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[함께하는 금융] 휴면·미지급 보험금 찾아가세요~ ‘2019 고객 바로 알기’행사 실시
DB손해보험 김정남(오른쪽) 사장이 지난 18일 서울 강남구의 윤훈기 고객을 찾아 고객 바로 알기 행사의 취지를 설명하고 의견을 청취한 뒤 기념품을 전달하고 있다. [사진 DB손
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[함께하는 금융] 보험업계 최초 1000만 고객 돌파 … 12월 한달 간 ‘천만다행’ 감사 이벤트
삼성화재는 1000만 고객 돌파를 기념해 홈페이지에서 ‘천만다행’ 고객 감사 이벤트를 다음 달 2일부터 31일까지 진행한다. [사진 삼성화재] 삼성화재는 보험업계 최초로 보유 고
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김병원 농협회장 ‘협동조합의 노벨상’ 받았다
김병원 김병원 농협중앙회장(사진)이 ‘협동조합의 노벨상’으로 불리는 로치데일(Rochdale) 공정개척자 대상 수상자로 선정됐다. 22일 농협중앙회에 따르면 국제협동조합연맹(
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추석연휴 고속도로 통행료 면제…4대 고궁·박물관 무료 개방
정부가 다음달 추석 명절을 맞아 4대 고궁 등 주요 문화재와 박물관을 무료로 개방한다. 추석 연휴 기간 전국 고속도로 통행료도 면제된다. 정부는 27일 국무회의를 열고 이같은
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[2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
━ 빅데이터로 ‘초맞춤형 상담서비스’ 시행 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 16년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. ▶초(超)맞춤형 상담서비스 시행 ▶디지털 신(新)서비스
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대한민국 브랜드 명예의 전당… 시장 경쟁 치열할수록 브랜드의 힘 발휘
시장 경쟁이 치열해지고 선택의 폭이 넓어질수록 소비자는 브랜드를 믿게 된다. 산업정책연구원(IPS)은 지난해 산업별로 소비자에게 가장 사랑 받은 브랜드를 공모, 선정해 ‘2019
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[2019 대한민국 브랜드 명예의전당] 다양한 특약 통한 보험료 할인으로 만족도 높여
KB손해보험의 KB손해보험 다이렉트가 ‘2019 대한민국 브랜드 명예의전당’ 자동차보험 부문에서 수상했다. 2013년 KB손해보험에서 판매를 시작한 다이렉트 자동차보험은 고객
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[2018 국가고객만족도 조사] 국가고객만족도 점수 역대 최고…1위는 롯데호텔
지난해 325개 국내 기업·대학·공공기관에 대한 고객 만족도가 역대 최고치를 기록했다. 한국생산성본부와 미국 미시간대학 등이 공동 주관한 2018년 국가고객만족도(National
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[고객중심경영혁신컨퍼런스] 콜·컨택센터 종사자들 고충 나누고 힐링의 시간 가져
━ '제3회 컨택센터 페스티벌' 열려 지난 6일 KMAC가 킨텍스에서 개최한 ‘제3회 대한민국 컨택센터 페스티벌’ 장면. 콜·컨택센터 현장 종사자의 고민과 보람, 우수
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[2018 판매서비스 만족도] 업계 최초 ‘휴대폰 서명 서비스’
━ [부문별 1위] 손해보험 이철영 부회장(左), 박찬종 사장(右) 현대해상 로고 “고객에게 최적의 보험 컨설팅을 제공한다.” 현대해상이 전문 영업조직인 ‘하이플래너’를
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[이코노미스트] 편의점부터 공장까지 무인화 바람
무인시대(無人時代)가 본격적으로 열리고 있다. 사람이 없는 편의점이 곳곳에 들어섰고, 패스트푸드점에선 무인 터치스크린 장비인 키오스크에서 주문을 받는다. 은행권도 무인 점포를
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안전한 추석 연휴 필수품은…교대운전 위한 ‘자동차 보험 특약’
