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kt금호렌터카 수입명차를 장기렌터카로 … 선택 폭 넓혀
kt금호렌터카는 지난해부터 대대적인 신차 장기 렌터카 캠페인을 진행하고 있다. kt금호렌터카(이희수 대표이사·사진)가 2013 한국서비스대상 렌터카 부문 11년 연속 종합대상을 차
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롯데카드 발생 가능한 민원 미리 예측, 불편 덜어드립니다
롯데카드는 고객의 필요에 부합하는 특화서비스 카드를 제공해 No1. 생활 금융 서비스 네트워크를 구현하고 있다. 롯데카드(박상훈 대표이사·사진)가 2013 한국서비스대상 신용카드
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신한카드 '최종결재는 고객께서' … 소비자 보호지표 확대 나서
신한카드는 매년 5월 꼬마 피카소 그림 축제를 개최하며 고객 인지도를 높이고 있다. 신한카드(이재우 대표이사·사진)가 2013년 한국서비스대상 신용카드 부문 종합대상을 수상했다.
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GS리테일 직원이 행복한 직장, 서비스 품질 절로 높아집니다
GS리테일은 서비스 홍보대사 제도를 통해 경영주 역량 향상을 지원하고 있다. GS리테일(허승조 대표이사·사진)이 2013 한국서비스대상 종합유통 부문 고객만족 부문 대상 수상기업으
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동부화재 꾸준한 고객감동 경영 … 고객 660만명 달성
동부화재와 SK텔레콤은 블랙박스에 이동통신을 접목한 스마트엔케어를 선보였다. 동부화재(김정남 대표이사·사진)가2013 한국서비스대상 손해보험 부문 4년 연속 종합대상을 수상했다.
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마스타자동차 폭우·폭설에도 신속한 출동서비스, 업계 1위 지켜
마스타자동차는 전문기업다운 신속한 출동 서비스로 두터운 신뢰를 받고 있다. 마스타자동차(장기봉 대표이사·사진)가 2013 한국서비스대상 자동차정비 부문 5년 연속 종합대상 수상기업
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삼성카드 고객 불만사항, CEO가 직접 해결해드립니다
숫자를 고유 브랜드화한 삼성 숫자카드는 출시 1년 6개월 만에 200만 장 이상을 판매하며 소비자의 인기를 끌고 있다. 삼성카드(최치훈 대표이사·사진)가 2013 한국서비스대상 신
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롯데백화점 스마일 리더 선발, 미소 가득한 매장 만들기 나서
롯데백화점은 서비스 기본 강화 및 특화 서비스 개발에 힘쓰고 있다. 롯데백화점(신헌 대표이사·사진)이 2013 한국서비스대상 백화점 부문 2년 연속 종합대상을 차지했다. 1979년
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아주캐피탈 대출에서 멤버십 서비스까지, 스마트폰으로 한번에
아주캐피탈은 스마트폰으로 대출 상담부터 멤버십 서비스까지 이용할 수 있는 모바일 어플 ‘아주캐피탈 스마트m’을 선보였다. 2013 한국서비스대상에서 아주캐피탈(이윤종 대표이사·사진
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빅데이터 마케팅 … 고객 속내 읽고 신뢰 쌓는다
최근 빅데이터를 체계적으로 경영에 활용하는 기업이 늘고 있다. 빅데이터는 개발 기업의 마케팅뿐 아니라 경기 예측 등에도 활용된다. 빅데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그
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롯데마트 해외 3개국에 141개 점포 … 아시아 유통업계 정상 도전
‘통큰’ 상품은 가격 경쟁력을 갖춘 우수한 품질의 상품으로 물가 안정에 기여한다. 롯데마트(노병용 대표이사·사진)가 2013 한국서비스대상 할인점 부문 3년 연속 종합대상을 수상했
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롯데월드 안전하고 쾌적한 테마파크, 해외 규격 인증받아
롯데월드는 대표이사가 매일 `고객의 소리`를 열람해 경영 전략 및 상품 개발에 반영한다 롯데월드(이동우 대표이사·사진)가 2013 한국서비스대상 테마파크 부문 종합대상을 수상했다.
