우리는 태어나면서부터 끊임없이 무엇인가 선택하고 결정하며 살아야 한다. 전공이나 직업을 정할 때는 물론 학용품을 사거나 외식을 할 때도 늘 크고 작은 선택이 필요하다.
의.약분업을 놓고 정부와 의사들간에 갈등이 빚어지고 미국이 대통령 선거로 혼란을 겪고 있듯, 선택에는 항상 진통이 따르기 마련이다.
현재의 사소한 결정이 미래의 행.불행을 가르기도 한다. 알차게 살려면 큰 일만 깊이 생각하고 결정할 것이 아니라 작은 일도 사려깊게 결정하는 습관이 필요하다.
이런 습관이 붙어야 갑자기 큰 일이 닥쳐도 의연하게 대처할 수 있다. 특히 합리적인 의사 결정 능력은 민주 시민에게 요구되는 중요한 자질 중의 하나다. 의사결정 방법에 대해 두 차례로 나누어 살펴본다.
◇ 의사 결정의 개념 정리하기
'순간의 선택이 10년을 좌우한다'는 모 회사의 상품 광고 카피가 유행어처럼 번진 적이 있다.
그렇다면 살아가는데 매사에 의사 결정이 필요할까.
①일상생활에서 의사 결정이 필요할 때와 필요 없는 경우를 생각해 보자(예=신문 읽기.책 읽기.잠자기.개에게 물리기.진실 말하기 등).
②다음에는 신문지상에 등장하는 인물 사진을 훑어보며 각자가 처한 상황에서 어떤 의사 결정을 하고 있는지, 아니면 의사 결정이 필요 없는지 대화를 나눠 본다.
③위 활동에서 가장 관심 있는 기사를 골라 다음 질문에 대한 토의를 하면서 의사 결정 개념을 정리한다.
▶의사를 결정할 때 항상 한 가지만 선택해야 하나.
▶몇 가지 대안이 있어야 의사 결정을 할 수 있나.
▶대안 선택은 깊이 생각해 봐야 할 문제인가.
▶대안 선택의 결과는 항상 문제가 되나.
▶어떤 문제든 한번의 의사 결정으로 문제를 반드시 해결할 수 있나.
▶의사 결정이란 무엇인가.
◇ 의사 결정 과정 알기
합리적인 의사 결정 과정은 보통 '문제 파악 또는 목표 설정→관련 정보 수집.분석→문제 해결이나 목표 달성을 위한 기준 설정→선택 가능한 대안 탐색과 각 대안의 결과 예측→각 대안의 비교.분석.평가→최적의 대안 선택→문제 해결 및 평가' 단계를 거친다.
의사 결정 과정에서 합리적으로 어떤 선택을 하기 위해선 다음과 같은 점을 고려해야 한다.
①정확한 사실 정보의 토대 위에서 이루어져야 한다.
②과학적 접근이 필요하다.
③합리적인 의사 결정이 성립되려면 두 가지 이상의 경쟁 대안이 있고, 의사 결정자에게 유용해야 한다.
또 대안의 실행이 어렵거나 결과가 만족스럽지 못할 것으로 판단되면 그 대안을 취하는 것은 합리적이지 못하다.
④의사 결정의 결과는 사회 정의에 부합해야 한다.
※더 자세한 내용은 홈페이지(http://nie.joins.com)에서 보실 수 있습니다.
이태종 기자
※도움말 주신 분=진주교대 정호범 교수
