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국민 46%, '과도한 친절 경험'…아직도 "고객은 왕이다"?
서비스 이용 중 불편할 정도로 과도한 친절을 경험한 비율이 46%에 달했다. 자료 직장갑질119 #. 30대 A씨는 지난여름 패밀리 레스토랑을 갔다가 무릎을 꿇고 주문을 받는 직
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"몰랐는데 옆집 성골, 난 노비"···국민지원금이 가른 '新골품제'
9일 서울 강북구 수유재래시장에 재난지원금 사용 가능 문구가 붙어 있다. 뉴스1 대학 휴학생 A씨(25)는 최근 자신의 친구가 소셜네트워크서비스(SNS)에 “재난지원금에 탈락했다
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임용 합격 ‘번복’ 고교생 유족, 교육감 고소…“시스템 불합리”
부산광역시교육청 전경. 연합뉴스 부산시교육청 지방공무원 임용 시험에서 행정 착오로 합격 안내가 번복된 뒤 극단적인 선택을 내린 특성화고 학생의 유족이 김석준 부산시교육감을 경찰에
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[단독]교화위원에 "돈줘"…감옥서 꼴통이라 불린 전자발찌 그놈
전자발찌를 끊고 여성 두 명을 살해한 강모(56)씨가 지난 5월 출소 이후 교도소 교화위원 등에게 두달여간 돈을 요구해 온 것으로 드러났다. 교화위원 A씨는 “강씨가 6~7월에
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류호정의 파격 의상…그후 비서진에 걸려온 상상초월 욕전화 [국출중]
“상의, 하의를 잘 못 맞춰 입으세요" 정의당 류호정 의원실의 손예지 비서는 류 의원의 패션 센스가 못마땅하다. 결국 의원실에 걸려 있는 점프수트를 류 의원에게 건넨다. 점프수트
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코빗, 오프라인 고객센터 재개장
가상자산 거래소 코빗(대표 오세진)이 9일 서울 강남구 테헤란로 코빗 본사 인근에 위치한 준경빌딩 7층에 오프라인 고객센터를 재개장하며 고객 대면 상담 업무를 시작했다고 밝혔다.
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외교관 2명 극단 선택···코로나 블루 덮친 해외공관의 사정
코로나19 사태가 장기화하며 국내는 물론 재외공간에서 근무중인 외교관들 사이에서도 코로나 블루가 퍼지고 있다. 특히 재외공관의 경우 현지 교민들을 위한 대민업무의 최전선인데다 각
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 지속가능한 ESG 경영 및 업계 최고 통화품질로 13년 연속 1위 달성
SK텔링크(대표이사 최영석·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 국제전화 부문에서 1위를 차지했다. 13년 연속이다. SK텔링크의 국제전화 서비스
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 업무 개선 통해 고객의 ‘무한신뢰’를 얻다
한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)이 KSQI(한국산업의 서비스품질지수)를 통해 선정·집계한 ‘2021년 한국의 우수콜센터’와 ‘10년 이상 연속 우수콜센터’(이하
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"직고용 하라" 건보 상담사 파업에…"역차별 반대" 청원 떴다
국민건강보험공단(건보공단)이 민간 위탁 방식으로 운영하는 고객센터 상담사 노동조합이 ‘직접 고용’을 요구하며 전면 파업에 나선 가운데 젊은 건보공단 직원과 취업준비생 사이 “
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[e글중심] “코로나 일선서 격무 시달리는 간호사분께 감사?”
