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[issue&]"미래세대와 함께 성장해요” 사업 특성 활용한 사회공헌 전개
삼성물산 삼성물산 상사부문의 다문화가정 청소년을 위한 역사 교육 프로그램에 참여한 학생들이 고궁을 방문했다. 삼성물산은 미래세대가 꿈과 끼를 펼치며 건강하게 성장할 수 있도
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인생에서 가장 값진 건 돈이 아니라 시간이더라
━ [더,오래] 인생환승샷(6) 에버랜드 직원에서 관광 컨설턴트로, 김성주 인생에서 누구나 한번은 환승해야 할 때와 마주하게 됩니다. 언젠가는 직장이나 일터에서 퇴직해야
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"고객들 응대 고생하셨죠?" 삼성물산 리조트부문 '마음건강' 지킨다
경기도 용인의 에버랜드를 운영하는 삼성물산 리조트부문이 지역 근로자에게 ‘감정노동’ 관리 프로그램을 실시해 호응을 얻고 있다. 9일 삼성물산 리조트부문은 올 한해 경기도
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[서비스 일류기업] 치열해지는 서비스 향상 노력, 1년새 13개 업종서 1위 바뀌었다
한국표준협회(백수현 회장·사진)가 2016년 하반기 대한민국 서비스기업의 품질지수(KS-SQI) 조사결과를 발표했다. KS-SQI(Korean Standard-Service Qua
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고객에게 상처 받은 김 대리 활짝 웃다
삼성에버랜드는 감정 근로자들을 위한 마음건강 관리 프로그램 ‘비타민 캠프’를 개발해 임직원들의 지친 심신을 치유할 계획이다. [사진 삼성에버랜드] #하루 8∼9시간씩 리조트 방문객
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삼성에버랜드, 고객불만 사전에 예방한다 … 'VOC 예보제' 도입
에버랜드 리조트는 국내 여가문화를 세계적인 수준으로 끌어올리며 휴(休)생활 인프라를 창조해 왔다. 삼성에버랜드(대표 김봉영·사진)의 에버랜드 리조트가 한국표준협회 ‘2014 한국서
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국내 30층 이상 빌딩 90%서 가동 … 가난한 물 부족국 돕기 앞장
63빌딩, 도곡동 타워팰리스, 강남 파이낸스 센터, 서초동 삼성 사옥, 반포대교 분수, 에버랜드 캐리비안베이 등…. 이 같은 국내 대형 산업시설이나 유명 건축물에는 그런포스펌프의
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중견기업들의 도전>> 출판사가 벤츠 팔고 제분사는 와인 들여와
최근 중견기업들의 사업 다각화가 눈길을 끌고 있다. 사료·우유·학습지를 팔던 회사들이 레스토랑은 물론 와인 아카데미, 동물병원까지 차리며 신사업에 뛰어들고 있다. 기존 시장이 포화
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국내 최초 최대규모의 키즈 멀티플렉스 ‘펀스테이션 분당’ 오픈 임박!
