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[2024 한국서비스품질지수] [기고] 서비스품질 개선 노력은 경쟁력 강화에 필수
전봉걸 KS-SQI 자문위원 서울시립대학교 경제학부 교수 서비스품질은 기업이 시장에서 경쟁적 우위를 창출할 수 있는 중요한 요소로 고객만족의 주요 결정 변수이다. 올해도 상반기에
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"고교 유학 오세요, 공짜입니다"…저출생 핀란드의 파격 실험
핀란드 동부 작은 마을 라우타바라의 고등학교에는 매년 20명 이상의 신입생이 입학했다. 그러나 저출생의 영향으로 학생 수가 줄면서 올가을 입학하는 핀란드 학생은 12명에 그친다.
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"태도가 문제" 尹 탄핵청원 85만 돌파…이재명은 침묵 왜
윤석열 대통령이 지난달 20일 경북 포항 블루밸리국가산업단지 2차전지종합관리센터에서 열린 제9차 지방시대위원회 회의에서 모두발언을 하고 있다. 김현동 기자 야권이 윤석열 대통령
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5억이면 건물주 된다…강남 엄마가 '일본 빌딩' 산 이유
■ 강남엄마들의 일본 부동산·리츠 투자기 「 김모(서울 송파구 잠실동·52)씨는 도쿄에서 대학에 다니는 아들이 졸업 후에도 일본에서 살기를 원하자 아예 일본 부동산을 사기로 했
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클럽서 만난 남성과 입 맞춘 뒤 열나고 구토…병명이 키스병?
클럽에서 처음 만난 남성과 키스했다가 '키스병'에 걸렸다는 니브 맥레이비(22). 사진 '더 선' 영상 캡처 클럽에서 처음 만난 남성과 키스한 후 '키스병'에 걸렸다는 20대
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섬뜩했던 이 남자, 원래 이렇게 웃겼어?
이희준 “이성민 선배가 꽁지머리·태닝 분장까지 하시기에 저도 질세라 부황 자국을 만들어 달라고 했죠. 경찰 역의 박지환 배우가 첫 촬영 때 우리 외모·연기에 충격받았다더군요.”(
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세정그룹 창립 50주년 기념식 ‘THE GREAT SEJUNG’ 각계 인사 참여
세정 창업주 박순호 회장 창조적 혁신과 공격적 경영을 통해 우리나라 산업발전 역사와 함께해 온 세정그룹(회장 박순호)이 금일, 7월 1일에 창립 50주년을 맞는다. 세정그룹은
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카이스트에 200억 상당 기부한 장성환 회장…94세 나이로 별세
2021년 3월 13일 장성환 삼성브러쉬 회장(오른쪽)과 그의 아내 안하옥 여사가 KAIST에 200억원 상당의 부동산을 기부하는 내용의 약정서를 체결했을 당시 모습. 사진 KA
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프랑스 최연소 총리 나오나…29세 '극우' 바르델라 뜬다
프랑스 조기총선 1차투표에서 극우 성향의 정당인 국민연합(RN)이 압승을 거두면서, 올해 29세인 조르당 바르델라 RN 대표의 총리 등극 가능성이 커졌다. 바르델라가 실제 총리에
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‘살인자ㅇ난감’ ‘황야’ 이희준…FDA박지환과 코미디로 흥행 역주행
영화 '핸섬가이즈'는 전원 생활을 꿈꾸던 목수 ‘재필’(이성민)과 ‘상구’(이희준, 왼쪽)가 뜻밖에 악령이 들린 집으로 이사 오며 벌어지는 슬래셔 코미디다. 사진은 우연한 사고로
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이젠 ‘한국 피자빵’ 노려라, K성장주는 여기서 나온다 [머니랩 라운드테이블②] 유료 전용
■ 🏅머니랩 라운드테이블 「 월가에서 가장 권위 있는 투자 전문지로 꼽히는 배런스(Barron’s)는 매년 수차례 투자 전망과 수익률 면에서 우수했던 전문가들을 초청해 라운드
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강남서 녹물 20년 버텼다…의대 보낸 ‘마통맘’에 온 행운 유료 전용
■ 「 강남에 수십억대 부자만 사는 건 아니다. 강북 신축아파트 전세금으로 갈 수 있는 강남 전세 아파트가 지금도 있다. 대신 낡은 시설을 견뎌야 한다. 일부러 이런 곳을 택