극단적 선택을 한 간호직 공무원 이모씨가 사망 하루 전인 22일 동료(왼쪽), 상사와 나눈 카카오톡 메시지. [연합뉴스] 부산의 한 보건소에서 근무하던 7년 차 간호직 공무원 A
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與·처가·언론까지 동원…윤상현·함바왕 '총선공작 의혹' 전말
2020년 6월 22일 윤상현 무소속 의원. 뉴스1 윤상현(59) 무소속 의원과 ‘함바왕’ 유상봉(74)씨의 21대 총선공작 의혹 사건이 전모를 드러냈다. 두 명의 핵심 인물 외
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[소년중앙] 우리 동네 맞춤 서비스로 삶의 질 높여봐요
왼쪽부터 김준효(서울 원촌초 5) 학생모델·이수정(경기도 소하초 5)·박하윤(경기도 서원초 4) 학생기자가 비대면 시대의 새로운 문화로 떠오른 ‘하이퍼로컬’ 서비스를 상징하는 소
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오세훈, 14년만에 다산콜 찾아 "아직 욕설하는 사람 많나"
오세훈 서울시장이 12일 오전 서울 동대문구 120다산콜재단을 방문해 직원들과 대화하고 있다. 뉴스1 ━ "가장 와보고 싶었다" 옛 다산콜센터 방문 오세훈 서울시장이 자신
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울산 고용노동부 고객센터발 확진자 11명 추가…누적 34명
지난 6일 오후 울산 중구 혁신도시에 위치한 고용노동부 고객상담센터 모습. 뉴스1 집단 감염이 발생한 울산 고용노동부 고객상담센터와 관련한 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)
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추천종목 문자 조심…40대 주린이, 한달 만에 1000만원 날려
불법리딩방 주의 6계명 피부관리사인 김모(40)씨는 지난해 1월 500만원으로 주식투자를 시작했다. ‘주린이’(주식+어린이)였지만 출발은 나쁘지 않았다. 지난해 7월 수익률은 2
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솔깃한 수익률 문자는 '뽀샵'…주린이가 1000만원 털린 순간
피부관리사인 김모(40)씨는 지난해 1월 500만원으로 주식투자를 시작했다. '주린이'(주식+어린이)였지만 출발은 나쁘지 않았다. 주식시장이 반등하며 지난해 7월 수익률은 200
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NICE ‘음성인식 솔루션’ 금융고객사 위한 금융결제원 인증 취득
NICE 로고 글로벌 컨택센터 솔루션 전문기업 NICE(회장 버락 에일럼)의 최첨단 음성인식 기술을 올해 국내 금융권에서도 접할 수 있게 될 전망이다. NICE의 음성인식 솔루션
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두달만에 발견된 한강 투신 공무원 시신…"1년간 민원 6000건"
지난달 14일 서울시 119특수구조단 수난구조대가 A씨를 찾기 위한 한강 수색 작업을 진행하고 있다. [A씨 가족 제공] 지난 1월 한강에 투신한 강동구청 소속 공무원 A씨(34
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[코로나 1년 대한민국 보건복지의 변화] 건강보험료 감면, 의료기관 지원 … 코로나 위기 속 사회 안전망 역할 톡톡
국민건강보험 일산병원은 코로나19 치료 전담병동을 운영하고 있다. [사진 국민건강보험공단] 국민건강보험공단(이하 공단)이 코로나19 대응에 전사적인 역량을 투입, 위기 극복에 앞
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[단독]학생에 성희롱당한 여교사…"옷이 문제"라는 교장 신고
자신이 가르치던 학생들에게 성희롱을 당했다고 주장하는 20대 교사가 자신의 성희롱 사건을 은폐하고 2차 가해를 한 혐의로 학교 교장과 교감을 교육청 성폭력신고센터에 신고했다. 담
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[단독]강동구 침묵, 엄마의 호소 "아들 투신 파헤치고 싶다"
"아들 왜…엄마는 파헤치고 싶어요." 서울 광진교에서 투신한 강동구청 소속 30대 공무원 A씨의 가족이 경찰에 제출한 진정서엔 이런 내용이 적혀 있다고 한다. A씨 어머니는 아
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"층간소음 1년 지나면 살인충동" 전문 변호사도 이사 갔다
2019년 5월 4일 세종시 고운동의 한 아파트에서 층간소음 문제로 15층에 살던 40대 남성이 아래층에 살던 주민에게 흉기를 휘둘러 다치게 한 사건이 발생했다. 사진 세종소방본
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[단독]"주정차 민원 힘들다" 30대 공무원 투신 CCTV에 찍혀
기온이 영하 12도까지 떨어졌던 6일 오전 7시 서울 강동구 광진교에서 강동구청 소속 공무원 A씨가 한강으로 투신해 수색이 진행 중이다. A씨는 구청에서 주‧정차 민원 대응을 맡