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역시 서울대병원…종합병원 브랜드파워 1위
서울대병원은 한국능률협회컨설팅이 4일 발표한 ‘2013 제15차 한국산업의 브랜드파워’ 조사 결과, 13년 연속 1위를 차지했다. 이로서 10년 이상 연속 1위 브랜드에 수여되는
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조인스엠에스엔, 파괴하고 뛰어넘고 … 트랜스 마케팅, 소비자 마음 열다
트렌드는 항상 변화한다. 올해 전 세계를 강타한 새로운 트렌드는 창조적 파괴, 세계화, 소비 지상주의, 이노베이션의 향연이 한 번에 일어나는 현상을 일컫는 ‘뉴이즘(newism)’
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색다른 제품, 남다른 품질, 깐깐한 소비자 마음을 열다
한국능률협회컨설팅(KMAC)이 27일 108개 산업, 350개 기업을 대상으로 ‘2012 한국 산업의 고객만족도(KCSI)’ 1위 기업을 발표했다. 1위로 선정된 기업들은 남들과
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현대·기아차, 최대 253만원 공격적 할인
현대·기아자동차가 정부의 개별소비세 인하 방침에 발맞춰 특별 할인 판매를 시작한다. 현대·기아차 관계자는 11일 “연말까지 출고될 차량을 구입하는 고객에게 개별소비세 인하분을 제
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맥주 살 때 끼워주는 라면, 올해까지만
대형마트나 백화점에서 술을 살 때 공짜로 얹어주는 라면, 맥주잔, 땅콩 등 소비자증정품이 내년부터 사라지거나 대폭 축소된다. 국세청은 주류의 무절제한 판매를 제한하기 위해 이런
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원화 약세 땐 자동차·소비재가 덕 본다
29일 외환시장에서 달러화에 대한 원화 환율이 전날보다 10.70원 떨어져 1174.80으로 마감됐다. 사진은 서울 명동 외환은행 딜링룸. [강정현 기자]주식시장이 기댈 곳을 잃었
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투자 중심 산업에서 탈피, 소비 중심 산업으로 옮겨 갈 때
미국에 이어 경제 규모 2위가 된 중국은 고도성장 과정에서 알루미늄·구리·철강 등 주요 국제원자재를 집어삼켰다. ‘원자재 블랙홀’이란 별명이 붙었다. 원자재 값은 달러 약세를 틈
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해찬들·모닝·신한카드 … 첫 브랜드 파워 1위 “신고합니다”
대교 눈높이는 올해 브랜드 파워 조사에서 유아교재와 학습지 등 2관왕을 차지했다. ‘대교 눈높이(학습지 분야), 롯데호텔(호텔), 이마트(대형할인점)…’. 국내 소비자들이 14년
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대한민국 자산 7779조원 … 10년 만에 2.3배 늘었다
금융자산을 제외한 국내 전체 자산의 규모가 7778조6000억원(2010년 말 기준)으로 조사됐다. 이는 전년보다 334조원(4.6%) 증가한 것으로 10년 전(2000년)보다 2
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[j Biz] 세계적 복사용지 업체 ‘더블에이’, 띠라윗 리타본 부회장이 밝힌 친환경 경영
더블에이(AA)는 복사용지를 만드는 외국계 회사다. 국내시장 점유율에서 선두 그룹에 속해 있다. 한국시장에는 2002년에 론칭했다. 역사가 짧지만 더블에이가 세계 시장에서 약진한
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[성장의 길잡이 KCSI 20년] 가전산업·택배·학습지 치열한 1위싸움
KCSI 조사를 보면 산업별로 고객만족도 순위가 엎치락 뒤치락 하는 분야와 선두기업의 독주가 계속되는 산업이 있다. 서비스업의 경우 생명보험·편의점·항공서비스 등 선두 기업의 독주
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[성장의 길잡이 KCSI 20년] 고객만족=성장 ‘경영의 정석’
국내에서 ‘고객만족경영’이란 용어가 본격적으로 사용된 것은 20년 전인 1990년대 초반이다. 물론 그 이전에도 고객을 중시하는 경영이 없었던 것은 아니지만, 1990년 이전의
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[성장의 길잡이 KCSI 20년] 치안행정·종합병원·생활용품 약진
올해로 시행 20년째를 맞이한 KCSI조사는 방대한 조사결과 데이터를 축적하고 있다. 이러한 자료의 분석을 통해 국내 산업계의 고객만족 수준을 파악하고 경향을 이해하는 큰 도움을
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10월 차 판매 급감 … 내수 위축 신호탄?
