-
수리비용 삼성의 두 배, 이유 없이 거부하기도…국회로 간 애플의 ‘AS 갑질’
중국 베이징의 애플스토어에 아이폰13이 전시된 모습 [AP=연합뉴스] 지난해 4월 아이폰11 프로를 구매한 A씨는 다섯 달 뒤 휴대전화에서 하자를 발견해 애플 지정 서비스센터
-
[자동차] 높은 효율에 강력한 성능 갖추고 권장 소비자가도 최대 240만원 낮춰
신형 티구안은 새롭게 개발한 디젤 엔진을 탑재해 배출가스를 크게 감소시켰다. 새로운 3A 전략으로 가격을 낮추고 혜택은 키웠다. [사진 폴크스바겐] 22일 폴크스바겐이 국내에 신
-
[2021 한국서비스대상]자동차 정비 서비스 전문성 강화 … 디지털 비대면 시스템도 업그레이드
한성자동차는 고객이 정비 서비스를 믿고 맡길 수 있도록 전문성을 지속해서 강화하고 있다. [사진 한성자동차] 한성자동차(대표 울프 아우스프룽·사진)가 ‘2021 한국서비스대상’
-
[자동차] 유로 앤캡 충돌 테스트서 ★★★★★ 안전성, 동급 대비 따라올 차가 없다
폭스바겐 티록(T-ROC)은 소비자들의 관심을 많이 받는 콤팩트 스포츠유틸리티차량(SUV) 중 하나로 글로벌 출시 이후 유럽에서만 50만 대 이상 판매된 인기 모델이다. 특히 본
-
“반려동물 배설물은 피해간다”…삼성 로봇청소기 ‘비스포크 제트봇’ 출시
삼성전자가 선보인 인공지능(AI) 기반의 로봇청소기 ‘비스포크 제트 봇 AI’는 100만 장 이상의 이미지를 사전 학습해 국내 최다 수준의 사물 인식이 가능하다. [사진 삼성전자
-
가전은 세척도 해주는데…수입차·명품은 ‘AS 갑질’
가전업계를 중심으로 애프터서비스(AS)가 진화하고 있다. 세탁기를 수리하고 있는 LG전자 엔지니어. [사진 각 사] # 서울 마포구에 사는 박모(38)씨는 LG전자가 가전제품 세
-
한쪽선 ‘무한 진화’, 다른쪽선 여전히 ‘갑질’…AS의 두 얼굴
서울 마포구에 사는 박모(38)씨는 얼마 전 세탁기 세척 서비스를 신청했다. 최근 LG전자가 가전제품 세척 서비스를 시작한다는 소식을 듣고 바로 신청했다. 세탁기를 산 지 7년이
-
[자동차] 친환경, 첨단 안전 기술…'인간 중심 철학'을 담다
마일드하이브리드 시스템을 갖춘 B6 엔진은 300마력의 최고 출력을 자랑한다. 커다란 덩치를 가졌지만 정지상태서 시속 100km까지 6.7초만에 도달하는 성능도 뽐낸다. 편안하고
-
[이코노미스트] 최종현 25년(CEO 재임 기간) 뿌린 씨앗, 글로벌 SK 열었다
‘총신이 길면 표적에 정확히 꽂힌다’… 뚝심으로 밀어붙인 중장기 사업 결실 맺어 고 최종현 SK 회장이 1988년 6월말 유공(현 SK에너지)의 석유화학 핵심사업인 신규 에틸렌·
-
폭우에 고장난 소상공인 가전제품, 삼성·LG가 수리 돕는다
삼성전자서비스 직원들의 호우 피해 지역 특별 서비스 모습. 뉴스1 중소벤처기업부는 최근 집중호우 피해에 따라 특별재난지역으로 선포된 강원 철원과 충남 천안시 등에 있는 중소기업ㆍ
-
[단독]‘노노재팬’타격 도요타, 한국서 처음으로 ‘신차교환’ 프로모션
일본제품 불매운동으로 어려움을 겪고 있는 도요타가 신차 교환, 5년 무이자 할부 등 파격적인 프로모션을 내놨다. 한국토요타 홈페이지 일본계 대표 완성차 업체인 도요타가 한국 시장
-
[서비스 일류기업] 끊임없는 서비스 혁신으로 고객에게 새 경험·가치 제공
삼성전자서비스 상담사가 고객의 접수를 도와주고 있다. [사진 삼성전자서비스] 삼성전자서비스(대표 심원환·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 전자
