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[안혜리 논설위원이 간다]이제 진대제는 "돈 있느냐"고 묻지 않는다
서울 도곡동엔 카이스트(KAIST) 학생들도 잘 모르는 캠퍼스가 하나 더 있다. 지식재산대학원 등이 입주한 도곡 캠퍼스다. 때는 2006년. 삼성전자 사장과 정보통신부(현 과학기
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JP모건의 새로운 경영 전략…월가의 아마존으로
최근 프랑스 파리에서 열린 행사에 참석한 제이미 다이먼 JP모건 회장. [로이터=연합뉴스] ‘고객 민원 접수→민원 대응 방안 작성 및 검토→고객에 피드백 전달’. 마치 콜센터
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[비즈스토리] 상품 설계부터 상담·민원관리까지 차별화 … ‘소비자 보호 우수기관’ 표창
현대카드는 지난달 ‘현대카드 고객패널 간담회’를 개최했다. 고객을 초청해 디지털 서비스와 관련한 미션을 제시하고 고객의 목소리를 들었다. [사진 현대카드] 현대카드는 지난 13
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연 24%인 최고 금리, 20%로 낮아지나...금융위, 정무위 국감서 밝혀
금융위원회가 법정 최고금리를 연 20% 수준까지 단계적으로 인하하기로 했다. 정책 서민자금 지원과 채무조정, 전달체계 등 서민금융 지원체계 전반에 걸친 개선 방안도 내놓는다.
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대출 이자 '900원' 밀렸는데, 1000만원 연체자된 이유
대출 이미지 [연합뉴스] 최근 억울하게 대출 연체자가 됐다는 민원이 금융당국에 연달아 접수되는 등 관련 제도 적용에 한계가 있다는 지적이 나왔다. 10일 이학영 더불어민주당
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서비스 차별화 선봉에 서는 ‘플래티넘’ 콜센터
기업 콜센터는 고객의 문제 해결에 핵심 역할을 맡고 있다. ‘우수 콜센터’로 선정된 KT 콜센터 직원들이 손으로 하트 모양을 그리고 있다. [사진 KT] 기업의 지원 부서쯤으로
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부메랑 된 4년 전 김기식 발언
김기식 김기식 금융감독원장이 국회의원 시절 공직자들에게 공사를 엄격히 구분하라고 질타했던 게 부메랑이 돼 돌아왔다. 공직자들에겐 엄격한 잣대를 요구하면서 자신을 향해선 딴판이었다
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"기업돈으로 출장, 정당합니까" 4년 전 김기식 발언이었다
"민원부서 강연은 로비성 용돈 벌이”…부메랑 된 김기식 발언 김기식 금융감독원장을 둘러싼 논란이 쉽게 사그라지지 않고 있다. 외유성 출장에 고액 강연, 정치자금 남용 의혹이 불거
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[페이스북 사태로 주목받는 내부고발자의 세계] 기업에 닥칠 위험 줄이는 예방주사
비리 사실 입증해도 보복해고 등 불이익 허다... 내부에서 제때 문제 바로잡아야 내부고발은 기본적으로 잘못된 관행이나 잘못을 바로잡으려는 목적에서 비롯된다. 내부고발자가 가장
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[오후브리핑]뉴욕타임스, 유관순 열사 부고 기사 낸 이유는
2018년 3월 30일 오후브리핑입니다. 위 재생(▶) 버튼을 누르면 음성으로 들으실 수 있습니다. ━ 트럼프 대통령이 한‧미 FTA 서명을 연기할 수 있다고 말했습니
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쌓기는 하는데 못 쓰는 카드 포인트, 현금으로 쉽게 바꾼다
쌓기는 하는데 쓰는 방법이 까다로워 없는 셈 쳤던 카드 포인트를 앞으론 쉽게 사용할 수 있게 된다. 불합리한 카드사의 해외 서비스 수수료 부과 체계가 바뀐다. 금융감독원은
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시큼한 레몬에서 달콤한 복숭아로…분위기 바뀐 중고차 시장
질 낮은 물건이 많이 유통되는 시장을 흔히 ‘레몬마켓’으로 부른다. 저품질 제품을 시큼하고 맛없는 레몬에 빗댄 것이다. 판매·소비자간 정보 불균형이 심해 속아서 살까 우려한 소비
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금융거래 때 피해 발생?...비슷한 경우엔 같이 구제받는다
금융거래 과정에서 피해를 본 소비자가 별도로 문제를 제기하지 않더라도 유사한 분쟁 조정 절차가 진행 중이면 보상을 받을 수 있는, ‘집단소송제’와 유사한 구제 제도가 도입된다.
