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[2024 한국서비스대상] 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’ 도입
신한은행 신한은행은 디지털 소외계층을 위한 교육센터 ‘신한 학이재’를 운영하고 있다. 신한은행(은행장 정상혁·사진)은 2011년, ‘한국서비스대상’ 은행 부문 명예의전당에 헌
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[월간중앙] 특별인터뷰 | 이정식 고용노동부 장관의 ‘노동개혁’ 당위론(當爲論)
“‘노사 법치’ 확립하면 격차 줄고, 고용 는다” ■한국노총에서 30년 몸담은 정책통, “노동개혁은 시대적 과제” ■“尹 정부가 ‘반노동’? 대다수인 미조직 노동자 보호하는
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[2023 한국서비스대상] 더 쉽고 편안한, 더 새로운 고객중심 경영
신한은행 신한은행(은행장 정상혁·사진)은 2011년 ‘한국서비스대상’ 은행 부문 명예의전당에 헌정됐다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객 만족 경영’을 도입하는 등 시대
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우크라 공격에 러 흑해함대 사령관 사망…580일차 항전 계속된다 [타임라인]
━ 러시아-우크라이나 전쟁(키이우 시간, 한국시간-6시간) ※2022년 2월24일 러시아의 우크라이나 침공 1일차부터 매일 업데이트 중입니다. ▶9월 26일 침공 58
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방만경영 끝판왕…지하철 안전인력 부족, 그뒤엔 민노총 있다 [서울교통공사 MZ노조가 고발한다]
그래픽=박경민 기자 "공기업 파티는 끝났다. " 윤석열 대통령이 지난달 21일 "공공기관 평가를 엄격하게 하고 방만 운영은 과감히 개선해야 한다"고 하자 몇몇 언론이 뽑은 관련
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[2022 한국서비스품질지수] '고객보호' 최우선과제 선정 각종 제도와 시스템 재설계
신한은행은 평일 저녁과 토요일에도 영업하는 이브닝플러스점을 도입했다. [사진 신한은행] 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’
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배달료 논란, 직방 갈등, 아바타 추행…‘플랫폼 갈등’ 해법은
자영업자들을 중심으로 만들어진 단체인 자영업연대와 굿딜리버리 협동조합은 최근 우아한형제들(배달의민족)의 자회사인 ‘우아한청년들’의 탈세 의혹을 국세청에 고발했다. 배달비 전체를
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배달료 갈등, 아바타 성추행…“디지털 전환이 사회갈등 초래"
자영업자들을 중심으로 만들어진 단체인 자영업연대와 굿딜리버리 협동조합은 최근 우아한형제들(배달의민족)의 자회사인 ‘우아한청년들’의 탈세 의혹을 국세청에 고발했다. 배달비 전체를
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여군 만난 이재명 “군 성폭력, 인권문제이자 아군에 의한 공격”
이재명 더불어민주당 대선 후보가 여군들을 만나 군대 내 성폭력을 반드시 근절해야 한다고 25일 밝혔다. 이 후보는 이날 서울 동작구의 한 문화공간에서 예비역 여성 군인과 ‘군
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[KCSI 우수기업] 금융소비자보호 오피서·옴부즈맨 운용
은행 부문 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2021 한국산업의 고객만족도 조사에서 은행 부문 1위에 올랐다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고
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[2021 한국서비스대상] 디지털 혁신과 고객보호 통해 동반 성장 견인
신한은행(은행장 진옥동·사진)은 2011년, ‘한국서비스대상’ 은행 부문 명예의전당에 헌정됐다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고, 시대 변화에 맞춰
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 금융권 최초 ‘고객만족경영’ 도입
