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간편 송금도 되는데 휴대폰 분실?…분실 전문 케어 센터까지 나왔다
직장인 A씨는 최근 휴대전화를 분실했다가 되찾았지만, 자신의 계좌에서 150만원이 빠져나간 사실을 뒤늦게 알게 됐다. A 씨의 휴대전화를 가져간 누군가가 모바일 금융 서비스인
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경기도, 렌터카로 택시처럼 손님 태우는 '콜뛰기' 집중 단속
렌터카로 택시처럼 운송업을 하는 이른바 '콜뛰기' 영업으로 적발된 차량 [사진 경기도] 경기도 광주시 번화가나 지하철역 근처에서는 '허' 번호판을 탄 렌터카를 흔하게 볼 수
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[그게머니]제로금리 시대, 카드·저축은행 똑부러지게 쓰는 꿀팁
금리가 낮아도 너무 낮은 요즘, 금융회사들이 '특판'·'이벤트' 등을 내걸고 소개하는 각종 미끼 상품에 눈이 가게 마련입니다. 별 게 아닌 것 같았던 저축은행 정기적금 금리, 신
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[최현철 논설위원이 간다] 김용균이 다시 불 지핀 ‘죽지 않고 일할 권리’
━ 10만명 동의 받은 ‘중대재해기업처벌법’ 청원 지난달 28일 중대재해기업처벌법 제정을 촉구하는 기자회견에서 고 김용균씨의 어머니 김미숙(김용균재단 이사장, 가운데)씨가
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“가위바위보 이겨야 연차”···집단감염 구로 콜센터도 그랬다
국내 한 대기업 직원 A씨는 최근 사내 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진자의 밀접 접촉자로 분류돼 10여명의 팀원과 함께 회사로부터 자가격리 통보를 받았다. 그는 “공
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[함께하는 금융] 고객관리 플랫폼 ‘오늘’ 올해 73만 명 이상 찾아 … 비대면 서비스 주목
오렌지라이프가 업계 최초로 빅데이터 심사 예측 모델을 활용한 ‘우대심사 서비스’를 시행하고 있다. 사전심사에 동의하면 가입 설계 단계에서 결과를 알 수 있다. [사진 오렌지라이프
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[Q&A] 85년생이면 통신비 2만원 지원, 소액결제ㆍ단말기값은 제외
뉴스1 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 인한 통신비 2만원 지원 정책 시행을 앞두고 여전히 궁금증이 제기되고 있다. 다음은 자주 묻는 질문과 답변이다.
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금리인하요구권 뭉갠 은행들…SC제일 ‘최악’, 신한·농협·국민 ‘낙제’
국내 은행 16곳 중 15곳이 대출 고객에게 금리인하 요구권을 제대로 알리지 않았던 것으로 나타났다. 금융감독원이 지난해 말부터 지난 2월까지 ‘미스터리 쇼핑’(암행점검)을 통해
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[2020 국가서비스대상] ‘2020 국가서비스대상’ 금융 분야 수상기업은? ②
산업정책연구원(IPS)이 선정한 ‘2020 국가서비스대상(National Service Awards)’에서 코로나 사태에 대응하여 언택트 서비스 품질을 향상시키고 고객의 편의성을
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[2020 국가서비스대상] ‘2020 국가서비스대상’ 생활일반 분야 수상기업은? ②
산업정책연구원이 마련한 ‘2020 국가서비스대상’에선 시장의 변화에 신속히 대처하여 고객의 목소리를 수용하고 효율적인 솔루션을 제시한 기업들이 영광의 수상자로 선정됐다. 생활일반
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정부, 파업 전공의 3차 현장조사 나서…휴진 피해신고 지원센터도 운영
박능후 중앙재난안전대책본부 1차장(보건복지부 장관)이 28일 정부세종청사 복지부 브리핑실에서 코로나19 중앙재난안전대책본부 브리핑을 하고 있다. 박 장관은 브리핑을 통해 수도권의
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[더오래]수익률, 연금보험 3배…그녀의 국민연금 재테크
━ [더,오래] 박영재의 은퇴와 Jobs(75) 은행원으로 일하다 둘째를 출산하면서 퇴직한 김 씨. 남편은 회사에서 승진해 관리자로 정신없이 일하고 있지만 김 씨에게 남은
