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한번 손님 10년 책임집니다 외국社 사후 서비스 경쟁
주한 외국기업들이 고객과 소비자들의 '사후(事後)관리'에 어느 때보다 적극적이다. 자사 상품이나 서비스를 이용한 고객들을 평생 단골로 잡기 위해 회사마다 특화된 전략을 속속 선보
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최신 스타일의 신차들을 만나자
페라리는 전형적인 이탈리안 스타일의 표본이다. '자동차는 핵심 부품에서 외장 디자인까지 모든 면에서 만든 사람의 특성을 반영한다'는 말은 자동차 업계에서는 두고두고 되풀이되는 진부
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외국기업들 서비스망 키운다
주한 외국기업들이 애프터서비스(AS)망 확충을 위해 분주하게 움직이고 있다. BMW·포드 등 수입차 업계는 물론, 소비자들이 많이 찾는 생활용품업체 등을 중심으로 AS 센터들이
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'리콜' 중요한 소비자 보호제도 잘못된 인식 바꾸고 활용화 바람직
최근 우리 자동차업계는 자동차 결함으로 발생하는 사고를 방지하기 위해 자동차 리콜을 활성화하고 있고 소비자들 또한 이에 대한 관심이 높아지고 있다. 2000년 한해 동안 국내에서
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[학습지 선택·활용법]
시중에 나와있는 학습지는 종류도 많다. 이때문에 어떤 학습지를 어떻게 공부해야 좋을지 혼란을 느끼는 경우도 많다. 학습지는 스스로 수준에 맞게 계획을 세워 공부하기에 적당한 학습
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[학습지 선택·활용법] 학생 수준 맞춰 고르는게 우선
어떤 학습지로,어떻게 공부해야 좋을까. 학습지 구독이 늘어날수록 학습지를 고르고 활용할 때 혼란을 느끼는 경우가 의외로 많다.학습지는 스스로 수준에 맞게 계획을 세워 공부하기에 적
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유통업체 자사상표, 상품 가전 · 속옷까지 도전장
유통업체가 자사 상표(PB.Private Brand)를 붙여 파는 상품이 고가화하고 있다. 생필품 일변도에서 벗어나 가전제품.의류에도 PB상품이 등장했다. 주부들에게 인기를 끌고
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유통업체 자사상표 상품 가전 · 속옷까지 도전장
유통업체가 자사 상표(PB.Private Brand)를 붙여 파는 상품이 고가화하고 있다. 생필품 일변도에서 벗어나 가전제품.의류에도 PB상품이 등장했다. 주부들에게 인기를 끌고
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'PC 하드 업그레이드 판매' ,소비자 외면
`2년 후에 PC를 업그레이드 해 드립니다'' 지난 97년말부터 국내에 도입된 `사후 하드웨어 업그레이드 PC 판매 프로그램''이 소비자로부터 외면을 당하고 있다. 5일 관련업계에
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'PC 하드 업그레이드 판매' ,소비자 외면
`2년 후에 PC를 업그레이드 해 드립니다'' 지난 97년말부터 국내에 도입된 `사후 하드웨어 업그레이드 PC 판매 프로그램''이 소비자로부터 외면을 당하고 있다. 5일 관련업계에
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제2의 냅스터 단속 '쉽지 않을걸?'
