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[2024 한국서비스품질지수] [기고] 서비스품질 개선 노력은 경쟁력 강화에 필수
전봉걸 KS-SQI 자문위원 서울시립대학교 경제학부 교수 서비스품질은 기업이 시장에서 경쟁적 우위를 창출할 수 있는 중요한 요소로 고객만족의 주요 결정 변수이다. 올해도 상반기에
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할머니는 기저귀 4장 찼다…‘최악의 요양원’ 피하는 법 유료 전용
■ 「 요양보호사의 눈물·콧물 가득한 24시를 들여다봅니다. 이 시리즈의 필자인 이은주 요양보호사는 이런 질문을 가장 많이 받습니다. “부모님이 요양원에 적응을 못 하신다.
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[신현호의 법과 삶] 삶과 죽음의 질 높이는 재택의료
신현호 법률사무소 해울 대표변호사·법학박사 우리는 일상 그대로 살다가 가는 삶을 꿈꾸지만, 현실은 거꾸로 가고 있다. 한국은 2023년 65세 이상 인구가 약 19%로, 사실상
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'S급 데이터 모아와라'…빅테크는 도둑질까지 했다
━ 빅테크들은 왜 ‘데이터’에 목매나 ■ 경제+ 「 지난 3월 미국 증시에 상장된 인터넷 커뮤니티 ‘레딧’ 주가는 연일 고공행진 중이다. 지난달 16일(현지시간) 레딧
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"70세까지 일할 수 있다"…30년 보험맨도 교육받는 이 캠퍼스 [르포]
지난달 13일 한국폴리텍대학 진주캠퍼스(경남 진주시)에서 '신중년특화 과정' 교육생들이 전기설비 실습 교육을 받고 있다. 사진 한국폴리텍대학 진주캠퍼스 지난달 13일 오전 경남
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폰 울리기도 전에, 피싱인지 안다…버핏이 콕 찍은 누뱅크의 AI [트랜D]
핀테크 혁신이 금융 산업의 지형을 바꾸고 있는 디지털 시대, 눈에 띄는 핀테크 기업이 하나 있습니다. 워렌 버핏 버크셔해서웨이 회장이 투자한 브라질 인터넷 전문 은행 ‘누뱅크’입
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올트먼 “우리 AI 밥 줘야지!” 도둑질도 부른 데이터 전쟁 유료 전용
Today’s Topic,AI 전쟁 ‘총알’을 구하라,막 오른 데이터 전쟁, 디워(D-war)① 인터넷 커뮤니티 ‘디시인사이드’가 상장한 뒤 가격이 치솟고 있다면? 미국에서는
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“돈 까먹더니 반전 시작됐다” 전문가 찍은 가장 싼 빅테크 [서학콘콜④] 유료 전용
■ 📈서학콘콜 by 머니랩 「 2023~2024년 1분기는 ‘미국 주식의 해’, 그중에서도 ‘빅테크’의 무대였다. 앞으로도 주가가 계속 오를까? 기회와 위험 사이에서 고민하는
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건강도 상속도 챙겨준다…‘보증금 3000만원’ 실버타운 가보니 [고령화 투자대응④] 유료 전용
■ ‘고령화 대응 매뉴얼’ by 머니랩 「 고령화는 한국에서 상수가 된 지 오래다. 통계청에 따르면 2072년 한국은 인구의 절반(47.7%)이 65세 이상 노인이다. 잠재성장
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[조원경의 이코노믹스] 전방위적 정부 지원으로 포용적 원격 의료 적극 도입해야
━ 디지털 헬스케어 성장 꾀하려면 조원경 UNIST 교수·글로벌 산학협력센터장 정부는 19년간 3058명으로 고정됐던 의과대학 정원을 2025학년도부터 2000명 추가 확
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그녀와 사랑 후 27억 빚 생겼다, 할아버지 울린 ‘위험한 로맨스’ [실버 크라임] 유료 전용
그 여성을 집에 들인 게 화근이었다. 80대 초반 김상훈(가명)씨는 한 도서 지역에서 농장을 운영하고 있었다. 치매 초기라 할 수 있는 중등도 인지장애로 노인장기요양보험 등
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‘당근’ 올리기 전 여기 가라, 중고폰 신상 안 털리는 꿀팁 유료 전용
Today’s Personal Topic 내 낡은 서랍 속의 중고폰, 이젠 떠나줄래? 사는 사람, 파는 사람 모두 어딘지 모를 불안을 안고 거래해야 하는 중고폰 시장. 정
