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수출나선 유럽 각국(선진교육개혁:3)
◎질좋은 「교육상품」 개발 전쟁/첨단프로그램 거액 로열티 받고 팔아/대학도 기업… 시장원리 적용/국가 평가기준 만들어 학교끼리 경쟁/현장서 쓸 수 있는 전문 직업교육 강화 파리에
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증권업계,친절차원 넘어 수익률높이기 고객서비스
증권업계의 고객만족운동이 단순한 친절운동차원을 넘어 새로운 서비스의 개발 붐으로 이어지고 있다. 실명제실시이후 고정고객의 확보가 무엇보다 중요해짐에 따라 증권사들의 손님끌기경쟁도
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4.은행들 우량고객 확보전
은행들끼리 바야흐로 금융전쟁이 붙었다.「예금만 끌어모으면 돈장사가 됐던」시절이 가고 고객위주의 경영환경으로 급변하고 있기때문이다. 금리가 자유화됐다 해서 대출금리를 무턱대고 올렸다
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생활화된 전산화(선진국 무엇이 다른가:21)
◎음식주문도 컴퓨터로/리모컨 누르면 주방·계산대로 전달/도로의 요철 ㎜단위 관리… 낭비 줄여/정보종합화로 소비자욕구 충족/주문·디자인·제조 전공정 동시에 『쇼야키 후다쓰,기무치 히
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싱가포르항 컴퓨터화(선진국 무엇이 다른가:14)
◎물류관리 초단위로 한다/입항즉시 접안→하역→출항/작년 선박 8만여척 거쳐가 선진국들은 물류를 초단위로 관리한다. 하루가 다르게 바뀌는 세계시장에서 『운송료만 싸면 며칠 늦은들 어
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증권전산의 변신 노력
독점보다는 역시 경쟁이 낫다는 진리가 증권업계 전산업 무분야에서도 그대로 입증되고 있다. 증권사 고객계좌원장의 이관방안이 확정된 것을 계기로 證券電算(株)이『확실히 달라지지 않으면
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좁은집을 넓게 공간활용 용품,서비스 봇물
집안이 좁아 물건 놓을 데가 마땅치 않다고 느끼는 가정주부들을 겨냥한「공간활용형」상품.서비스가 최근 봇물처럼 쏟아져 나오고 있다.공간활용(절약)형 상품은 2천원짜리 옷걸이에서부터
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세유 여행사
경제불황과 함께 사정한파·실명제가 겹치면서 침체의 늪을 헤매고 있는 현실에서 독특한 아이디어·서비스로 호황을 맞고있는 여행사가 있다. 최근 알라딘 정보통신회사를 설립하고 24시간
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「가상현실」기법 곧 실용화
『주인공은 치과 치료대와 비슷한 좌석에 앉은 뒤 우주비행사들이 사용하는 헬밋 모양의 장치를 머리에 쓰고 좌석에 부착된 조종간모양의 기구를 잡는다.…잠시 후 헬밋에 장착된 모니터에는
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동경|역
동경역은 활기가 넘치는 일본의 얼굴이다. 하루 3천7백99편의 열차가 오가고 이용 승객 수는 평균 1백81만 명에 이른다. 동경역의 하루 승차권판매액은 평균 2억6천만엔으로, 최고
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21세기 기업 고객만족에 사활건다
덩치 큰 기업이나 조직에 근무하는 사람을 이름만 갖고 찾기란 거의 불가능하다. 안내전화를 걸어 연결을 부탁해봐야『모른다』며 과거나 인사부·총무부 등으로 여기저기 돌려지다 끊기고 말
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병상 2천60개로 국내최대 중앙병원|양· 한방겸용…관절샌터운영 경희대2의료원
수서· 목동· 상계동등 시외곽의 대규모 주택개발단지를 중심으로 삼성의료원· 경희대부속제2의료원등 대형종합병원들의 신축 및 증축 붐이 일고 있다. 이들 병원들은▲병원관리 전산화▲첨단
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무료 건강진단 활용 “실속”/알아둘만한 보험 부대서비스