냅스터 사후 세계에 대한 갖가지 전망이 나오고 있는 가운데, 냅스터를 대신해 P2P 분야에 끼어 들 준비를 하고 있는 다른 파일 교환 네트워크들을 누가 단속할 것인가? 바로 이런
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온라인 인테리어 사이트 활발
종합 인테리어 사업이 뜨고 있다. 18일 업계에 따르면 최근 리모델링 시장이 급성장하면서 기존 종합 인테리어 업체 및 벤처기업들의 사업확장 및 신규진출이 두드러지고 있다. 종합 인
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“세 집중 두 집은 우리 창문 쓰죠”
아파트 베란다나 창문 문틀을 바꿀 때 대부분 ‘샷시’를 바꾼다고 한다. 발음에서부터 금속성 느낌이 나는 이 ‘샷시’업에 ‘창호’라는 부드러운 우리말로 1위를 고수하고 있는 기업이
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정보보안 제품 수입 '극성'
국내 정보보안 시장이 급성장하고 있는 가운데 이에 편승해 정보보안과 관련이 적은 다른 분야의 업체들까지 외국 제품의 수입에 열을 올리고 있다. 이는 좁은 국내 시장을 놓고 집안 싸
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전자상거래업계 소비자보호는 뒷전
전자상거래시장이 등장한 지 4년째를 맞고 있지만 관련법규 미비와 고객에 대한 사후서비스 미흡 등으로 아직은 소비자들의 전적인 신뢰를 받지 못하고 있는 것으로 지적되고 있다. 8일
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전자상거래업계 소비자보호는 뒷전
전자상거래시장이 등장한 지 4년째를 맞고 있지만 관련법규 미비와 고객에 대한 사후서비스 미흡 등으로 아직은 소비자들의 전적인 신뢰를 받지 못하고 있는 것으로 지적되고 있다. 8일
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전자상거래업계 소비자보호는 뒷전
전자상거래 시장이 등장한 지 4년째를 맞고 있지만 관련법규 미비와 고객에 대한 사후 서비스 미흡 등으로 아직은 소비자들의 전적인 신뢰를 받지 못하고 있는 것으로 지적되고 있다. 8
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[99 히트상품] 삼성 지펠냉장고
독립냉각방식을 도입, 소비전력이 적고 고효율 콤프레셔로 소음도 적다. 구조가 효율적인 공간을 활용토록 서랍형태로 제조됐고 야채.과일.특선실은 별도로 만들어 주부들의 마음을 사로잡고
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삼성전자, '리콜'에 극도 과민반응
삼성전자가 휴대폰과 냉장고 등 자사 제품에 일부 문제가 발생하자 이를 공개 `리콜''을 통해 수리하지 않고 비공식적인 경로를 통해 `무상애프터서비스''라는 방식으로 처리, 소비자단
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삼성전자, '리콜'에 극도 과민반응
삼성전자가 휴대폰과 냉장고 등 자사 제품에 일부 문제가 발생하자 이를 공개 `리콜'을 통해 수리하지 않고 비공식적인 경로를 통해 `무상애프터서비스'라는 방식으로 처리, 소비자단체
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미끼상품·'세일중 세일＇…싸게팔기 안달
경기도 일산에 사는 주부 金모(40)씨는 최근 시중가 3백만원대인 LG 36인치 TV를 1백52만원에 구입했다. 평소 대형TV를 사려고 마음먹고 싸게 파는 곳을 찾던 중 LG백화점
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[재테크] 중고컴퓨터 판매점 연 이인범씨
요즘 많은 사람들의 희망은 창업이다. 명예퇴직이니 감원이니 하면서 샐러리맨들이 직장에서 밀려나고 구직 (求職) 현장에 한냉전선이 드리우면서 더욱 자기 사업에 관심이 간다. 이런 점
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전자제품 할인점 체크포인트 … 제품진열에 돈 많이 쓰지 말것
▶대형 할인점보다 싸게 판다 = 대형 할인매장으로 가는 소비자들의 발길을 돌리는 유일한 방법은 가격을 싸게해주는 것이다. 번화가에 주차시설등 편의시설을 갖추고 저가로공략하는 대형
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6. 태평양 그룹(1)
“인류를 아름답게,사회를 풍요롭게.” 태평양그룹 서성환(徐成煥)회장이 73년에 발표한 경영이념이다.태평양은 이 경영이념을 지금도 변함없이 사용하고 있다. 태평양그룹은 최근 재계에서
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