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[2024 한국서비스대상] 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’ 도입
신한은행 신한은행은 디지털 소외계층을 위한 교육센터 ‘신한 학이재’를 운영하고 있다. 신한은행(은행장 정상혁·사진)은 2011년, ‘한국서비스대상’ 은행 부문 명예의전당에 헌
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[2024 한국서비스대상] 디지털 기반 고객중심 경영 지속적으로 실천
KB손해보험 KB손해보험은 ‘고객중심 가치 정립 프로젝트’를 바탕으로 고객중심 경영을 실천하고 있다. KB손해보험(대표이사 사장 구본욱·사진)은 2022년, ‘한국서비스대상’
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[2024 한국서비스대상] 올해 ‘크레텍’ 첫 선정…현재까지 총 20개사 명예의전당 헌정
한국서비스대상 명예의전당 소개와 역대 헌정기업 한국표준협회는 ‘한국서비스대상’이라는 서비스경영 포상제도를 운용하면서 5년 연속(중소·중견기업의 경우 4년 연속) 종합대상을 받
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[2024 한국서비스대상] IP다각화 통한 글로벌 엔터기업으로 도약
롯데월드 롯데월드는 온오프라인 테마 엔터테인먼트 선도 기업으로 도약하고 있다. 롯데월드(대표이사 최홍훈·사진)는 2017년, ‘한국서비스대상’ 테마파크 부문 명예의전당에 헌정
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한국기술교육대, 기타 공공기관 경영 평가서 유일 ‘우수’ 등급
한국기술교육대학교 전경 한국기술교육대학교(총장 유길상)이 최근 2023년도 고용노동부 산하 7개 기타 공공기관 경영실적평가에서 ‘우수(A)’ 등급을 달성했다. 고용노동부에서
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[2024 한국서비스품질지수] 정확성·전문성 등 8가지 차원의 점수 전년 대비 모두 상승
KS-SQI 상반기 조사결과 발표 ■ 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI) 「 올해로 시행 25년을 맞이한 KS-SQI(Korean Standard-Service Qu
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한국능률협회컨설팅 ‘한국의경영대상’ 응모 기업·기관 모집
한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장 한수희)은 제37회 ‘한국의경영대상’ 응모 기업 및 기관을 모집한다고 지난 26일 밝혔다. '한국의경영대상'은 1988년에 제정된
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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“돈 까먹더니 반전 시작됐다” 전문가 찍은 가장 싼 빅테크 [서학콘콜④] 유료 전용
■ 📈서학콘콜 by 머니랩 「 2023~2024년 1분기는 ‘미국 주식의 해’, 그중에서도 ‘빅테크’의 무대였다. 앞으로도 주가가 계속 오를까? 기회와 위험 사이에서 고민하는
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[2024 중앙 ESG 경영대상] 독자적 평가 모형으로 총 32개 지표 분석…재무 성과도 고려
지난달 30일 서울 중구 더 플라자호텔 그랜드볼룸에서 열린 '2024 중앙 ESG 경영대상' 2부에서 패널토의가 진행되고 있다. 김종호 기자 ━ 어떻게 평가했나 올해
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"영상 8도, 내겐 한파" 그랬던 방글라데시 40대, 숨은 역군 됐다 [외노자 52만명, 공존의 시대]
지난달 21일 충북 진천군 덕산면 빅마트에서 태국인 여성 디암다우가 배달을 앞둔 식자재를 보여주며 웃고 있다. 프리랜서 김성태 방글라데시에서 온 청년은 10년간 성실한 직장 생활
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국립해양생물자원관, 공공기관 고객만족도 조사 4년 연속 최고 등급
국립해양생물자원관은 지난해 12월 씨큐리움 새단장 사업을 통해 250m 길이의 초대형 LED 동영상 미디어 아트를 설치하였다. 국립해양생물자원관(관장 최완현)은 기획재정부가 주관