-
[포토클립] 수입차는 부품값이 비싸다? 볼보 ‘평생 부품 보증’
볼보는 최근 업계 최초로 ‘평생 부품 보증’ 서비스를 시작했다. ‘5년 또는 10만㎞’ 무상 보증 기간이 끝난 뒤에도 한 번만 유상 수리를 하고 나면 이후부턴 평생 무상 서비스를
-
[자동차] AS센터 추가 오픈, 인증 중고차 사업 확장 … 고객 서비스 업그레이드
볼보 분당 판교 전시장 및 서비스 센터는 지하 1층, 지상 3층 규모다. 최대 20대까지 수용 가능한 주차공간과 5개의 작업장을 통해 일반 정비를 할 수 있다. [사진 볼보자동차
-
스마트폰 무상수리기간, 약정기간처럼 2년으로
무상으로 수리를 받을 수 있는 스마트폰의 품질 보증기간이 1일부터 기존 1년에서 2년으로 늘어났다. 이미 보유한 제품은 적용되지 않고 1일부터 새로 구매한 제품에 한해서다
-
스마트폰 약정 2년인데 품질 보증은 1년?…오늘부터 바뀐다
무상으로 수리를 받을 수 있는 스마트폰의 품질 보증기간이 1일부터 기존 1년에서 2년으로 늘어난다. 이미 보유한 제품은 적용되지 않고 1일부터 새로 구매한 제품에 한해서다. 다만
-
람보르기니, 서울서 4개월연속 세계 최다 판매…회장 첫 방한
20일 오후 서울 중구 제이그랜하우스에서 열린 '람보르기니 미디어데이 2019' 행사에서 스테파노 도메니칼리 오토모빌리 람보르기니 회장 겸 CEO가 브랜드 전략을
-
[자동차] 8년 만에 등장하는 ‘풀체인지 S60’ 하반기 신차 시장 달군다
볼보가 가장 뜨거운 수입차 시장인 D세그먼트에 도전한다. 첨단 안전시스템과 스포츠세단다운 달리기 성능까지 더한 신형 S60이 하반기 한국시장에 출시된다. [사진 볼보자동차코리아]
-
[경제 브리핑] 먼지 논란 LG건조기 “10년 무상수리 서비스”
LG전자가 최근 기능 결함 문제가 빚어진 건조기 내 자동세척 콘덴서(공기 응축기)를 놓고 ‘10년 무상수리 서비스’를 실시한다고 9일 밝혔다. LG전자는 일부 고급 모델에 콘덴서
-
‘먼지 논란’ LG 건조기, 불만 커뮤니티에 1만7000명 모이자 “10년 무상수리”
LG전자가 최근 기능 결함 문제가 빚어진 건조기 내 자동세척 콘덴서(열교환기)를 놓고 ‘10년 무상수리 서비스’를 실시한다고 9일 밝혔다. LG전자는 일부 고급 모델에 콘덴서 자
-
방수 기능 100% 믿지 마세요…“스마트폰 침수 피해는 유상수리”
최신 플래그십 스마트폰은 모두 ‘IP68’ 등급의 방수ㆍ방진 기능을 제공한다. [연합뉴스] ‘방수 스마트폰’이라고 해서 방수 기능을 믿고 워터파크나 바닷가에서 보호장치 없이 썼다
-
“갤럭시폰 방수기능 과장돼…” 호주 당국, 삼성전자 현지법인에 소송
호주 경쟁소비자위원회(ACCC)가 4일 과장 광고로 소송을 제기한 삼성전자의 갤럭시 현지 광고. [사진 ACCC 웹사이트] 호주 당국은 4일(현지시간) 방수 기능을 소개한 갤
-
'애플도 속았다' 가짜 아이폰 3000대 교환받은 남성
애플 신제품 아이폰 Xs·Xs 맥스·아이폰 XR 등이 정식 출시된 지난해 11월 2일 오전 서울 강남구 신사동 애플 가로수길 매장에서 한 시민이 제품을 둘러보고 있다. [뉴스1]
-
LG, 찾아가는 휴대폰 서비스 1년 만에 1500건
LG전자 직원들이 지난 11일 경남 창원 마산 노인종합복지관을 찾아 고객들에게 휴대폰 서비스를 제공하고 있다. [뉴스1] LG전자가 노약자나 장애인을 대상으로 시행중인 ‘찾아가는