국내 자동차 내수 시장이 급작스럽게 식고 있다. 지난달 국내 자동차 시장에서 국산은 물론 수입차 판매 역시 급감해 이례적으로 동시에 빨간불이 켜진 것이다. 대표적인 내구소비재인 자
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스마트 컨슈머, 똑똑한 브랜드에 터치하다
현대 기업 환경에서 기업의 마케팅 방향은 소비자의 욕구를 정확히 파악하고 소비자의 의견을 적극 반영해야 한다. 이에 기업은 더 새롭고 편리한 제품 및 서비스를 개발하는 데 주안점
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고객 만족 5년연속 상승 … 한국산업 질적 성장
한국 산업의 고객만족도가 5년 연속 상승세를 유지하며, 조사 시행 이래 최장 기간 연속 상승 추이를 보인 것으로 조사됐다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)은 28일 102개 산업
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최근의 G2 공조 흐름, 한국 증시에 호재
G5, G7, G8, G20, G2. 국제 공조에 책임감을 갖고 있는 집단(Group)의 숫자를 형성 연대순으로 나열했다. 이들은 국제 공조를 위해 만들어졌고, 그 부산물로 유지
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양파 값 내리는데 에르메스 주가가 왜 오르지
칠리고추와 양파는 인도네시아와 인도의 주요한 식재료다. 칠리고추는 인도네시아의 필수 음식재료인 삼발 소스에 들어간다. 인도인의 주식인 커리에는 양파가 빠질 수 없다. 엥겔지수가
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코스피 추가 상승 땐 중·소형주 주목을
18일 코스피는 전날보다 2.78포인트(0.13%) 하락한 2137.72로 거래를 마쳤다. 코스피는 14일 최고치를 갈아치운 뒤 이틀 연속 내림세를 보였지만 하락폭은 크지 않았다
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[곽재원 대기자의 경제 패트롤] ‘올재팬’ 체제로 부흥 나선 일본
곽재원대기자 “과거로 돌아가는 복구(復舊)를 넘어 멋진 도호쿠를, 멋진 일본을 만들어 가는 큰 꿈을 가진 부흥(復興)계획을 추진하자.” 동일본 대지진과 원전사고라는 전후 최대
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[브랜드파워] 13년을 변함없이 … 이마트·비씨카드·삼성생명 1위
사진 위쪽부터 아래로 비씨 중국통(中國通) 카드는 중국 모든 가맹점에서 사용 가능하며, 140만 장이 발급되었다. 동양매직은 매직스팀오븐으로 만들 수 있는 요리를 모델하우스에서
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고객만족은 입소문을 낳고, 입소문은 매출을 키운다
가까운 친구가, 혹은 선후배가 ‘강추(강력추천)’하는 제품은 특별한 이유 없이 믿음이 간다. 최근엔 트위터나 페이스북 같은 소셜네트워크서비스(SNS)가 활성화되면서 인터넷을 통해
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“시장 나쁠 때가 기회 … 단위형 랩으로 승부수”
‘11·11 옵션 쇼크’와 연평도 포격. 잇따른 11월의 증시 악재를 오히려 기회로 잡은 곳이 있다. 지난달 증권사에 자문형 랩 상품의 판매 중지를 요청했다가 다시 판매를 재개한
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“에르메스가 럭셔리? 난 동의하지 않는다”
명품 산업계를 피라미드로 그리면, 프랑스 브랜드 에르메스는 단연 그 정점에 있다. 처음부터 끝까지 사람의 손으로만 제품을 만드는 장인 정신, 그에 따른 희소성은 초고가에도 불구하