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독일 벤츠공장, 컨베이어벨트 대신 ‘로봇’이 400대
독일 바덴뷔르템베르크주(州) 진델핑겐에 있는 메르세데스-벤츠의 스마트공장 ‘팩토리56(Factory56)’. 2020년 9월 문을 연 팩토리56은 ‘지구에서 가장 진보한 완성차
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집토끼 잡는다…삼성페이, 기능 늘리고 3년 만에 광고도
삼성페이는 결제 기능 외에 디지털 신분증, 자산관리, 항공기 탑승권이나 티켓을 담아두는 전자지갑 형태로 진화했다. 삼성페이 홈페이지 캡처 삼성전자의 모바일 간편 결제 시스템
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[KCSI 우수기업] ‘보이스피싱 차단’ 자체 시스템 개발·운영
이동전화 부문 SK텔레콤(대표 유영상·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 이동전화 부문 1위에 올랐다. SKT는 상품·서비스 개발 과정
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[KCSI 우수기업] 동네 상권 할인, 청소년 전용 선불카드 출시
체크카드 부문 KB국민카드(대표 이창권·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 체크카드 부문 1위를 차지했다. KB국민카드는 지난해부터 ‘
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[2022 한국품질만족지수] 데이터 무제한에 국내 최대 OTT 라인업까지
이동통신서비스 부문 KT가 ‘2022 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 이동통신서비스 부문에서 1위에 선정됐다. 3년 연속 수상이다. KT는 2019년 5G 데이터 완전무제한
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[2022년 한국품질만족지수] 품질만족지수, 서비스보다 산업재가 크게 올랐다
사회적 거리두기가 해제된 리오프닝(경제활동 재개) 이후 고객 만족을 위한 기업들의 노력이 이어지고 있다. 코로나19와 엔데믹(감염병의 풍토병화) 사이 고객 수요의 변동성이 커진
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[팩플] "손에 잡히는 NFT" 인스타·삼성·라인·SKT가 NFT에 뛰어든 이유
인스타그램 등 소셜미디어부터 삼성전자·라인·SK텔레콤 등 국내외 빅테크들이 일제히 대체불가능토큰(NFT·Non-Fungible Token) 시장에 뛰어들었다. NFT란 블록체인
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"나도 모르는 가입" 이통사 부가서비스 이용자 절반이 당했다
이동통신서비스의 부가서비스 이용자 절반은 이용 중 불만과 피해를 경험한 것으로 조사됐다. 특히 중고폰 보상프로그램은 통신사별로 거래조건이 다양해 가입 시 소비자의 주의가 필요하다
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[팩플] “월 4만원에 24GB” 중간요금제, 그게 나랑 무슨 상관이죠?
정부가 SK텔레콤이 신고한 5G 중간요금제를 승인했다. 월 5만9000원에 데이터 24GB를 제공하는 요금제 등이 다음달 5일부터 출시된다. 사진은 29일 서울 시내의 한 휴대폰
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[팩플] “100만 디지털 인재? 수포자 많은데 어떻게?” 해법은 유료 전용
사진=김상선 기자, 그래픽=김혜림 디자이너 100만 디지털 인재 양성. ‘디지털 플랫폼 정부’를 내건 윤석열 정부가 110대 국정과제 중 교육 정책 1호로 발표한 내용이다. 대통
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 24시간 상담 가능한 ‘AI보이스봇’ 운영
KT(대표 구현모·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 이동통신 산업 우수콜센터로 11년 연속 선정됐다.
