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[서비스 일류기업] 고객 중심 경영 통해 업무 효율 높이고 창의적 상품과 차별화된 서비스 제공
삼성카드 삼성카드는 차별화된 마케팅과 창의적인 서비스를 통해 고객의 생활 속 가치와 삶의 질을 높여가고 있다. 사진은 삼성카드가 주최하는 도심형 피크닉 콘서트인 홀가분페스티벌 행사
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“대형 호재, 조용히 매집 들어가세요” 신종 '문자폭탄' 주가 조작, 속으면 안 됩니다
#. 지난달 19일 오후 2시 10분. 이모씨 휴대전화에 문자 한 통이 떴다. ‘리치클럽 C사 대형 호재 발표 예정. 조용히 매집 들어가세요. 재료 좋습니다.’ 코스닥 상장기업인
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[앞뒤 맞지 않는 4가지 법안 보니] 취지는 좋지만 규제에 매몰돼 자가당착 빠져
해운법·주택법·유통법·SW산업진흥법 개정안 논란... 도입 목적 다시 점검하고 바로잡아야 ━ 01. 해운법 개정안 | 비난하던 일감 몰아주기 다시 하라는 꼴 대기업 물류 자회사의
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[시민마이크]사용 불편한 공공아이핀..."출구전략 모색해야"
아이 키우는 엄마입니다. 집 근처 청소년수련관에서 하는 아이 교육 프로그램을 신청하기 위해 공공 아이핀(i-PIN)이 필요했습니다. 발급 사이트에 들어가서 아이 명의로 ‘14세
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생산기지 이전, 소비자·노동자 후생만 악화시킬 것
[SPECIAL REPORT]중앙SUNDAY·與時齋 공동기획 세계가 묻고 세계가 답하다經濟展望 불확실성의 시대, 미·중·러·유럽의 전략미국-트럼프 정책의 부작용 도널드 트럼프 미국
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시골서 냉장고 만들다가 … 중국 지리차 이유 있는 질주
━ 차이나 비즈니스 리뷰 ‘뱀이 코끼리를 삼켰다.’ 2010년 3월 28일 중국 자동차업체 지리(吉利)자동차(이하 지리차)가 스웨덴 자동차 기업인 볼보(자동차 부분)를 인수했을
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문재인 "금융이 재벌의 금고가 돼선 안된다…금산분리 강화해야"
더불어민주당 문재인 전 대표가 10일 “금융이 재벌의 금고가 되어서는 안된다”며 금산분리 강화 정책을 발표했다.문 전 대표는 이날 오후 국회 헌정기념관에서 열리는 자신의 싱크탱크
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미·중 갈등으로 불확실성 증대…아시아 신흥국 재조명 받을 전망
[사진 아이클릭]현대경제연구원은 최근 주요 국내외 미래 분석 자료 등을 토대로 2017년 글로벌 정치, 경제, 산업·경영, 기술, 에너지·자원, 사회·문화 분야에서 새롭게 주목받을
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주택담보대출 연체해도 1년 간 집 경매 못 한다
━ 경제부처 2017년 업무보고 ‘튼튼한 경제’. 5개 경제부처(기획재정부·산업통상자원부·국토교통부·공정거래위원회·금융위원회)가 5일 정부서울청사에서 황교안 대통령 권한대행 국무
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각자도생의 시대 정치적 불확실성이 최대 변수
경제의 최대 악재가 불확실성이라면, 2017년 세계경제는 최악의 해가 될 것 같다. 온통 불확실성투성이다. 국내외 경제전망 기관이 내놓은 내년 세계경제 성장률 전망치는 대체로 3
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[2016 소비자의 선택]까다로운 심사, 안정성 높은 상품 … 재투자율 80%
크라우드연구소에서 운영하는 ‘담보P2P전문 펀딩플랫폼’은 고객 중심 경영으로 재투자율 80%를 달성했다. 크라우드연구소는 P2P 투자 가이드를 발표했다.크라우드연구소의 펀딩플랫폼이
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[KCSI 우수기업] 고객권익위·소비자보호위 운영 등 고객중심경영 실천
삼성화재(대표이사 안민수·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2016 한국산업의 고객만족도 조사에서 자동차보험 부문과 장기보험 부문에서 각각 1위를 차지했다.올해 삼성화재는 ‘변화