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"수능 영어듣기 방송사고로 시험 망쳤다" 소송…法 "공무원 책임 없다"
수능 시험 자료사진. 중앙포토 시험장 방송사고로 대학수학능력시험(수능) 영어 듣기 평가를 시험시간 후반에 푼 수험생들이 국가를 상대로 손해배상 청구 소송을 냈지만 1심에서 패소했
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‘공수부대 기 죽이지 마세요’ 전두환 친필 메모의 진실 유료 전용
「 제3부 금남로의 총소리 」 「 7회 5·18과 전두환 책임론 」 ‘5·18 당시 나는 대통령도, 계엄사령관도 아니었다. 1980년 5월 18일부터 27일 사이
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세브란스·아산 이어 고려대 의대 "무기한 휴진"…다시 휴진 불붙나
지난 3월 25일 서울 고려대학교 안암병원에서 열린 ‘고려대학교 의료원 교수 총회’에서 교수들이 사직서를 제출하고 있다. 연합뉴스 고려대 의대 교수들이 오는 12일부터 응급·중증
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中, '구설' 싱하이밍 대사 후임에 '일본통' 슝보 유력 검토
지난달 11일 또럼(오른쪽) 베트남 국가주석이 슝보(왼쪽) 주베트남 중국 대사 접견에 앞서 악수하고 있다. 슝 대사는 이임하는 싱하이밍 주한중국대사 후임으로 유력하게 검토되고 있
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6·25 트라우마 겪는 할머니·엄마·딸 이야기로 BBC 전파 탔죠
[사진 BBC] 방탄소년단(BTS)의 노래 ‘페이크 러브’를 즐겨 듣는 34세의 루아. 독립할 나이지만 엄마 순자(64)의 곁을 떠나기엔 서울에서의 삶이 너무 팍팍하다. 오늘도
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북 공식 석상서 ‘김정은 배지’ 첫 등장…“김일성·김정일 수준 우상화 단계 진입”
지난달 29일 왼쪽 가슴에 ‘김정은 배지’를 달고 공식 석상에 등장한 리철만 내각 부총리. [연합뉴스] 북한이 30일 관영 매체를 통해 김정은 국무위원장의 얼굴이 단독으로 새겨진
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2000억 땅 재앙 됐다…강남 '컨테이너 노인' 유족에 생긴 일
■ 추천! 더중플 - 강남 2024 :당신이 몰랐던 강남의 속살 「 서울 서초구 반포동 래미안 원베일리 전경. 삼성물산 강남은 흥미로운 땅입니다. 평당 1억원을 넘나드는 집값부
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정의선 “대기업병 버립시다”…현대차 급제동 건 EV9 사건 유료 전용
“수소에서 후퇴는 없습니다. 걱정 안 하셔도 됩니다.” 지난 5월 10일 경기도 용인시 현대차 마북환경기술연구소에 수소 연구개발 담당 임직원들이 모였다. 마이크를 잡은 정의선
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“모든 시나리오 대비한다”지만…정부, 복잡해진 '트럼프 리스크' 관리법
지난 27일(현지시간) 미국 대선 TV토론에서 도널드 트럼프 전 대통령이 조 바이든 대통령을 압도하면서 오는 11월 대선 이후를 대비해야 하는 정부의 대미외교 셈법도 복잡해졌다.
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외계인에 납치된 딸은…韓모녀 이야기, BBC 라디오 전파 탔다
한국인 최초로 BBC 라디오극 공모전에서 우승한 권혁인 작가가 17일 서울 상암동 중앙일보 사옥에서 인터뷰를 하고 있다. 사진 강정현 기자 방탄소년단(BTS)의 노래 ‘페이크
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北 노동당 간부들 가슴에…'김정은 배지' 공식 석상 첫 등장
북한이 30일 관영 매체를 통해 김정은 국무위원장의 얼굴이 단독으로 새겨진 배지(초상휘장)를 처음 공개했다. 김정은에 대한 우상화 작업에 속도를 내며, 독재 체제의 동력을 강화하
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"한국의 기적' 찬사 쏟아졌다…발레계 발칵 뒤집은 20살 청년
━ [비욘드 스테이지] ‘대한민국발레축제’ 화제의 발레리노 전민철 지금 내가 뭘 본거지. 지난 6일, 2024 대한민국발레축제 기획갈라 ‘발레 레이어’(김용걸 안무·총