코로나19 피해 소상공인을 지원하는 신한은행의 ‘우리동네 응원프로그램’. [사진 신한은행] 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)
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코레일관광개발 ‘기업민원보호·서비스헌장 선포식’ 개최
코레일관광개발은 18일 본사 회의실에서 ‘기업민원보호·서비스헌장 선포식'을 개최했다. 이날 선포식은 정현우 대표이사를 비롯한 본부장, 주요처장들이 참석한 가운데 헌장의 취지
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‘군대는 민주적 조직 아니다’ 낡은 신념이 참극 불러
“미국 군대의 경우 인종, 피부색, 성 정체성이 워낙 다양하다 보니 군대에서 차별 금지, 인권 교육을 엄청나게 한다. 차별이나 억압이 존재하면 단결이 깨지고, 그러면 같이 망한다
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'뉴스공장' 편향 논란 속 '이재명판 TBS'까지…언론노조도 "도정방송 전락 우려"
방송통신위원회 [연합뉴스] TBS의 정치편향 논란이 이어지는 가운데 ‘경기도판 TBS’ 설립이 가시화됐다. 경기도의회는 29일 본회의를 열고 ‘경기도 공영방송 설치 및 운영 조례
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인천관광공사, 지방관광공사 최초 부패방지경영시스템(ISO 37001) 국제인증 취득
인천관광공사(사장 민민홍)는 이달 19일 지방관광공사로는 최초로 부패방지경영시스템(ISO 37001) 인증을 취득했다고 밝혔다. 부패방지경영시스템(ISO37001)은 국제표준
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지자체·기업 성범죄 예방 분주···구청장 직통 신고전화도 놨다
13일 서울 중구 서울시청에서 고 박원순 서울특별시장 영결식이 열리고 있다. [사진공동취재단] “권력형 성범죄 신고를 내 휴대전화로 받겠다.” (조은희 서초구청장) “성희롱·성폭
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전현희 "성비위도 공익신고자로 보호…정치인 시절 잊어달라"
전현희 신임 국민권익위원장이 17일 정부서울청사에서 중앙일보와 인터뷰를 가졌다. 전 위원장은 국민 통합과 사회적 갈등을 풀고 치유하는 데 노력하겠다고 밝혔다. 김상선 기자 “
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전현희 "성비위도 공익신고자로 보호…정치인 시절 잊어달라"
전현희 신임 국민권익위원장이 17일 정부서울청사에서 중앙일보와 인터뷰를 가졌다. 전 위원장은 국민 통합과 사회적 갈등을 풀고 치유하는 데 노력하겠다고 밝혔다. 김상선 기자 “
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전화번호 바꿔버린 자식들···할머니는 3년간 찜질방 전전했다
"자식들에게 버려진 88세 새우등 할머니의 처절한 몸부림을 아시나요?" 지난해 5월 청와대 국민청원 게시판에 글이 올라왔다. 6명 자녀를 둔 88세 한 할머니 이야기였다. 청
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“코로나서 원격진료 큰 효과, 규제 철폐하자”
명지병원이 코로나19 확산 방지를 위해 운영하는 선별진료소에서 로봇을 이용한 원격진료를 시행하고 있다. 정부는 지난 2월 24일부터 원격진료를 한시적으로 허용했다. [사진 명지병
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"원격진료 논의 시작할 때 됐다. 5월에 규제 개혁 해커톤 열겠다"
윤성로 4차산업위원장은 "코로나19 시국에 한시적으로 허용해 효과를 본 원격진료를 공론의 장에서 논의할 때가 됐다"며 "이르면 다음달 원격진료 규제 개혁을 위한 해커톤 대회를 열
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쑥 들어간 ‘경찰 옴부즈맨’ 설치 논의…공룡경찰 감시 어떻게
서울 서대문구 경찰청 [연합뉴스] 경찰을 외부에서 독립적으로 견제·감시하는 ‘경찰 옴부즈맨’에 대한 논의가 지지부진하다. 옴부즈맨은 과거부터 검경 수사권 조정 이후 비대해진 경찰
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영화서 보던 검찰 조사 장면 확 바뀐다...양면모니터로 조서 실시간 확인 가능
법무검찰개혁위원회 김남준 위원장이 23일 오후 정부 과천청사 법무부 브리핑실에서 제11차 권고 발표를 하고 있다. [연합뉴스] 검찰 수사관이 노트북을 앞에 두고 피조사자(피의자