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[대한민국 플래티넘 콜센터] 콜센터 업무 범위 넓혀…전화 한통으로 해결
NH농협손해보험(대표 서국동·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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이재용에 먼저 접근했다, 신격호 父子의 ‘기업 쇼핑’ 유료 전용
2015년 7월 24일 박근혜 당시 대통령이 대기업 총수 17명을 청와대로 초청해 ‘창조경제센터의 발전 방향과 지원 강화 방안’ 토론회를 열었다. 이날 오후 2시30분쯤 행사
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1억에 당장 ‘月 80만원’ 준다…이래도 5% 정기예금만 할래? 유료 전용
■ 🔍ETF 연구소 「 연말정산의 ‘꽃’은 연금입니다. IRP(개인형 퇴직연금)나 퇴직연금계좌에 900만원을 넣어 세액공제를 챙길 계획이신가요. 그렇다면 넣어둔 900만원은
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[팩플] 은행도, 식당도 ‘AI 목소리’에 빠졌다…쑥쑥 크는 AICC
KT의 AICC를 도입한 기업 고객센터 현장. 사진 KT “대기 없이 24시간 상담 가능합니다.” 요즘 크고 작은 기업 홈페이지에는 이런 안내 문구가 쓰여 있다. 365일 언제든
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[2023 한국서비스대상] 앱 통합을 통한 고객 혜택과 편의성 향상
KB손해보험 KB손해보험(대표이사 김기환·사진)은 2022년, ‘한국서비스대상’ 손해보험 부문 명예의전당에 헌정됐다. KB손해보험은 ‘고객에게 가장 신뢰받는 평생 희망 파트너
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 소통 중심의 서비스와 비즈니스 혁신차별화된 고객 긍정경험 극대화 추진
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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로밍보다 압도적으로 싸다, 아재는 모르는 ‘여행 잔기술’ 유료 전용
「 해외여행 일타강사⑦ 환전·보험·로밍…해외여행의 잔기술 」 비행기 표도 샀고 호텔도 예약했다. 이제 떠나기만 하면 될까? 글쎄다. 환전은 하셨나? 어디에서 하셨나? 스마트폰
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되레 숙박료보다 비싸다…OTA 깨알 꼼수, 리조트 피 유료 전용
「 해외여행 일타강사③ 숙박 플랫폼 전성시대, OTA 공략법 」 온라인 여행사(OTA)가 여행업계에 첫발을 디딘 게 숙소 예약 시장이다. OTA에 ‘호텔○○○’ 식의 이름이 유난
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[함께하는 금융] 주요 담보의 보장 한도 확대하고‘교통사고 안심상담 서비스’ 신설
삼성화재 삼성화재는 이번 운전자보험 개정을 통해 주요 담보의 보장 한도를 확대하고, 교통사고 처리 관련 상담을 받을 수 있는 ‘교통사고 안심상담 서비스’를 신설했다. [사진
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직장인 보험료 2번씩 낸다고? 이것만 하면 ‘年 30만원’ 번다 유료 전용
■ 「 각종 정책과 새로운 혹은 변경되는 제도, 법안 및 뉴스에는 돈 되는 정보가 숨어 있습니다. ‘머니 인 뉴스’는 정책과 뉴스를 파헤쳐 자산을 불리고 지킬 수 있는
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“호흡기 질환 달고 살고, 쉴 곳도 시간도 부족해 과로·과적…현 운임체계서 적정시간만 일해선 생계 유지 힘들어” [화물연대 파업 그 후, 현장서 만난 트럭기사 3인]
━ SPECIAL REPORT 화물연대 총파업 나흘째던 지난달 27일 서울 서부트럭터미널에 화물차들이 멈춰서 있다. 화물연대는 여론 악화와 정부의 강경대응에 16일에
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[view] 경제 한파 엎친데…수조원 피해 물류파업 덮쳐
전국민주노동조합총연맹이 23일부터 분야별 릴레이 파업에 들어가면서 경제·사회적 충격이 불가피할 전망이다. 민주노총 산하 최대 산별노조인 공공운수노조가 이날 서울대병원과 국민건강보
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산업시계 멈추고, 시민 불편 커지고...민주노총 연쇄파업 강행
전국민주노동조합총연맹이 23일부터 분야별 릴레이 파업에 들어가면서 경제·사회적 충격이 불가피할 전망이다. 민주노총 산하 최대 산별노조인 공공운수노조가 이날 서울대병원과 국민건강보
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'타조' 타고 424㎞ 달린다…한강 따라 철길 따라 고양시 라이딩
경기도 고양시 대덕동 대덕생태공원은 도시 지역에서 자연을 벗 삼아 자전거 타기가 안성맞춤인 ‘한강 변 라이딩 명소’다. 공원 자전거 주차장에는 고양시 공유 자전거 ‘타조’가 비치
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[2022 한국 서비스대상] 고객 중심 개인별 맞춤 서비스소외 아동 위한 사회공헌도 활발
KB손해보험 KB손해보험은 고객 편의를 위해 업계 최초로 긴급 출동 서비스를 도입하고 건강관리 애플리케이션을 론칭하는 등 과감한 혁신을 지속해왔다. [사진 KB손해보험] KB손해
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객 패널 제도와 고객만족도 조사 활용세대별 특징 고려한 최적의 서비스 제공
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전부문) 산업
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백내장 아닌데 "백내장 수술하셔요"…보험금 4570억 역대급
40대 직장인 A씨는 눈이 침침하고 사물이 흐릿하게 보여 서울 강남의 한 안과를 방문했다. 병원에선 백내장 수술을 하면서 다초점렌즈를 삽입하면 시력이 개선된다고 수술을 권했다.
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[2022 고객사랑브랜드대상] 간편한 모바일 자동차사고 처리
AXA손해보험 AXA손해보험이 2022 고객사랑브랜드대상 다이렉트자동차보험 부문 대상을 수상했다. 6년 연속이다. 악사손보는 2011년 업계 최초로 마일리지자동차보험을 출시했
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[이번 주 핫뉴스] 24일 기준금리 인상?…25일 대선 유권자 최종확정(21~27일)
2월 마지막 주 주요뉴스 키워드는 #거리두기 조정 #노바백스 #도드람 V리그 재개 #기준금리 #카카오뱅크 #대선 TV토론 #갤럭시S22 #러시아-우크라이나 긴장 등이다. 지난
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앉아서 36억 꿀꺽, 강원도 사고차도 가는 부천 정비소의 꼼수 [요지경 보험사기]
━ [요지경 보험사기] 경기도 부천시의 A자동차정비업체에는 경기도와 서울뿐만 아니라 강원도에서 난 교통사고로 수리를 받으려는 차량이 몰리며 문전성시를 이뤘다. A업체가 강
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서울시, 전국 최초 배달라이더 상해보험 도입…2000만원까지 보장
지난달 10일 오후 서울 용산구 한남동 인도에서 배달 오토바이들이 대기하고 있다. 연합뉴스 서울시가 전국 최초로 배달노동자가 업무 중 사고를 당했을 때 보험금을 지급하는 상해보험
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'지능 1살' 되며 8억 타간 남자, 범칙금 딱지로 드러난 반전
━ [요지경 보험사기] 7년 전 교통사고를 당한 뒤 뇌수술을 받은 A씨는 수술 2년 뒤 보험금 8억7000만원을 받았다. 교통사고 후유증으로 지능지수(IQ)가 41로