒤 같은 부분이 리콜 대상이 되면 자동차 제작사로부터 수리비를 돌려받는 길이 열릴 전망이다. 건설교통부는 이런 내용의 '자동차 사전리콜제'를
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확 늘린다…리콜 대상 품목 신제품도 포함
2007년부터 공산품에 대한 리콜제가 확대된다. 현재는 '품질경영 및 공산품 안전관리법'에 따라 리콜 대상 품목이 자동차 등 39개로 한정돼 있다. 이러다 보니 사람에게 해를 끼치