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LG유플러스 1분기 영업이익 2612억…작년 동기 대비 5.2%↓
'LG U+아이들나라 4.0' 서비스는 놀이펜을 이용해 아이들나라 연계 도서 및 보드판을 자동으로 TV에서 영상이 재생되어 인터렉티브 학습이 가능하고 동요에 맞춰 모션인식 게임도
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핀둬둬 질주 막고 알리바바의 새 희망 된 '타오터'
[사진 adquan.com] 한동안 소비 업그레이드화(消費升級)에 치중했던 알리바바는 다시금 자사의 성장 동력이 하침시장(下沈市場·중국 3선 이하 지방 도시)과 가격 민감도가 높
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드론센터, 드론비행장, 드론택시 클러스터…‘드론 메카’ 부상하는 고양
드론센터, 드론비행장, 드론택시(UAM) 클러스터…. 경기도 고양시가 ‘드론 메카’를 꿈꾸고 있다. 올해 드론센터를 건립하고 드론비행장, 드론택시(UAM) 클러스터, 드론산업
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[팩플] 조각투자로 뜬 뮤직카우, 금감원이 들여다보는 이유
팩플레터 180호, 2021.12.14 Today's Topic뮤직카우, 진짜 캐시카우 될까? 여러분, 조각투자에 대해 들어보셨나요? 이미 투자 경험도 있으실까요? 오늘 팩플은
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[2021년 한국품질만족지수] 코로나 여파에도 품질 만족지수 올랐다
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파에도 ‘고객 만족’을 향한 기업들의 노력이 빛을 냈다. 국내 기업의 제품이나 서비스에 대한 품질만족지수가 지난해보다 소폭 상승했다. 특
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[팩플] 지금 쓰는 OTT에 만족하세요?
팩플레터 111호, 2021. 06. 25 Today's Topic 지금 OTT에 만족하세요? 111호 팩플레터 안녕하세요, 여러분! 🙆 오늘은 ‘금요 팩플’ 언박싱입니다!
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인터넷 속도 폭로한 잇섭 "폴더블? 삼성, 큰 변화 필요하다"
테크 유튜버 잇섭. [사진 잇섭] “소비자로서 부디 이 조치가 한시적인 게 아니라 지속적으로 관리되길 바랍니다.” 지난달 21일 방송통신위원회가 인터넷 속도 논란과 관련해
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“즉시 할인” vs “적립 확대” 1400만 가입자의 대답은 뭘까
SK텔레콤 T멤버십 고객은 할인을 받을 때마다 ‘할인혜택’과 ‘누적할인혜택’ 금액을 문자과 애플리케이션 등을 통해 안내 받고 있다. [사진 SK텔레콤] 다음 달 초 개편 예정
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[그래픽텔링] 코로나에도 여행은 다녔다…2030 “핫플” 6070 “집 근처”
해외여행이 전면 중단되고, 집 밖으로 외출조차 꺼리게 된 코로나 시대. 한국인의 여행은 어떻게 달라졌을까? 한국관광공사가 KT의 통신 데이터를 활용해 여행 트렌드를 분석했다.
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20대는 동진시장, 60대는 망경암 많이 갔다…거기가 어딘데?
“20~30대는 동진시장과 나혜석거리, 60~70대는 망경암과 삼막사.” 서울 연남동 동진시장은 20~30대가 즐겨 찾는 신흥 명소다. 아기자기한 소품 가게와 주변의 이국적인 맛
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국내기술로 제작된 자율주행셔틀 위더스, 대한민국 전역 달린다
사진-국산 자율주행셔틀 최초로 국토부 자율주행 임시운행면허를 취득한 위더스(WITH:US)(제공-언맨드솔루션공) 자율주행 전문기업 언맨드솔루션은 국내에서 유일하게 운전석이 없는
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요금 1만원대 5G 알뜰폰…통신시장 다크호스 되나
저렴한 요금과 음성기반 소셜미디어인 클럽하우스의 인기 등으로 알뜰폰 시장에 ‘훈풍’이 불고 있지만 5세대(5G) 이통통신 가입자는 7000명에 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이
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‘클럽하우스 효과’ 알플폰, 내달 1만원대 5G요금도 나온다
저렴한 요금과 음성기반 소셜미디어인 클럽하우스의 인기 등으로 알뜰폰 시장에 ‘훈풍’이 불고 있지만 5세대(5G) 이통통신 가입자는 7000명에 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이