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롯데건설, 입주 전부터 입주 후까지 한결 같은 명품 AS
롯데건설은 고품격 명품아파트 건설로 고객만족경영을 선도하고 있다. 롯데건설(박창규 대표이사·사진)이 2013 한국서비스대상 아파트 부문 12년 연속 종합대상을 차지했다. 롯데건설은
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신한생명 모든 보험상품, 태블릿PC로 원스톱 서비스
신한생명은 ‘보험으로 따뜻한 세상을 만든다’는 미션을 실천하기 위해 다양한 사회공헌 프로그램을 진행하고 있다. 신한생명(이성락 대표이사·사진)이 2013 한국서비스대상 생명보험 부
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신세계백화점 단순 쇼핑 탈피, 고품격 문화예술 콘텐트로 소통 나서
신세계백화점은 단순한 백화점 기능을 탈피해 ‘고객의 행복한 라이프스타일을 디자인 하는 브랜드 기업’으로 성장한다는 계획이다. 신세계백화점(장재영 대표이사·사진)이 한국표준협회가 주
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금호고속 '현장60' 활동 … 전 임직원 하루 1시간 이상 고객과 소통
금호고속은 중국 9개 지역에서 800여 대의 차량으로 140여 개 노선을 운행 중이다. 금호고속(김성산 대표이사·사진)이 ‘2013 한국서비스대상’ 고속버스부문 2년 연속 종합대상
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신용보증기금 중기 저금리 대출, 온라인 장터서 골라 쓰세요
신용보증기금에서 ‘2013년도 제2차 희망창업아카데미’를 개최했다. 신용보증기금(안택수 이사장·사진)이 2013년 한국서비스대상 금융서비스 부문에서 공공기관으로는 최초로 종합대상을
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[취재일기] 같은 상황 다른 해법, 경기도의료원과 진주의료원
김기찬경제부문 선임기자 #2009년 5월 경기도와 수원·의정부·파주·이천·안성·포천의료원은 노사정 대타협을 선언했다. 노조는 적자에 허덕이는 의료원의 경영을 개선하는 데 협력하고,
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현대차·한화생명·삼성디지털프라자 고객서비스 으뜸
불황과 경쟁 심화 등 급변하는 경영 환경 속에서도 기본은 역시 고객 서비스였다. 현대자동차·한화생명·KB국민은행 등이 고객 서비스가 가장 우수한 것으로 조사됐다. 한국능률협회컨설팅
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BGF리테일 상생협력펀드 140억 … 가맹점주 지원 강화
BGF리테일은 지난해 국내 시장과 소비자에게 최적화된 한국형 편의점 모델 ‘CU(씨유)’를 선보였다. 고객에게 최고의 서비스를 제공함으로써 점포 수익성을 높이는 선순환 구조를 확립
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롯데마트, 계산대 대기 시간 줄여주는 '행복라인' 가동
롯데마트는 중국·인도네시아·베트남 등 해외 3개국에 5월 현재 141개 점포를 운영하는 글로벌 유통업체다. 국내 소비자에게도 상품·서비스·매장 부문에서 다양한 혁신을 선보이고 있다
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오르면 팔고 내리면 사고 … 역발상 주효
상반기 펀드평가 1위에 오른 신영자산운용 허남권 본부장은 “시장의 흐름과 반대로 가는 역발상 투자가 성공 비결”이라고 말했다. 왼쪽부터 원주영 팀장, 이병창 팀장, 박인희 팀장,
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HSBC 개인금융 국내선 안 한다
HSBC가 한국에 지점을 낸 지 20여 년 만에 개인금융에서 철수한다. HSBC는 “8일부터 개인금융 업무를 철수하고 핵심 사업인 기업금융에 주력하겠다”고 5일 밝혔다. HSBC
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롯데, 중소기업에 연간 3500억원 일감 나눈다
롯데그룹이 계열사 간 내부 거래를 축소하고 해당 물량을 중소기업 등 외부 기업에 개방하기로 했다. 롯데그룹은 3일 대기업의 내부 거래 비중이 높은 물류, 시스템 통합(SI), 광