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한기대, 2년 연속 공공기관 고객만족도 ‘우수’ 선정
▲ 한국기술교육대학교 제1캠퍼스(천안시 동남구 병천면) 전경./ 사진제공=한국기술교육대학교 한국기술교육대학교(총장 유길상, 이하 ‘한기대’)가 기획재정부가 17일(수) 발표한 2
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[소년중앙] “사회에 필요한 사람이 되고 싶어요” 일하고 싶은 장애인들에게 필요한 것은
장애인 고용률 36.1%, 비정규직 67.3% ‘자립’ 꿈 실현할 좋은 일자리 어디에 매년 4월 20일 장애인의 날 즈음에는 장애인 고용 문제가 화두로 떠오릅니다. 비장애인과
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창조적 파괴, 끊임없는 혁신 앞장 ‘퍼스트 무버’…제주개발공사·코리아에프티 9년 연속 수상
━ THE CREATIVE 2024 ■ 중앙일보·중앙SUNDAY 선정 ‘대한민국 창조경영 2024’ 「 대한민국 창조경영 2024 중앙일보와 중앙SUNDAY는 ‘제16
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사학연금, 네이버클라우드와 ‘클로바 케어콜’ 도입 협약 체결
(왼쪽) 사학연금 이동환 경영관리본부장 (오른쪽) 네이버클라우드 옥상훈 리더 사립학교교직원연금공단(이사장 송하중, 이하 사학연금)은 4일 나주 본사에서 네이버클라우드(주)와 AI
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[최순화의 마켓&마케팅] 제품 라벨 뒷면에 ‘투표로 멍청이들 몰아내라’ 새긴 이 회사
최순화 동덕여대 국제경영학과 교수 소비자가 구매자로서 권한을 행사해 자신의 신념을 표현하고 시장과 사회를 변화시키려는 행동을 ‘정치적 소비(political consumption
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경기평택항만공사, 도 내 공기업 중 고객만족도 1위
평택항 마린센터 전경 경기평택항만공사(이하 공사)가 지방공기업평가원이 실시하는(행정안전부 주관) 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 경기도 내 지방공기업 중 최고점수를 획득했
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쿠팡, ‘5무 혜택’ 멤버십 가입자 1400만명
서울 강동구에 거주하는 박모 씨(36)는 최근 3개월간 와우 멤버십으로 32만원을 절약했다. 이 중 와우회원만 적용받을 수 있는 ‘쿠팡 할인’이 28만원으로 대부분을 차지한다.
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BPA, 국민신문고 실태점검 우수기관 선정
부산항만공사_사옥전경 부산항만공사(BPA, 사장 강준석)는 국민권익위원회 주관 ‘2024년 국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검’에서 최고등급(우수기관)으로 선정됐다고 14일 밝
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영진전문대, ‘한국서 가장 존경받는 전문대학’ 1위 올라
영진전문대가 지난 27일 서울 여의도 콘래드호텔에서 개최된 ‘2024년 한국에서 가장 존경받는 기업’ 인증식에서 장현주 영진전문대 부총장이 한수희 KMAC 대표이사 사장으로부터
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삼성스토어, 삼성 무풍 시스템에어컨 누계 35,000세대 설치...판매량 전년比 25% 성장
삼성스토어, 삼성 무풍 시스템에어컨 누계 35,000세대 설치 삼성스토어는 삼성 무풍 시스템에어컨이 2017년 판매 시작 이후 매년 약 20% 이상의 꾸준한 성장세를 이어오며20
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동작구, 공공체육시설 이용 더 편리해진다…구민 만족도↑
동작구가 관내 공공체육시설을 이용하는 구민의 만족도 및 편의성 향상을 위해 접수 시스템을 개선한다고 20일 밝혔다. 동작구(구청장 박일하)가 관내 공공체육시설을 이용하는 구민의
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80개 가문 20조 움직이는 남자 “수퍼리치 투자엔 ‘바벨’ 있다” 유료 전용
지난해 저명한 경제학자나 투자 전문가들의 예상은 꽤 빗나갔다. 이들은 미국 경기 침체를 예고했다가 예상 밖 호황에 반성문을 써야 했다. 그런데 올해야말로 지구촌 곳곳의 선거들과