이제는 달라져야 하는 한국 어린이 놀이와 교육! 그 대안을 제시한다 국내 최초의 초대형 어린이 멀티플렉스 건립 공사가 거의 완료 단계에 이르러 수개월 내에 경기도 성남시 분당에서
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테마파크에서 토탈 환경서비스 기업으로, 삼성에버랜드
한국능률협회에서는 2002년부터 시행하고 있는 ‘글로벌녹색경영대상’을 통해 녹색경영 우수사례(Best Practice)를 발굴하고, 보급함으로써 우리 기업들의 글로벌경쟁력을 확보하
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[사회 프런트] 외국인 최초로 일본 MK택시 연수한 개인택시기사 정태성씨
“ 세계 최고의 택시기사가 돼라” 부친 유언에 9년 동안 준비 연수 요청서 보냈는데 거부당하자 청와대·서울시청에 추천 부탁까지 열정에 감동한 MK택시서 보름간 친절 배운 정태성씨
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감사원 “재정 조기집행 실태 감사 착수”
감사원이 대대적인 재정 조기 집행 실태 점검에 나선다. 감사원은 8일 중앙부처와 지방자치단체·공기업 등 56개 기관을 대상으로 16~27일(1차), 3월 9~24일(2차) 두 차례
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“고객만족엔 Best 없고 Better만이 있을 뿐”
허태학(사진) 삼성석유화학 대표이사 사장이 2008년 고객만족경영대상에서 특별상인 CS(고객만족) 공헌상을 수상했다. 이 상은 산업계에서 CS 선진화에 공헌한 인물을 선정해 시상하
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[Cover story] B급 ‘묻지마 강사’말 못 붙인다! A급 ‘전문 강사’ 초빙戰
▶구조조정으로 IMF를 극복한 기업들이 경쟁력 강화를 위해 직원 재교육으로 눈을 돌리며 기업체를 대상으로 강의하는 전문 강사들의 몸값과 시장이 커지고 있다. 변해야 산다는 위기감
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[Briefing] 에버랜드, 맞춤형 서비스 개선 컨설팅
삼성에버랜드 서비스아카데미는 각 기업별 맞춤형 서비스 개선 컨설팅을 시작한다고 22일 밝혔다. 자체 개발한 '서비스 품질 지수'에 따라 각 기업의 고객 서비스 수준을 평가한 뒤 업
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CEO들의 '홈피 경영'…클릭 시간 쪼개 세상과 '소통'
▶(왼쪽부터)허태학, 남중수, 유현오 인터넷 개인 홈페이지(홈피)는 자기 색깔을 보여주는 ‘무대’이자 네티즌과의 커뮤니케이션 통로다. 볼 것 많고 편안한 장소에는 사람들의 발길이
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CEO들의 '홈피 경영'…클릭 시간 쪼개 세상과 '소통'
▶(왼쪽부터)허태학, 남중수, 유현오 인터넷 개인 홈페이지(홈피)는 자기 색깔을 보여주는 ‘무대’이자 네티즌과의 커뮤니케이션 통로다. 볼 것 많고 편안한 장소에는 사람들의 발길이
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[브리핑] 에버랜드 서비스 컨설팅 사업 진출
삼성에버랜드가 서비스 종합컨설팅 사업에 본격 진출한다. 이를 위해 인적자원개발(HRD)센터를 신설해 서비스.고객만족 컨설팅 전문가 20여명을 확보했다. 종전에 '서비스 아카데미'
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[피플@비즈] 에버랜드 '친절 명강사' 4인의 철학
▶ 조혜선, 김한나, 이소정, 남유진 씨(왼쪽부터)는 “서비스의 출발은 고객의 마음부터 잡는 것”이라고 입을 모은다. "얼굴에 미소를 짓고 허리를 정해진 각도대로 숙인다고 해서 서
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한양서비스아카데미 1주년 기념식 개최
한양서비스아카데미(이하 HYSA)가 지난 12월 10일 신관 6층세미나실에서 1주년 기념식을 가졌다. 김종량 총장과 김명호 의료원장을 비롯해 많은 관계자들이 참석한 가운데 기념식이
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삼성에버랜드, 10년간 45만명 서비스 교육
삼성에버랜드의 서비스아카데미가 지난 3일로 문을 연 지 10년이 됐다. 서비스 전문 교육기관인 이 아카데미는 그동안 국내외 기업.병원 등 모두 900여개 업체의 임직원 45만명에
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[한양대병원] 고객만족을 위한 교직원 친절서비스교육 개최 外
고객만족을 위한 교직원 친절서비스교육 개최 한양대학교의료원(원장 문형(文亨))은 오는 27일 오전 10시부터 신관 6층 세미나실에서 의료시장의 급격한 변화에 대처하고 고객감동의 의
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[한양대의료원] '서비스강사' 양성, 지속적인 교육 실시
한양대의료원(원장 文亨)은 최근 경쟁력있는 병원이 되기 위해서는 친절문화의 정착이 무엇보다 중요하다고 판단, 원내 서비스교육을 전담할 전문 강사를 육성하기 시작했다. 서울병원은 백
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"서비스정신 집안서 먼저 실천을" 박영실 삼성에버랜드 과장 책 펴내
남편 친구들을 배웅할 때도 문밖에 나가 45도로 고개를 숙이며 "고맙습니다, 안녕히 가십시오"라고 인사하는 '직업병'을 가진 여자. 장을 보러 가서도 다른 손님의 질문에 "네,