-
"글로벌 자산관리 명가" TCK인베스트먼트, 웰스브리핑아시아 어워드 수상
오하드 토포 TCK인베스트먼트 회장 서울과 런던에 거점을 둔 독립계 자산관리 회사 TCK인베스트먼트(이하 TCK)가 영국의 금융미디어기업 클리어뷰가 주최하는 ‘웰스브리핑아
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] 시·청각장애인과 고령자 위한 맞춤 서비스
신한라이프(대표 이영종·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 20년 연속 선정됐다
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] 콜센터 업무 범위 넓혀…전화 한통으로 해결
NH농협손해보험(대표 서국동·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] 음성봇·웹뷰 등 디지털 상담 솔루션 늘려
신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 21년 연속 선정됐다
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 스트레스 관리, 유연근무 등 복지 힘써
신한카드(대표 문동권·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수 콜센터로 15년 연속 선정됐다
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] 3초 컷 전화 접수, 3분 컷 상담 완료
HD현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 16년 연속 선정됐
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] AI 자동화로 상담시간 제한 없애
동양생명(대표 이문구·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 11년 연속 선정됐다.
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] 방문 필요없는 ‘모바일 화상 상담’ 업계 최초 도입
한화생명(대표 여승주·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 16년 연속 선정됐다.
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] 국내 최초 목소리로 본인인증 가능
IBK기업은행(은행장 김성태·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 18년 연속 선
-
영남이공대 김태희, 미스코리아 대구 최고 영예 ‘쉬메릭 진’
2024 미스코리아 대구 쉬메릭 진(眞)에 선정된 김태희 씨 영남이공대학교(총장 이재용) 호텔·항공서비스 전공 김태희 씨(만 20세)가 2024 미스코리아 대구 선발대회에서 대회
-
판이 뒤흔들린다, 중국 4대 이커머스 각축전
「 중국 전자상거래(이커머스) 시장의 경쟁 판도가 흔들리고 있다. 」 후발주자 핀둬둬(拼多多)와 콰이서우(快手)가 빠른 상승세를 보이면서, 왕년의 형님 알리바바(阿里巴巴)와 징
-
언니의인맥, ‘2024 고객감동’ 우수브랜드 대상 1위
[이미지 제공: 언니의인맥] 주식회사 에이네에서 운영하는 국내 1위 소개팅 서비스 〈언니의인맥〉이 JY네트워크에서 주최하고 중앙일보가 후원하는 '2024 고객감동 우수브랜드 대상
-
“직접보니 더 대단” 까르띠에전 8.5만장 예매 열기
서울 DDP에서 열리고 있는 ‘까르띠에, 시간의 결정’전에서 관람객들이 전시를 관람하고 있다. 전시는 이달 30일까지. 전민규 기자 “전시 자체가 작품이에요. 보석도 감탄스럽지만
-
“냉장고·TV 주문 당일 설치”…롯데하이마트, ‘오늘 설치’ 서비스
롯데하이마트가 오후 1시까지 주문·결제한 건에 대해 결제 당일 바로 설치까지 완료해주는 '오늘 설치' 서비스를 론칭했다. 사진 롯데하이마트 롯데하이마트가 냉장고와 김치냉장고·
-
보석 넘어 예술, 전시도 작품…8만5000명이 선택한 '까르띠에'
동대문디자인플라자에서 열리고 있는 '까르띠에, 시간의 결정' 전시에서 관람객들이 작품을 감상하고 있다. 전시는 6월 30일까지 열린다. 전민규 기자 “전시 자체가 작품이에요.
-
[상생 경영] 전 영역 인공지능 도입 … AI 미디어 컴퍼니로 자리매김
SK브로드밴드 SK브로드밴드는 B tv 시니어 고객을 대상으로 인공지능(AI)이 매일 새로운 정보와 콘텐츠를 추천해주는 ‘오늘의 Pick!’ 서비스를 지난 4월 선보였다. [
-
정부 쫄쫄 따라가면 돈 번다, 가장 이득 볼 ‘한국 위성주’ 유료 전용
각국 정부가 앞다퉈 투자하고 매년 반도체만큼 성장하는 산업이 있다. 인공지능(AI)도 아닌데 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)와 제프 베이조스 아마존 창업자가 각축전을 벌인
-
부장님, 왜 ‘토스’ 켰지? 고양이 밥 주고 있었다 유료 전용
Today’s Interview 4050 홀린 ‘토스 켜’, 그 버튼의 유혹 IPO 최대어 토스의 변신 이끄는김규하 토스 비즈니스 헤드 토스에서 초당옥수수를 살 수 있다는 걸
-
이성해 이사장 "고객 만족이 최우선인 '현장중심' 철도 조직 만들 것"
━ 취임 100일 맞은 이성해 국가철도공단 이사장 이성해 국가철도공단 이사장. 사진 국가철도공단 “앞으로 철도운영사는 물론 열차를 이용하는 국민을 위해서 제때에 품질
-
더웨이나인, ‘2024 고객감동 우수브랜드 대상’ 여성정장 부문 수상
이미지 제공: 더웨이나인 정장 전문브랜드 더웨이나인이 JY네트워크에서 주최하고 중앙일보가 후원하는 ‘2024년 고객감동 우수브랜드 대상’ 여성정장 부문에서 수상의 영광을 얻었다.
-
"역대 가장 빠르고 똑똑한 윈도 PC"…MS도 'AI PC'에 도전장 [팩플]
“우리가 컴퓨터를 이해하는 대신, 컴퓨터가 우리를 이해하는 방법을 강구했다. 이젠 컴퓨터가 실제로 우리가 원하는 것을 파악할 수 있고, 예측할 수 있는 새로운 시대에 접어들고 있
-
오르시아 메인비즈 인증사업 경영혁신형 중소기업에 선정
명품 웨딩 주얼리 브랜드 오르시아(ORSIA)는 중소벤처기업부에서 주관하는 메인비즈 인증 사업 부문 중 경영혁신형 중소기업으로 선정되었다고 밝혔다. 이번 인증은 오르시아(ORSI