◎법률·세무 우편상담도/장례대행·「컴퓨터 의상안내」 눈길 생명보험에 들지 않더라도 모집인으로부터 바이오리듬 진단이나 컴퓨터운세풀이 자료를 받고 호기심을 느낀 적이 누구든 한번쯤은
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편의점 도시락·샌드위치 등으로 식사해결(지구촌화제)
◎일본 「중식족」 급증/아침·저녁 식탁에도 올라/시장 6천억엔… 업체 군침 6천억엔의 「중식시장」을 잡아라. 일본의 식품업체들은 벤또(도시락)로 대표되는 중식시장을 확장하는데 사운
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쌍용 0.89점 모자라 탈락/「이동통신」1차선정 어떻게 했나
◎선경 영업·기술 모두 우세/2차땐 사업의지 중시 속칭 「6공최대의 이권이 걸린 사업중 하나」 또는 「황금알을 낳는 거위」 등으로 평가되는 이동통신서비스 제2사업자 선정중 이동전화
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컴퓨터 업체들" 불황비상" 고객서비스 경쟁
컴퓨터 경기의 침체속에서 연쇄부도 위기를 맞고있는 컴퓨터 업체들이 대기업을 중심으로 고객상담실 설치등 아프터서비스를 확대·강화하고 제품의 가격을 대폭 할인하는 등 자구책 마련에 나
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한국 NCR 사장 제프리 모스
뉴질랜드인인 제프리 모스씨는 국내의 우리나라 은행에 갈 때마다 고객들이 줄을 서서 또는 대기표를 받고 난 뒤에도 30분 이상 기다리는 일이 잦은 것을 보고는 상당히 어색함을 느낀다
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데이콤 안내번호 통합
데이콤의 통신서비스 시스팀인▲국제전화002▲공중정 보통신 망▲특정통신 회선▲고속 디지틀 전용회선▲천리안▲PC서브 등의 상담 및 안내번호가 이 달부터 220-0220으로 통합 운용되
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반나절 고장… 증시 “최악의 혼란”/어제 오후
◎투자자들 손배소송 움직임/2천5백억 자금회전안돼 불편 7일의 증권전산 장애로 인한 주식시장 마비사고는 투자자들에게 직접적으로 상당한 재산상의 손실을 가져와 손해배상청구소송으로 이
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외국 컨설팅사 몰려온다/미·일업체 사무소개설 시장 공략나서
외국경영컨설팅 업체들의 국내시장공략이 본격화되고 있다. 21일 컨설팅업계에 따르면 최근 맥킨지·쳄코·모니터·보스턴·JMAC등 미국과 일본의 세계적인 컨설팅업체들이 국내에 현지법인을
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우편요금·체신예금 등 전산 안내-전국20개 우체국에 안내 시스팀
우체국 이용고객이 우편물의 종류와 무게별 요금을 직접 측정할 수 있고 체신금융상품·생활정보까지 컴퓨터화면을 통해 검색해 볼 수 있는 우체국 안내시스팀이 전국20개 우체국에 설치돼
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은행 대고객거래정보/오늘부터 자동서비스
은행과 계약,자신의 통장거래내용을 전화나 팩시밀리를 통해 자동적으로 받아볼 수 있는 대고객 서비스가 30일부터 우선 서울지역에 실시된다. 금융결제원은 29일 은행으로부터 거래정보를
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「페이징 디스플레이」서비스
호텔신라(대표 현명관)는 최근 국내외 여행객들을 위해「페이징 디스플레이 시스팀」이란 이색서비스를 실시하고 있다.「페이징 디스플레이 시스팀」은 숙박하고 있는 고객이 객실을 떠나 있을
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『기업 요금부담 전화』인기
고객을 위한 서비스 차원에서 소비자들의 각종 문의전화를 자주 받는 기업들이 걸려온 전화의 요금을 부담하는 클로버서비스전화 가입자수와 이용률이 최근 크게 늘고 있다. 한국통신이 지난
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