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고령자 많았던 광화문 집회 '뇌관'···중환자도 늘기 시작했다
지난 15일 오후 서울 종로구 동화면세점 앞에서 열린 정부 및 여당 규탄 관련 집회에서 사랑제일교회 전광훈 목사가 발언하고 있다. 연합뉴스 서울 성북구 사랑제일교회와 15일 서울
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676명 환자 쏟아진 사랑제일교회...'n차' 감염 의심지 150곳
사랑제일교회 관련 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진자가 20일 정오를 기점으로 누적 676명이 발생했다. 연합뉴스 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 전국 확산의
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진료 가능 의료기관 안내한 경기도 "의료 공백 영향 작을 것"
전국의사총파업을 하루 앞둔 13일 오후 서울 시내의 한 피부과에 붙은 휴진 안내문. 연합뉴스 대한의사협회가 의과대학 정원 확대 등에 반발하며 14일 집단 휴진에 나섰지만, 경기도
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임시공휴일 금융거래는 어떻게?…대출 만기 걱정마세요
오는 17일이 임시공휴일로 지정되면서 은행, 증권사 등 대부분의 금융회사가 영업하지 않는다. 부동산 매매나 기업 간 지급결제 등으로 목돈이 필요한 고객은 미리 자금은 마련해놓고,
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파산한 해외 항공사…여름 휴가 가려고 미리 산 내 항공권 어쩌나
27일 인천국제공항이 코로나19 여파로 한산한 모습이다. 이날 문화체육관광부가 국회에 제출한 업무보고 자료에 따르면 지난 달 말까지 해외여행 취소율이 72%로 손실금액은 3조46
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[함께하는 금융] 빠른 보험금 지급, 맞춤 콜센터 운영고객 중심 프로세스와 서비스 강화
삼성생명의 지난해 보험금 지급액은 3조2000억원에 달했다. 빠른 보험금 지급을 나타내는 보험금 청구 3일 이내 지급률은 지난해 하반기에 평균 95%를 기록했다. [사진 삼성생명
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[그게머니]보이스피싱 골든타임 30분, 피해금 3개월내 돌려받으려면
서울중앙지검 수사관이나 은행 대출 담당 직원을 사칭하는 보이스피싱 전화나 문자, 받아본 적 있으시죠? 평소 ‘보이스피싱을 왜 당할까’라고 생각하는 사람도, 막상 사기범의 현란한
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[영상] “임금 체불 5개월…그래도 이스타 뜨는 꿈 매일 꾼다”
15일 이스타항공 본사가 위치한 서울시 강서구 양서빌딩을 찾았다. 이날은 이스타항공의 명운이 걸린 날이다. 이스타항공을 인수하기로 한 제주항공이 "인수합병 선결 조건을 해결하
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서울 코로나19 확진 11명…국민건강보험공단 콜센터 관련 2명 감염
5월 이후 코로나19 누적 확진자. 그래픽=김영희 02@joongang.co.kr 서울 영등포구에 있는 국민건강보험공단 콜센터에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진자가
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KSQI 10년 이상 연속 우수 콜센터
━ 디지털 혁신으로 코로나19에도 신속 고객 대응 신한은행 신한은행(은행장 진옥동)이 17년 연속 우수콜센터에 선정됐다. ‘고객중심 상담’이라는 ‘본업 경쟁력’을 기반으로
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‘끊기면 다시’ ARS는 가라···이용자 80% 만족하는 ‘AI 해결사’
성낙호 네이버 클로바 AI 책임리더가 지난 3일 경기도 성남시 네이버 그린팩토리에서 중앙일보와 인터뷰하고 있다. [사진 네이버] “무엇을 도와드릴까요?” 수화기 너머로 기계인지
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또 보험사 콜센터…AXA손보 종로센터 2명 추가 확진
AXA 손해보험 콜센터 직원 2명이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 추가 확진 판정을 받았다. 첫 확진자의 가족까지 포함하면 AXA 콜센터 관련 감염자는 7명으로 늘었다