설 연휴를 앞두고 지난 2월 귀성 차량으로 꽉 막힌 경부고속도로 서울 잠원IC와 서초IC 사이 구간. [중앙포토] 추석 연휴가 시작됐다. 고향 집을 찾거나 연휴를 이용해 여행길
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휴가철 한 푼이라도 아끼려면?...‘휴가금융 꿀팁’ 대방출
지난해 7월 여름휴가를 떠나는 사람들로 붐비는 인천공항. 김경록 기자. “카드 결제를 원화로 하라 했나, 이쪽 통화로 하라 했나.” 휴가철을 맞아 유럽 여행에 나선 김모씨는 기념
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[2018 한국서비스품질지수-삼성화재] CCO·소비자정책팀 운영 등 고객중심 경영
삼성화재(대표 최영무·사진)가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수’ 자동차보험 부문과 장기보험 부문 1위를 차지했다. 각각 17년, 5년 연속 수상이다. 삼성화재는 고객
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희귀병 앓는 아이들 왕진가고 싶은 마음 굴뚝 같지만 …
“가정에 머무르는 아픈 아이들을 찾아가서 진료하고 싶습니다.” 이봉진(42) 충남대병원 소아청소년과 교수는 “왕진을 다니고 싶다”고 말했다. 그는 이 병원 소아중환자실의 전담
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‘우수 콜센터’ 10회 이상 선정 기업
━ 인공지능 빅데이터 활용 고객별 맞춤 서비스 제공 KT CI KT(회장 황창규)는 올해 조사에서 초고속인터넷·이동통신 부문을 동시에 석권했다. 이동통신분야는 7년 연속,
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소비자 맞춤 상품, 3D프린터·로봇 활용 5시간 만에 배달
2030년 어느날 갑상선 기능 항진증을 앓고 김모씨는 스마트폰 메시지를 받았다. “심작 박동이 불규칙하고, 두근거림이 심해요. 잠도 못자고 예민해져 있네요. 의사에게 진찰을 받아
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AI·자율주행·빅데이터·IoT 등이 주도하는 4차산업 혁명
2030년 어느날 갑상선 기능 항진증을 앓고 김모씨는 스마트폰 메시지를 받았다. “심작 박동이 불규칙하고, 두근거림이 심해요. 잠도 못자고 예민해져 있네요. 의사에게 진찰을 받
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부모 빚 많아 상속 포기했는데...그래도 사망보험금 받을 수 있다
#A씨의 아버지는 사업 실패로 큰 빚을 지고 최근 돌아가셨다. 아버지 빚이 워낙 많아 A씨는 상속을 포기했다. 그런데 유품을 정리하다가 보험증서를 하나 발견했다. 아버지가 사망하
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[여행의 기술]호텔 예약, 후지불의 함정을 주의하라
호텔을 예약하고 결제하는 방법이 다양해졌다. 예약과 동시에 결제를 하는 경우가 일반적이지만 예약만 해두고 결제는 뒤로 미뤄 나중에 하거나 호텔에 가서 직접 결제할 수도 있다. 결
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연휴 중 대출 만기면 내달 10일 갚아도 불이익 없어요
금융감독원은 24일 소비자들이 알아두면 좋은 유용한 금융정보를 안내했다. 10월 2일 임시공휴일 지정으로 추석 명절이 10일에 달하는 연휴가 되면서 각종 소비자 불편이 예상되기
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추석 연휴 때 대출 만기일 꼈는데 어떻게 하지?
금융감독원은 24일 소비자들이 알아두면 좋은 유용한 금융정보를 안내했다. 10월 2일 임시공휴일 지정으로 추석 명절이 10일에 달하는 연휴가 되면서 각종 소비자 불편이 예상되기
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생활고로 당겨 받은 노령연금, 수령액 다시 올릴 수 있다
생활이 어려워 감액을 감수하고 조기노령연금을 받던 사람들도 형편이 나아지면 연금 지급을 중단해 향후 수령액을 올릴 수 있게 된다. [중앙포토] 생활고로 조기노령연금을 신청한 사람도
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2개 가입해도 2배 보장 안 돼요…일상생활배상책임보험 100% 활용법
Q> 다음과 같은 일이 벌어져 생각지도 않았던 돈이 나가야 할 때, 이를 보상해 주는 보험은?ㆍ자전거를 타고 가다 실수로 넘어져 아파트 주차장에 있던 자동차를 파손했다→피해차량 수