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젓가락질 해보라, 소금물 농도 맞혀라 … 깜깜이 면접에 진땀 빼는 취준생
━ 하반기 취업 시장 블라인드 채용 열풍의 빛과 그늘 인성과 협동심을 평가하는 요리면접. [사진 각 기업]취업준비생 차지형(27)씨는 올 하반기 총 30여 개 기업에 입사지원
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소비자 보호 우수 금융사, 신한·하나·부산·대구은행
국내 금융회사 중 소비자 보호와 민원 업무를 잘하고 있는 곳은 신한은행·하나은행·부산은행·대구은행·신한카드·국민카드·삼성카드·롯데카드·삼성증권 등 9곳이었다. 금융감독원은 28일
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강남권 다주택자 곧 세무조사 착수
8·2 부동산대책의 후속 조치로 국세청이 서울 강남권 다주택자와 재건축아파트 매수자를 대상으로 한 대대적인 세무조사에 나선다. 국세청은 “다주택 보유자와 재건축아파트 매수자 등에
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‘만남 앱’에서 만난 ‘훈녀’ 믿었더니…남은 건 고금리 대출이자
한 불법 다단계업체 지하 교육장에서 300여 명의 대학생이 점심을 먹고 있다. [중앙포토] 서울시는 여름방학 기간을 맞아 아르바이트와 취업 등을 미끼로 판매원을 모집하는 불법 다
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랜섬웨어 공격 중국에 집중 … 교통신호 마비, 신용카드 불통
전 세계가 랜섬웨어 공격으로 혼란에 빠졌다. 인도네시아에선 병원 수납창구 업무가 중단됐다. [로이터·신화=연합] 한국에선 랜섬웨어 기습에 대한 피해가 별로 없었다. 중국은 딴판이
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보험설계사는 금융회사 민원 저수지?
지난해 금융회사 민원 가운데 보험사 관련 민원이 64%를 차지했다. 특히 생명보험사 관련 민원의 둘 중 하나는 보험설계사 등 모집인 때문에 발생했다. 금융감독원은 18일 ‘20
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협박·공포심 조장 등 여전한 '불법채권추심'…지난해에만 3776건 접수
지난해 채권추심 관련 민원이 크게 는 것으로 나타났다. 특히 유형별로는 고압적인 채권추심에 대한 항의성 민원이 21.2%로 가장 많았다. 다음으로는 ▶지나친 독촉 전화(15.8%
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안종범의 업무수첩 56권은
지난달 21일 오후 서울중앙지법에 도착한 안종범 전 청와대 정책조정 수석. [중앙포토] 총 56권에 이르는 안종범(58ㆍ구속기소) 전 청와대 정책조정수석의 업무 수첩은 국정 농단
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선불카드 분실해도 잔액 돌려받는다
다음달부터 선불카드를 분실해도 잔액을 보상 받을 수 있게 된다. 8월부터 연금저축 가입자엔 6개월마다 예상 연금액과 중도해지시 예상 세금액이 담긴 보고서가 제공된다.1일 금융당국은
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카드·보험…금융피해 땐 ☎1332
━ 금감원이 알려주는 ‘금융 꿀팁’ 신용카드 ‘리볼빙 서비스(최소액 결제 서비스)’에 가입 안 하겠다고 했는데 다음달 리볼빙 수수료가 청구했다. 자동차 접촉사고 때 본인 과실은
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[금융꿀팁](28) 금융거래 때 억울한 일 당했다면?…1332 상담하세요
자료: 금융감독원#직장인 김갑돈(43)씨는 카드 사용 내역을 보다가 리볼빙 수수료가 청구된 것을 발견했다. 두 달 전쯤 카드사 상담원이 ‘리볼빙 서비스(최소 결제 서비스)’ 가입을