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[KCSI 우수기업] ‘CS-DAY’ 등 통해 업무에 고객 의견 반영
삼성카드(대표이사 원기찬·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2015 한국산업의 고객만족도 조사에서 신용카드 부문 1위를 차지했다.삼성카드는 차별화된 마케팅과 창의적인 상품·서비스
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[혁신 금융] 금융소비자보호 실태평가 ‘최고 등급’
교보생명은 지난 2012년부터 고객보호 전담조직을 CEO 직속으로 배치하고 한 발 앞선 고객서비스를 제공하고 있다. [사진 교보생명]교보생명이 지난달 금융감독원이 발표한 ‘2015
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[비즈 칼럼] ‘규제프리존’이 지역산업 불씨 되려면
정재훈한국산업기술진흥원(KIAT)원장글로벌 경기침체와 보호무역주의가 확산하고, IT에서 시작된 파괴적 혁신이 세계 곳곳으로 퍼지고 있다. 세계 경제의 거대한 격변이 일어나는 전환점
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[P2P 금융권 개인대출 1위 렌딧의 김성준 대표] ‘엄친아 사장님’의 유쾌한 도전
카이스트(KAIST)와 미국 스탠포드 대학원 출신, 180cm 넘는 훤칠한 키에 호남형의 얼굴. 김성준(31) 렌딧 대표는 이런 이력과 외모 때문에 P2P(개인간) 금융권에서 ‘엄
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[야후 22년의 비망록] 닷컴 스타의 쓸쓸한 퇴장
2005년 알리바바의 주식 40%를 사들였던 제리 양은 2012년 경영악화 책임을 지고 야후를 떠났다.야후가 홀로서기를 포기했다. 7월 25일(현지시간) 야후는 인터넷 사업 부문(
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"변하지 않으면 죽는다"…몰락한 야후가 당신에게 던지는 메시지
#01. 막내린 성공신화야후, 버라이즌에 헐값 매각… 창업 22년 만의 몰락야후가 홀로서기를 포기했습니다. 1990년대 ‘닷컴 시대’를 연 스타 야후. 22년 만에 사실상 종말을
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"변하지 않으면 죽는다"…몰락한 야후가 당신에게 던지는 메시지
야후가 홀로서기를 포기했습니다. 1990년대 ‘닷컴 시대’를 연 스타 야후. 22년만에 사실상 종말을 맞이한 겁니다.25일(현지시간) 야후는 인터넷 사업부문(이메일·쇼핑·뉴스 등)
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[조원경의 ‘노벨경제학자의 은밀한 향기’(20)] 통신사와 콘텐트 회사는 왜 으르렁댈까?
사진: 중앙포토목동들이 콧노래를 부르는 하늘 아래 어느 마을에 공유하는 목초지가 있었다. 처음에 사람들은 양떼를 방목해 기르면서 문제없이 먹고 살았다. 어느 날 한 사람이 욕심을
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[김동호의 경영의 정석] 4차 산업혁명 이후 억대 연봉자의 조건
누가 억대 연봉을 받을까. 의사·변호사 같은 월급쟁이 전문직, 금융회사와 대기업 고참 부장이 억대 연봉의 주인공들이다. 이들은 과연 억대 연봉을 받을 자격이 있을까. 그 조건은 무
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[2016 한국서비스대상] 고객 정기적 방문 … 따뜻한 행복 서비스 실천
신한생명(이병찬 대표·사진)이 ‘2016 한국서비스대상’ 생명보험 부문 종합대상을 수상했다. 신한생명은 신한금융그룹의 토털 금융네트워크에 기반을 둔 선진 보험서비스를 제공하며 보험
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[서비스 일류기업] 매월 1회 금융소비자보호협의회 운영
KB국민카드는 소비자보호시스템을 통해 CS를 하나의 시스템으로 처리한다. [사진 KB국민카드]KB국민카드(대표 윤웅원)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 체크카드 부문에
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[서비스 일류기업] ‘따뜻한 금융’으로 사회공헌활동에도 앞장
신한은행(은행장 조용병·사진)이 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 은행 부문 1위를 차지했다. 3년 연속이다.신한은행은 고객만족경영을 도입해 한국 금융의 CS문화를 선도해