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美 무역대표부 "韓 '망 사용료 의무화'는 무역장벽"
미 무역대표부(USTR)는 최근 발간한 2024 국가별 무역장벽 보고서에서 한국의 '망 사용료'에 대해 반(反) 경쟁적이라며 재차 지적했다. 사진 USTR 미국 정부가 한국에서
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與 이기면 원자력, 野땐 배터리…총선 공약 잘 보면 돈 보인다 유료 전용
공약(公約)은 공약(空約)이란 말이 있다. 하지만 ‘돈의 세계’에선 법안 한 줄에 시장이 들썩이기 마련. 로봇주의 움직임이 대표적인 사례다. 지난해 11월17일 ‘지능형 로봇 개
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[Biz-inside,China] "과학기술 인재 모셔라"...中 보험업계에 IT인재 스카웃 붐
최근 중국 보험사들이 춘계 캠퍼스 채용을 시작했다. 전반적으로 보험 업무, 판매·마케팅, 핀테크, 건강관리 등 분야의 일자리 수요가 높은 것으로 나타났지만 그중 특히 '과학기술
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[소년중앙] “챗GPT는 어떻게 내 질문에 답할까” 생활 속 AI 원리부터 알아봐요
우리 집도 자동차도 AI로 똑똑해진 세상 인공지능 알아야 똑똑하게 즐길 수 있죠 인공지능(AI) 기술은 최근 생활 속에서 우리의 삶을 더 편리하고 풍요롭게 만들어주고 있어요.
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'의사 집단행동' 공정위 칼 대나…1승 1패 전적, 결정적 요인
2024년 2월 20일 대한전공의협의회 박단 회장과 각 병원 전공의 대표·대의원들이 서울 용산구 대한의사협회 대강당에서 긴급 임시대의원총회를 하고 있다. 뉴스1 정부의 의대 정원
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검찰 “전공의 파업 엄정대응”…송달거부 ‘블랙아웃’ 안통한다
20일 전공의 6400여명이 사표를 내거나 의료현장을 떠난 것과 관련, 대검찰청이 “불법 행위에 대해 강제수사를 포함, 신속하고 엄정하게 대응하라”고 일선 검찰청에 지시했다. 정
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휴대폰부터 내 명의로 바꿔라, 부모님 장례 뒤 1개월 내 할 일 유료 전용
만약 지금 부모님이 돌아가신다면, 자녀들은 무엇부터 해야 할까. 부모의 죽음은 언제든, 누구에게나 일어날 일이다. 하지만 막상 그런 일이 당장 눈 앞에 펼쳐지면 자녀들은 당황
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노인 1명이 노인 4명 돌본다? '간병 지옥' 없애줄 이 기술
━ 국내 스타트업들 실버시장 도전장 ■ 경제+ 「 ‘간병 지옥’에 서 있는 건 보호자와 환자 본인만이 아니다. 앞으로 연간 15조원(보건복지부)의 요양병원 간병비 지원
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시총 1/3 줄어든 롯데, 신격호 DNA ‘가봤나’ 절실 유료 전용
■ 「 동네 편의점부터 과자, 햄버거까지 롯데는 생활 속에 있는 기업입니다. 서울 잠실에 우뚝 선 롯데월드타워는 세계적인 볼거리가 됐고요. 자산이 130조원 가까이 되니 덩치
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인뱅 가입자 4200만…일상 밀착형 서비스로 고객층 확대
인터넷전문은행 3사(카카오뱅크·케이뱅크·토스뱅크) 고객 수가 4200만명에 다가섰다. 금리·수수료 혜택을 내세워 성장해온 인터넷은행은 올해 서비스 다각화로 질적 성장에 나서겠단
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환전 평생 무료 등 비이자 공략…4200만 돌파 '인뱅'의 포부
김주원 기자 인터넷전문은행 3사(카카오뱅크‧케이뱅크‧토스뱅크) 고객 수가 4200만명에 다가섰다. 금리‧수수료 혜택을 내세워 성장해온 인터넷은행은 올해 서비스 다각화로 질적
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간병 지옥 대신 싸워드립니다…老老케어 시대, 이런 스타트업 유료 전용
Today’s Topic 간병 지옥, 기술로 해결할 수 있을까 ‘간병 지옥’. 여기서 지옥에 서 있는 건 보호자일까요, 환자 본인일까요. 어쩌면 둘 다일까요. 앞으로 연간 1